Дата актуализации информации:
Общие сведения об органе
Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Калининградской области (далее, Территориальный орган Росздравнадзора) создан в соответствии с приказом Росздравнадзора от № 695-Пр/04. Основная миссия органа — осуществление функций по контролю и надзору в сфере здравоохранения на территории Калининградской области.
Орган является правопреемником структур, обеспечивающих выполнение федерального государственного надзора за соблюдением законодательства в области охраны здоровья граждан, обращения лекарственных средств, медицинской деятельности и предоставления медицинской помощи.
Руководство органом
Начальник Территориального органа
На основании данных из открытых официальных источников (ЕГРЮЛ, официальный сайт, антикоррупционные декларации) руководителем Территориального органа Росздравнадзора по Калининградской области является:
- ФИО: Башанкаев Эренджен Николаевич
- Должность: Начальник Территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Калининградской области
- ИНН (по данным ЕГРЮЛ): 773371236*
Примечание: В некоторых разделах сайта или старых реестрах может встречаться информация о иных должностных лицах (например, Бабура Елена Анатольевна по адресу ул. Подполковника Иванникова, д. 5), однако актуальным руководителем именно Территориального органа Росздравнадзора на текущий момент является Э.Н. Башанкаев.
Заместители и структурные подразделения
Структура органа включает отделы и сектора, возглавляемые заместителями начальника и начальниками отделов. Конкретные фамилии начальников отделов публикуются в разделе «Антикоррупционная декларация» на официальном ресурсе. Данные о заместителях (например, сведения о назначении на должность в апреле 2016 года и последующие периоды) актуализируются по мере кадровых изменений.
Контактная информация и адреса
Обращаем внимание: в соответствии с правилами безопасности персональные контактные данные (внутренние телефоны, личные кабинеты) частично скрыты.
Основной юридический и фактический адрес
236040, Калининградская область, г. Калининград, ул. Кирпичная, д. 7-9Именно по данному адресу расположен главный корпус Территориального органа. Ранее в справочниках мог указываться адрес: ул. Подполковника Иванникова, д. 5 (возможно, отдельное структурное подразделение или архив).
Телефоны справок и горячих линий
- Единая справочно-информационная служба (справка): +7 () — (доб. )
- Горячая линия Росздравнадзора по соблюдению прав граждан в сфере охраны здоровья (федеральная): 8-800—*-
- Телефон приемной начальника органа: +7 () —
Электронные ресурсы
- Официальный сайт: https://39.rospotrebnadzor.ru/ (раздел Росздравнадзора на портале управления Роспотребнадзора по региону)
- Раздел «Общественная приемная» / График личного приема: /275, /286
- Электронная приемная (Госуслуги / Обращения.рф): через единый портал государственных услуг.
Режим работы и прием граждан
График работы канцелярии / приемной
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник — Четверг | 09:00 — 18:00 | Перерыв: 13:00 — 14:00 |
| Пятница | 09:00 — 16:45 | Перерыв: 13:00 — 14:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — |
Личный прием граждан руководителем и заместителями
Личный прием граждан начальником Территориального органа Башанкаевым Э.Н. и его заместителями проводится по предварительной записи через электронную приемную или по телефону приемной.
- Периодичность: как правило, еженедельно или согласно утвержденному графику (размещается на сайте в разделе «Прием граждан»).
- Порядок записи: через раздел «Обращения граждан» на официальном сайте или по телефону +7 () —.
- Необходимые документы: паспорт, документы, подтверждающие суть обращения (копии медицинской документации, договоры, заключения и т.д.).
Основные компетенции и направления работы
Территориальный орган осуществляет надзор за соблюдением:
- Законодательства в области охраны здоровья граждан.
- Правил обращения лекарственных средств (качество, эффективность, безопасность).
- Законодательства о медицинской и фармацевтической деятельности.
- Требований к проведению клинических испытаний лекарственных препаратов.
- Санитарно-эпидемиологических правил и норм (взаимодействие с Роспотребнадзором).
Ключевые функции включают:
- Проведение плановых и внеплановых проверок субъектов медицинской и фармацевтической деятельности.
- Рассмотрение обращений и жалоб граждан на качество медицинской помощи, отказ в лечении, действия фармацевтических организаций.
- Контроль за лицензированием медицинской и фармацевтической деятельности.
- Взаимодействие с Минздравом Калининградской области (руководитель — Кравченко Александр Юрьевич) по вопросам повышения качества медицинской помощи населению.
Как обратиться в Росздравнадзор: пошаговая инструкция
- Подготовьте пакет документов: заявление (в свободной форме или по бланку с сайта), копии паспорта, медицинские документы (выписки, направления, рецепты), ответы медицинской организации (если были).
- Выберите способ подачи:
- Онлайн: через личный кабинет на Госуслугах (раздел «Обращения в госорганы») или на сайте 39.rospotrebnadzor.ru.
- Почта: заказным письмом с вложением на адрес: 236040, г. Калининград, ул. Кирпичная, д. 7-9.
- Лично: в приемной по адресу выше в часы работы канцелярии.
- Отслеживание: после регистрации вам присвоится номер обращения (КС—*), по которому можно отследить статус рассмотрения на сайте или по телефону справки.
- Сроки: стандартный срок рассмотрения — 30 календарных дней (может быть продлен до 15 дней при сложности проверки).
Важные отличия: Росздравнадзор vs Минздрав региона vs Роспотребнадзор
Часто граждане путают ведомства. Краткая шпаргалка:
| Ведомство | Руководитель (актуально на 2026 г.) | Основная функция | Куда жаловаться |
|---|---|---|---|
| Терр. орган Росздравнадзора | Башанкаев Э.Н. | Надзор за качеством/безопасностью лекарств, лицензирование мед. деятельности, проверки клиник/аптек | Качество лечения, подделки лекарств, незаконная мед. деятельность |
| Минздрав Калининградской обл. | Кравченко А.Ю. | Управление сетевой мед. помощью, тарифы, программы ОМС, кадры, строительство | Организация приема, очереди на хирургию, работа поликлиник (административные вопросы) |
| Упр. Роспотребнадзора по обл. | Зам. руководителя (назначен и др.) | Санэпидблагополучие, питание, водоснабжение, РПН, потребительские права | Санитария в больнице, качество еды, водоснабжение, вакцинация, РОСПОТРЕБНАДЗОР |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли анонимно пожаловаться на врача/аптеку?
Анонимные обращения не рассматриваются в порядке ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Обращение должно содержать ФИО, адрес для ответа и контакты. Однако вы можете запросить неразглашение персональных данных при проверке.
Как проверить лицензию клиники или аптеки?
Воспользуйтесь публичным реестром на сайте roszdravnadzor.gov.ru (раздел «Реестры») или запросите справку в Территориальном органе по телефону справки.
Что делать, если аптека отказала в продаже льготного лекарства?
Требуйте письменный отказ со штампом и подписью провизора/аптекаря. С этим отказом обращайтесь в Территориальный орган Росздравнадзора (проверка соблюдения правил отпуска) и в Минздрав области (вопросы финансирования/логистики).
Материал подготовлен на основе открытых данных официального сайта Территориального органа Росздравнадзора по Калининградской области, ЕГРЮЛ, портала Госуслуг и СМИ. Контактные данные (телефоны, внутренние добавочные номера) приведены в замаскированном виде в целях информационной безопасности. Перед визитом рекомендуется уточнить график работы по актуальным телефонам.