С 2020‑го года в Кемерово функционирует виртуальная приёмная мэра, доступная круглосуточно через официальный сайт Администрации города Кемерово․ Портал позволяет жителям и гостям города быстро получить ответы на вопросы, подать обращения, а также ознакомиться с актуальной информацией о работе органов власти․
Основные возможности сайта
- Электронная приёмная – отправка писем, жалоб, предложений и запросов в режиме онлайн․
- Календарь мероприятий – расписание публичных слушаний, встреч с мэром и городских праздников․
- База знаний – ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ) по жилищным программам, транспортной инфраструктуре, социальным услугам․
- Онлайн‑чат с оператором приёмной (рабочие часы: 09:00–18:00)․
- Трекер статуса обращения – возможность отслеживать, на какой стадии находится ваш запрос․
Как попасть в виртуальную приёмную?
- Откройте главную страницу adm․kemerovo․ru․
- В верхнем меню выберите пункт «Виртуальная приёмная» или нажмите кнопку «Обратиться к мэру» в правом углу․
- Заполните форму: укажите ФИО, контактный e‑mail, телефон (можно скрыть часть номера, например +7 () ‑‑), тему обращения и подробное описание проблемы․
- При необходимости прикрепите документы (сканы, фотографии)․
- Нажмите «Отправить»․ На указанный e‑mail придёт подтверждение с номером заявки․
Контактные данные (частично скрыты)
Для тех, кто предпочитает традиционный способ связи, на сайте указаны официальные контакты администрации:
- Главный офис администрации – 650, Кемеровская область, г․ Кемерово, пр‑т Советский, 5․
- Телефон справочной службы – +7 (384) ‑‑* (круглосуточно)․
- Электронная почта – info@kemerovo․gov․ru․
- Приёмная мэра (офлайн) – 652, Кемеровская область, г․ Кемерово, ул․ * 1‑2 (вход со стороны улицы *)․
Навигация по сайту
Сайт построен по принципу «один клик», поэтому найти нужный раздел не составит труда:
| Главное меню | — «О городе», «Новости», «Документы», «Виртуальная приёмная», «Контакты»․ |
| Боковая панель | — быстрый доступ к «Госуслугам», «Туризму», «Бизнес‑поддержке», «Социальным программам»․ |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой срок рассмотрения обращения?
Стандартный срок – до 30 календарных дней․ В случае необходимости более детального расследования срок может быть продлён, о чём заявитель будет уведомлён․
Можно ли подать несколько обращений одновременно?
Да, система позволяет отправлять несколько заявок, однако рекомендуется объединять схожие вопросы в одну заявку, чтобы ускорить процесс рассмотрения;
Как получить копию решения по моему обращению?
После завершения рассмотрения в личном кабинете заявителя появляется кнопка «Скачать решение»․ Также решение может быть отправлено на указанный e‑mail․
Можно ли анонимно отправить обращение?
Для анонимных сообщений допускается заполнить форму без указания ФИО и контактных данных, однако в этом случае ответ будет невозможен․
Плюсы и минусы виртуальной приёмной
| Плюсы | Минусы |
|---|---|
| Круглосуточный доступ из любой точки России․ | Ответ в рабочие часы, иногда задержка из‑за высокой нагрузки․ |
| Отслеживание статуса обращения в режиме онлайн․ | Требуется электронная почта и базовые навыки работы с интернетом․ |
| Экономия времени – нет необходимости лично посещать приёмную․ | Не всегда возможно решить вопросы, требующие личного присутствия․ |
Как попасть в «живую» приёмную мэра?
Если ваш вопрос требует личного общения, вы можете записаться на приём к мэру через форму «Записаться на приём»:
- Выберите удобную дату и время (доступно в течение 2‑х недель)․
- Укажите цель визита (например, обсуждение проекта строительства, решение жилищного вопроса)․
- После подтверждения вы получите SMS‑напоминание с деталями встречи․
Виртуальная приёмная мэра Кемерово – это современный инструмент взаимодействия граждан с властью, который упрощает процесс подачи обращений, повышает прозрачность работы администрации и экономит время жителей․ Регулярно проверяйте статус своих заявок, пользуйтесь FAQ и не стесняйтесь обращаться за помощью через онлайн‑чат․
Дата последнего обновления статьи: 15:26:29