Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ «Мои документы») в Костроме — это ключевое учреждение, через которое жители города и области получают сотни государственных и муниципальных услуг в режиме «одного окна». В данной статье мы расскажем о руководстве учреждения, основных отделениях и контактной информации.

Кто возглавляет МФЦ в Костроме

Полное наименование учреждения — Областное государственное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (ОГКУ МФЦ). Юридический адрес организации: 156013, г. Кострома.

По открытым данным, руководителем отделения ОГКУ МФЦ г. Кострома (в т.ч. отделения по адресу ул. Ткачей, д. 7) является Рогачева О. В. (Ольга В*). Именно руководитель отвечает за организацию работы специалистов, качество предоставления услуг, взаимодействие с органами власти и рассмотрение обращений граждан.

Основные задачи руководителя МФЦ

• Организация приёма граждан и обеспечение работы по принципу «одного окна»;
• Контроль сроков предоставления государственных и муниципальных услуг;
• Управление персоналом отделений и дополнительных офисов;
• Внедрение цифровых сервисов (электронная запись, чат-боты, инфоматы);
• Взаимодействие с органами исполнительной власти Костромской области;
• Рассмотрение жалоб и предложений посетителей.

Адреса отделений МФЦ в Костроме

В городе работает несколько отделений и дополнительных офисов МФЦ:

1. ул. Калиновская, д. 38 — одно из центральных отделений «Мои документы»;
2. ул. Магистральная, д. 20 — отделение в ТЦ «РИО»;
3. ул; Ткачей, д. 7 — отделение ОГКУ МФЦ г. Кострома;
4. мкрн Давыдовский-3, д. 11 — офис в ТЦ «Солнечный» (здание «Экспострой»);
5. МФЦ для бизнеса, дополнительный офис, обслуживающий предпринимателей и юридических лиц.

Также филиалы МФЦ работают в районах области, например в пгт Красное-на-Волге (ул. Садовая, д. 1Б).

Как связаться и записаться на приём

Для удобства жителей предусмотрено несколько способов записи:

• Через чат-бот в мессенджере MAX — официальный канал записи в МФЦ Костромской области;
• По телефону горячей линии: +7 (4942) — (актуальный номер уточняйте на официальном сайте);
• Через официальный сайт ОГКУ МФЦ Костромской области;
• Лично в отделении — через терминал электронной очереди.

Условия для посетителей

Для комфорта посетителей в залах ожидания оборудованы удобные места для сидения, размещены информационные материалы, установлены платёжные терминалы и системы кондиционирования. Режим работы большинства отделений — с понедельника по субботу, без перерыва на обед (график конкретного офиса рекомендуется уточнять заранее).

МФЦ Костромы под руководством опытного руководителя продолжает развиваться: открываются новые офисы, внедряются цифровые технологии и современные IT-решения для хранения и обработки данных. Если у вас есть вопросы к администрации учреждения, вы можете направить обращение через официальный сайт или лично посетить ближайшее отделение.