Луганскводоканал – крупнейшее коммунальное предприятие Луганской области, отвечающее за снабжение
города и пригородов питьевой водой, а также за отведение сточных вод․ Официальный интернет‑ресурс
www․lvgk․lg․ua предоставляет жителям возможность получать информацию о тарифах,
платить счета онлайн, оформлять заявки и следить за статусом текущих работ․
Общая информация о компании
- Полное название: ОАО «Луганскводоканал»
- Юридический адрес: 91600, г․ Луганск, ул․ Пушкина, д․ 12
- Фактический адрес офиса: 91600, г․ Луганск, ул․ Тараса Шевченко, д․ 5
- Руководитель: * Иванович (директор)
- Контактный телефон: +38 (064) ‑‑
- Электронная почта: i@lvgk․lg․ua
- Рабочие часы: Пн‑Пт — 08:00‑18:00
Основные разделы сайта
- Главная страница – новости компании, актуальные объявления и ссылки
на быстрые сервисы․ - Тарифы и цены – таблицы текущих тарифов на холодную воду,
горячую воду и услуги по отведению сточных вод․ - Личный кабинет – персональная зона пользователя, где можно
просматривать счета, историю платежей и подавать заявки․ - Оплата онлайн – интегрированные платёжные шлюзы (Visa, Mastercard,
Приват24, Сбербанк Онлайн)․ - Заявки и обращения – форма для подачи заявок на подключение,
ремонт, отключение и другие услуги․ - Контакты – карта, телефоны службы поддержки и график работы․
- FAQ – ответы на часто задаваемые вопросы․
Как оплатить услуги через сайт
Оплата коммунальных услуг онлайн – один из самых популярных сервисов․ Ниже описана пошаговая
инструкция․
- Перейдите в раздел «Оплата онлайн» или зайдите в Личный кабинет․
- Введите номер лицевого счёта (он находится в правом верхнем углу счёта‑фактуры)․
- Выберите способ оплаты:
- Банковская карта (Visa/Mastercard)
- Электронные кошельки (Приват24, Монобанк)
- Онлайн‑банкинг (Сбербанк Онлайн, Альфа‑Клик)
- Укажите сумму и подтвердите платёж․
- После успешного завершения операции вы получите электронный чек на указанный e‑mail․
Личный кабинет: возможности и преимущества
Для доступа к личному кабинету необходимо пройти простую регистрацию:
- Нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу сайта․
- Заполните форму: ФИО, номер лицевого счёта, контактный телефон и e‑mail․
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS․
- После входа в кабинет вы сможете:
- Просматривать текущие и прошлые счета․
- Скачивать PDF‑версии квитанций․
- Оставлять заявки на ремонт и подключение․
- Следить за статусом открытых заявок․
- Получать уведомления о предстоящих отключениях и плановых работах․
Техническая поддержка и обратная связь
Если у вас возникли вопросы, вы можете воспользоваться несколькими каналами связи:
- Телефон горячей линии: +38 (064) ‑‑* (круглосуточно)․
- Электронная почта: s*@lvgk․lg․ua (служба поддержки)․
- Онлайн‑чат: доступен на главной странице сайта в рабочие часы․
- Форма обратной связи: раздел «Контакты» – заполните поля
«Тема», «Сообщение» и нажмите «Отправить»․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать свой лицевой счёт?
- Лицевой счёт указан в верхней части любой квитанции, а также в личном кабинете
после входа в систему․ - Можно ли оплатить счёт через банкомат?
- Да, используйте терминалы банков, поддерживающие оплату коммунальных услуг,
вводя код услуги «Луганскводоканал» и номер лицевого счёта․ - Как подать заявку на подключение нового дома?
- Заполните форму в разделе «Заявки и обращения», указав адрес, тип подключения
и контактные данные․ После проверки заявки вам перезвонит специалист․ - Что делать, если в квартире нет горячей воды?
- Сначала проверьте, не отключена ли подача в вашем доме (информация в личном кабинете)․
Если всё в порядке – подайте заявку через сайт или позвоните в службу поддержки․
Сайт www․lvgk․lg․ua – удобный инструмент для
жителей Луганска, позволяющий быстро получать информацию о тарифах, оплачивать услуги,
отслеживать статус заявок и получать оперативную поддержку․ Регистрация в личном кабинете
экономит время и избавляет от необходимости посещать офисы компании․
Помните, что все персональные данные (телефоны, e‑mail) в публичных источниках
частично скрыты под маской * в целях защиты конфиденциальности․