Гражданам часто возникает необходимость обратиться к высшему должностному лицу субъекта Федерации с жалобой, предложением или заявлением. В данной статье подробно описан порядок направления писем Губернатору Ростовской области, актуальные контакты и нюансы рассмотрения обращений.

Важное уточнение: На момент публикации статьи (сентябрь 2026 года) Губернатором Ростовской области является Василий Юрьевич Голубев. В открытых официальных источниках сведений о лице с фамилией «Саидов», занимающем пост главы региона, не содержиться. Возможно, вы имеете в виду конкретного чиновника аппарата губернатора, заместителя главы региона или руководителя приемной с данной фамилией. Ниже приведена информация для обращения именно к Губернатору и его аппарату.

Официальные каналы приема обращений

Администрация Губернатора Ростовской области обеспечивает несколько способов подачи обращений:

• Электронная приемная (Интернет-приемная) — самый быстрый и удобный способ. Доступна на официальном портале региона donland.ru в разделе «Обращения граждан».
• Почтовое отправление — классический способ для бумажных писем с вложениями (копиями документов, фото);
• Личный прием граждан — проводится по предварительной записи.
• Телефон доверия / Горячая линия, для оперативных консультаций и уточнения реквизитов.

Почтовый адрес для бумажных писем

Письма адресуются Губернатору Ростовской области. На конверте рекомендуется указывать: «Губернатору Ростовской области В.Ю. Голубеву».

Совет: Обязательно укажите свой обратный адрес (с индексом) и контактный телефон в теле письма, иначе ответ не сможет быть направлен. Письма лучше отправлять ценным заказным почтовым отправлением с описью вложения, это даст юридическое подтверждение факта отправки и получения.

Электронная приемная: пошаговая инструкция

1. Перейдите на официальный сайт: www.donland.ru.
2. В главном меню найдите раздел «Гражданам» → «Обращения граждан» (или «Интернет-приемная»).
3. Нажмите кнопку «Написать обращение».
4. Выберите категорию: «Губернатору Ростовской области».
5. Заполните обязательные поля формы:
   • ФИО (полностью);
   • Адрес проживания (с индексом);
   • Контактный телефон (в формате +7 () --);
   • Email для получения уведомлений;
   • Текст обращения (четко, по существу, без оскорблений);
   • Прикрепите сканы документов (при необходимости).
6. Подтвердите согласие на обработку персональных данных и отправьте форму.

После отправки на ваш email придет уведомление с регистрационным номером (формат: --). По нему можно отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете или на портале Госуслуг (ЕРОИ).

Телефоны справочно-информационной службы и горячей линии

Для уточнения реквизитов, статуса обращения или получения консультации по компетенции:

• Единая справочно-информационная служба Администрации Губернатора и Правительства Ростовской области: +7 (863) --* (многоканальный).
• Телефон «Горячей линии» Губернатора (прямой эфир/запись на прием): +7 (863) --*.
• Телефон приемной Губернатора (для записи на личный прием): +7 (863) --.

Номера частично замаскированы () в целях безопасности и предотвращения спама. Актуальные полные номера всегда публикуются на сайте donland.ru в разделе «Контакты».

Личный прием граждан

Губернатор и его заместители регулярно проводят личные приемы. Для участия необходима предварительная запись:

• Через интернет-приемную (раздел «Запись на прием»).
• По телефону приемной: +7 (863) --.
• Через портал «Госуслуги» (раздел «Запись на прием к чиновнику»).

Прием обычно проходит в здании Администрации по адресу: г. Ростов-на-Дону, площадь , д. * (вход по пропускам, выдаваемым заранее). Необходимо иметь при себе паспорт и оригиналы документов, касающихся вопроса обращения.

Особенности обращений через портал «Госуслуги» (ЕРОИ)

С 2023 года основным единым реестром обращений является ЕРОИ (Единая система регистрации и учета обращений), интегрированная с ЕПГУ (Госуслуги).

• Обращение, поданное через Госуслуги («Написать в государственный орган» → «Ростовская область» → «Администрация Губернатора»), автоматически попадает в работу администрации.
• Ответ приходит в личный кабинет Госуслуг и/или на почту/почтовый адрес.
• Срок рассмотрения: 30 календарных дней (по сложным вопросам может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя).

Структура обращения: как написать, чтобы добиться результата

Чтобы письмо не было оставлено без рассмотрения или направлено в другое ведомство (например, в Прокуратуру, Суд или Министерство), соблюдайте структуру:

1. Шапка: Кому (Губернатору Ростовской области В.Ю. Голубеву), От кого (ФИО, адрес, телефон, email).
2. Суть проблемы: Четкое описание факта нарушения права или заинтересованности. Даты, названия организаций, ФИО чиновников, принявших незаконное решение (если известны — иначе *).
3. Ссылки на нормы права: Желательно указывать статьи законов (Закон Ростовской области, ФЗ, Конституция РФ).
4. Просьба (решательная часть): Конкретное требование: «Прошу провести проверку…», «Прошу принять меры по восстановлению…», «Прошу разъяснить правовую позицию…».
5. Приложения: Перечень вложений (копии решений, квитанций, фото, скриншотов).
6. Дата и подпись.

Куда писать, если вопрос не в компетенции Губернатора?

Губернатор не рассматривает вопросы, относящиеся к:

• Деятельности судов, прокуратуры, следственных органов (судебная власть и надзор).
• Деятельности муниципалитетов (городских/районных администраций) — пишите Главе города/района.
• Частным спорам между гражданами (только через суд).
• Федеральным министерствам (МВД, МЧС, Пенсионный фонд, Налоговая) — обращения перенаправляются, но быстрее писать им напрямую через их сайты/Госуслуги.

Контакты Приемной Губернатора в Ростове-на-Дону (для визита)

Частые ошибки при написании писем

• Анонимность: Анонимные обращения не рассматриваются (ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»).
• Отсутствие обратного адреса: Без индекса и адреса ответа письмо вернут или оставят без движения.
• Эмоциональные оценки вместо фактов: «Чиновники воры», плохо. «По решению № * от * мною незаконно отказано в выплате» — хорошо.
• Повторная подача до истечения срока: Это создает дубли в системе и замедляет работу.

Резюме

Для решения вопроса через Губернатора Ростовской области наиболее эффективно использовать Единый портал госуслуг (Госуслуги) или Интернет-приемную на donland.ru. Это гарантирует регистрацию, контроль сроков и получение официального ответа в электронном виде. Бумажные письма на почтовый адрес площадь , д. также работают, но требуют больше времени на логистику и ручной ввод в систему.

Перед отправкой обязательно проверьте актуальность контактов на официальном сайте donland.ru, так как номера телефонов и внутренняя структура приемной могут меняться.