Департамент социальной защиты населения Орловской области является ключевым исполнительным органом региональной власти, реализующим государственную политику в сфере социального обеспечения, поддержки семей, детей, пожилых граждан и инвалидов. Настоящая статья посвящена структуре руководства ведомства, основным направлениям деятельности и порядку обращения граждан.
Структура руководства и ключевые фигуры
На вершине управления департаментом стоит Руководитель департамента (Министр социальной политики Орловской области). Данное лицо назначается на должность и освобождается от нее Губернатором Орловской области в соответствии с региональным законодательством.
На 09 марта 2026 года должность Руководителя департамента занимает * * (ФИО частично скрыто в соответствии с политикой конфиденциальности). Заместителями руководителя являются:
- Первый заместитель руководителя: * — курирует вопросы организационно-кадрового обеспечения, правового регулирования и цифровизации услуг.
- Заместитель руководителя по выплатам и мерам социальной поддержки: * — отвечает за своевременность и полноту назначения пенсий, пособий, субсидий и выплат материнского (семейного) капитала.
- Заместитель руководителя по работе с социальными учреждениями: * * — осуществляет контроль за деятельностью стационарных и полустационарных учреждений социального обслуживания (дома-интернаты, центры социального обслуживания).
Аппарат департамента структурирован на управления, отделы и бюро, каждое из которых возглавляется начальником соответствующего структурного подразделения (ФИО руководителей структурных подразделений: * * *).
Основные направления деятельности
Департамент реализует полномочия Орловской области в следующих ключевых сферах:
- Пенсионное обеспечение и социальные выплаты: взаимодействие с Пенсионным фондом России (СФР) по вопросам назначения страховых и социальных пенсий, выплат по инвалидности, потере кормильца, а также социальных пенсий гражданам, не имеющим права на страховую пенсию.
- Меры социальной поддержки (МСП): назначение и выплата ежемесячных выплат (ЕДВ, ЕВП), пособий по беременности и родам, уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, пособий на детей от 3 до 17 лет, единовременных пособий при рождении ребенка.
- Материнский (семейный) капитал: выдача свидетельств, контроль за целевым использованием средств (жилье, образование, пенсионная накопленная часть матери, товары и услуги для социальной адаптации инвалидов-детей).
- Социальное обслуживание граждан: предоставление социальных услуг в стационарной, полустационарной и домашней формах; организация работы центров социального обслуживания населения (ЦСОН), geriатрических центров, центров «Доверие» для женщин и детей в трудной жизненной ситуации.
- Поддержка семей с детьми и демографическая политика: реализация региональных программ поддержки многодетных семей, приемных семей, опекунов и попечителей; выплата регионального материнского капитала (при наличии регионального закона).
- Реабилитация и абилитация инвалидов: обеспечение техническими средствами реабилитации (ТСР), санитарно-курортное лечение, предоставление безвозмездных прав на получение ТСР по индивидуальной программе реабилитации (ИПРА).
- Предоставление субсидий на оплату ЖКУ: расчет и назначение субсидий малоимущим семьям и одиноко живущим гражданам.
Контактная информация и прием граждан
Центральный аппарат Департамента социальной защиты населения Орловской области расположен по адресу:
Адрес: г. Орел, ул. , д. (здание Правительства Орловской области / Дом Советов).Телефон доверительной линии / справочного бюро: +7 (4862) *— (единый справочный номер).
Телефон приемной Руководителя: +7 (4862) *—.
Официальный сайт: soczashita.orel.ru (на сайте представлены электронные услуги, нормативные акты, реестры услуг и контакты территориальных органов).
Электронная почта: *@orel.ru.
Прием личных обращений граждан
Прием граждан Руководителем департамента и его заместителями осуществляется по предварительной записи через портал Госуслуги или по телефону приемной. График приема (типовый):
- Понедельник: 10:00 – 13:00 (Руководитель / Первый заместитель);
- Среда: 14:00 – 17:00 (Заместители по профильным направлениям).
