Группа компаний «РосСтройИнвест» (ГК «РСТИ») — один из крупнейших застройщиков Санкт-Петербурга и Ленинградской области, работающий на рынке с 2001 года. Компания специализируется на возведении жилых комплексов классов «комфорт» и «бизнес», а также выполняет государственные заказы на строительство социальных объектов. Для взаимодействия с покупателями и инвесторами функционирует клиентский отдел (отдел клиентского сервиса), который решает вопросы по договорам ДДУ, перепланировкам, приемке квартир и сервисному обслуживанию.

Основные контактные данные клиентского отдела

Адрес личного приема

Центральный офис и клиентский отдел находятся по адресу:

Примечание: Точный номер дома и индекс частично скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности. Уточните детали на официальном сайте или по телефону.

Телефоны горячей линии и отдела клиентского сервиса

Согласно официальной информации из пресс-центра застройщика (новость от ), для связи с отделом клиентского сервиса доступны следующие номера (последние цифры маскированы):

• (812) —* — основной многоканальный номер;
• (812) —* — дополнительная линия;
• (812) —* — резервный номер.

Важно: Номера могут меняться. Актуальные контакты всегда публикуются в разделе «Контакты» на официальном сайте rsti.ru или в личном кабинете покупателя.

Режим работы

График работы клиентского отдела может отличаться от графика отделов продаж. Ниже приведены актуальные сведения из открытых источников.

График клиентского сервиса (по данным на 2021 год, «летний режим»)

В связи с переходом на летний режим работы был утвержден следующий график (актуальность на текущий момент 2026 года требует уточнения по телефону):

• Понедельник: с 9:00 до 19:00
• Вторник – Четверг: с 9:00 до 18:00
• Пятница: с 9:00 до 17:00
• Суббота: с 10:00 до 17:00
• Воскресенье: выходной

Режим работы Центрального офиса продаж (для справки)

Офис продаж на том же адресе (пр. Добролюбова) работает по расширенному графику, часто без выходных:

• Пн–Чт: 09:00 – 20:00
• Пт: 09:00 – 19:00
• Сб: 10:00 – 17:00
• Вс: 12:00 – 19:00

Рекомендация: Перед визитом обязательно звоните по указанным выше телефонам для подтверждения графика и записи на прием, так как в праздничные периоды и летнее время расписание корректируется.

Альтернативные способы связи

Если дозвониться по телефону не удается, ГК «РСТИ» предоставляет онлайн-инструменты для обратной связи:

1. Форма «Заказать звонок» на официальном сайте (rsti.ru/spb/contacts). Менеджер обещает перезвонить в течение 15 минут.
2. Форма «Записаться на встречу», для личной консультации в офисе.
3. Электронная почта (адрес маскируется: *@rsti.ru — уточните в разделе «Контакты» сайта).
4. Личный кабинет покупателя — для клиентов, оформивших ДДУ, доступен функционал обращений в техподдержку и клиентский сервис.

Дополнительные офисы и юр. адреса

Помимо основного клиентского отдела на Добролюбова, в открытых источниках упоминаются иные адреса структуры холдинга:

• Москва, 2-я Звенигородская ул., 13, стр. 42 — контактный адрес на сайте rsti.msk.ru (возможно, представительство или юр. адрес).
• Отделы продаж в самих ЖК (ЖК «Дом с Курантами», ЖК «Город Мастеров», ЖК «Суворов», ЖК «Золотые Купола» и др.) — графики уточняются на странице конкретного объекта.

Частые вопросы и нюансы обращения

Какие вопросы решает клиентский отдел?

• Консультации по условиям ДДУ и доп. соглашений;
• Оформление переуступки прав (цессии);
• Вопросы по оплате (графики, маткапитал, субсидии, ипотека);
• Подготовка к приемке квартиры (перечень документов, акты приемки);
• Работа с претензиями по качеству (в гарантийный период);
• Выдача справок и дубликатов документов.

Отзывы клиентов о работе отдела (обобщение)

Анализ открытых отзывов (источник: spbguru.ru, отзывы 2014–2018 гг.) показывает смешанную картину:

• Позитив: Многие отмечают соблюдение сроков сдачи домов, качество архитектуры, отсутствие взяток за «бронь» квартиры.
• Негатив: Есть жалобы на сложность дозвона, долгие сроки реакции на претензии по качеству отделки и общим частям (подъезды, крыльца, вентиляция), требование оплаты регистрации ДДУ через застройщика.
• Совет: Фиксируйте все устные договоренности письменно (через форму на сайте или почту), сохраняйте записи разговоров (с предупреждением собеседника).

Краткая шпаргалка для быстрой связи

Для оперативного решения вопросов по купленной квартире в ЖК ГК «РСТИ» рекомендуется использовать многоканальный телефон клиентского сервиса (812) *— в рабочее время (Пн–Пт 9:00–18:00, Сб 10:00–17:00). В пиковые часы и выходные дни более надежным способом является оставление заявки на обратный звонок через официальный сайт rsti.ru. Всегда уточняйте актуальный график работы перед поездкой в офис по адресу: Санкт-Петербург, пр. Добролюбова, .

Информация актуальна на . Данные о телефонах и адресах частично замаскированы (*) в целях безопасности. Пожалуйста, проверяйте актуальные реквизиты на официальном ресурсе застройщика перед обращением.