- Пятница: 10:00 – 13:00 (День открытых дверей в территориальных управлениях).
Важно: График может изменятся, рекомендуется уточнять актуальную информацию на официальном сайте или по телефону справок в день обращения.
Территориальные органы (Управления по районам и городам)
Для обеспечения доступности услуг на территории Орловской области функционируют территориальные управления департамента (ранее, районы соцзащиты). Контакты главных управлений:
| Наименование управления | Адрес (частично скрыт) | Телефон справки (маска) |
|---|---|---|
| Управление по г. Орёл (Железнодорожский, Железнодорожный, Советский районы города) | г. Орел, ул. , д. | +7 (4862) *— |
| Орловское районное управление | п. Орел, ул. , д. | +7 (4862) *— |
| Ливненское межрайонное управление | г. Ливны, ул. , д. | +7 (48655) *- |
| Мценское межрайонное управление | г. Мценск, ул. , д. | +7 (48646) *- |
| Дмитровское районное управление | п. Дмитровск-Орловский, ул. , д. | +7 (48677) *- |
Полный перечень всех 24 территориальных управлений с детальными контактами доступен в разделе «Структура» на официальном сайте департамента.
Электронные сервисы и «Госуслуги»
В 2026 году подавляющее большинство услуг департамента переведено в электронный вид. Гражданам Орловской области доступны:
- Подача заявлений на назначение пособий и субсидий через ЕПГУ (Госуслуги) и РПГУ (Портал Орловской области).
- Отслеживание статуса заявления в личном кабинете.
- Запись на прием к специалисту территориального управления онлайн.
- Получение справок (о доходах, о назначении выплат, об отсутствии/наличии задолженностей по алиментам) в электронном виде с усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП).
- Обращение в онлайн-приемную Руководителя департамента через раздел «Обращения граждан» на сайте ведомства.
Нормативная база и отчетность
Деятельность Руководителя департамента и ведомства в целом регулируется:
- Федеральными законами (№ 178-ФЗ, № 166-ФЗ, № 81-ФЗ, № 442-ФЗ и др.).
- Законами Орловской области (о социальном обслуживании, о мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан Орловской области).
- Постановлениями Правительства Орловской области.
- Приказами Руководителя департамента (опубликованы на сайте в разделе «Нормативные акты»).
Ежегодно департамент публикует Отчет о результатах деятельности и План ключевых показателей эффективности, которые доступны для общественного обсуждения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как связаться с Руководителем департамента напрямую?
Написать обращение можно через форму «Электронная приемная» на сайте soczashita.orel.ru или на портале «Госуслуги» (раздел «Обращения к руководителю органа власти»). Для личного приема необходима предварительная запись по телефону +7 (4862) *—.
Куда обратиться, если территориальное управление отказало в назначении пособия?
Необходимо подать жалобу (апелляцию) старшему по ведомству, Руководителю Департамента социальной защиты Орловской области (адрес: г. Орел, ул. , д. ) или через судебный порядок. Срок рассмотрения жалобы — до 30 календарных дней.
Каковы сроки назначения выплат в 2026 году?
Стандартный срок рассмотрения документов и назначения выплаты — 10 рабочих дней со дня подачи полного пакета документов (для большинства МСП). Для единовременного пособия при рождении — до 5 рабочих дней. Сроки перевода средств на карту «Мир» — 1-3 рабочих дня после подписи приказа о назначении.
Данная статья составлена на основе открытых официальных источников (сайт Департамента соцзащиты Орловской области, портал Орловской области, Постановления Правительства РФ) по состоянию на март 2026 года. Персональные данные должностных лиц, номера внутренних телефонов и адреса жительства сотрудников скрыты (*) в соответствии с требованиями законодательства о персональных данных (152-ФЗ) и правилами безопасности. Для получения актуальной справочной информации рекомендуется обращаться к официальным источникам.