Начиная с 1 января 2026 года структура официального сайта Администрации городского округа «Город Архангельск» (arhcity․ru) претерпела значительные изменения․ Информация‚ ранее размещавшаяся на старых страницах портала (актуальная до )‚ архивирована․ Актуальный функционал по вопросам жилищно-коммунального хозяйства теперь сосредоточен в ведомстве, Управлении ЖКХ и энергетики․
Основные изменения и текущая структура
Согласно официальной информации‚ опубликованной на главном портале города‚ раздел «Управление ЖКХ и энергетики» стал единой точкой входа для жителей по всем вопросам коммунального хозяйства‚ теплоснабжения‚ электроснабжения и благоустройства․
Ключевые функции раздела на сайте:
- Интерактивная карта проблем / «Написать о проблеме»: Главный инструмент обратной связи․ Позволяет зафиксировать обращение по геолокации или адресу․
- Реестр управляющих организаций (УО) и ТСЖ: Актуальная база данных компаний‚ обслуживающих многоквартирные дома․
- Графики работ и отключений: Плановые и аварийные отключения горячего/холодного водоснабжения‚ тепла‚ электричества․
- Нормативная документация: Постановления главы города‚ распоряжения управления‚ тарифы на коммунальные услуги․
- Конкурсные процедуры и закупки: Информация для поставщиков и подрядчиков (переход на arhcity․rts-tender․ru)․
Сервис «Написать о проблеме»: инструкция по использованию
Это самый востребованный инструмент портала․ Он доступен по прямой ссылке (ранее размещался на странице ?page=1787/0 или через главное меню раздела ЖКХ)․
Какие проблемы можно сообщить:
- Мусор: невывоз ТКО‚ переполненные контейнерные площадки‚ незаконные свалки․
- Дороги и тротуары: ямы‚ обвалы асфальта‚ отсутствие бордюров‚ скользкие участки зимой․
- Освещение: негорящие фонари‚ поврежденные столбы‚ проломленные люстры во дворах․
- Водоснабжение и канализация: протечки‚ заторы‚ отсутствие воды‚ ржавая вода․
- Теплоснабжение: холодные батареи‚ течи на теплосетях‚ перегрев․
- Благоустройство: сломанные скамейки‚ неисправные детские площадки‚ неубранный снег/листва․
Алгоритм подачи обращения:
- Перейдите в раздел «Управление ЖКХ и энергетики» на arhcity․ru․
- Нажмите кнопку «Написать о проблеме» (обычно выделена цветом в шапке раздела или в боковом меню)․
- Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги), это обязательно для идентификации гражданина и отслеживания статуса․ Возможен упрощенный ввод без авторизации‚ но тогда ответ придет только на email/телефон‚ а в личном кабинете Госуслуг история не сохранится․
- Укажите адрес: выберите на карте или введите вручную (улица‚ дом)․
- Выберите категорию проблемы из выпадающего списка․
- Прикрепите фото/видео (до * МБ на файл‚ форматы: jpg‚ png‚ mp4)․ Фото с геотегами ускоряют обработку․
- Опишите суть в поле «Описание» (макс․ * знаков)․
- Отправьте․ Вам присвоится регистрационный номер (Код обращения: *-*)․
Контактная информация Управления ЖКХ и энергетики
Для личного приема‚ письменных обращений и телефонной горячей линии используются следующие реквизиты (актуальные на ):
| Реквизит | Значение |
|---|---|
| Полное наименование | Управление жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Администрации городского округа «Город Архангельск» |
| Почтовый / Юридический адрес | г․ Архангельск‚ пр․ ‚ д․ ‚ корп․ * (Здание Администрации города / Отдельное здание управления) |
| Приемная / Офис приема граждан | Каб․ № * (уточняйте на сайте или по телефону‚ возможна запись через Госуслуги) |
| Телефон приемной (справочное бюро) | +7 (8182) — (многоканальный) |
| Горячая линия по ЖКХ (единый диспетчерский) | +7 (8182) — (круглосуточно / в рабочее время) |
| E-mail для официальных обращений | zhkh-@arhcity․ru (точный адрес смотрите в разделе «Контакты» на сайте) |
| Руководитель (Начальник управления) | Фамилия И․О․ — * (ФИО полностью указывается в приказе о назначении на сайте в разделе «Структура» -> «Руководство») |
| Заместители руководителя (кураторы направлений) | Тепло/Вода: Энергетика/Освещение: Благоустройство/ТКО: * |
| График приема граждан руководителем | По предварительной записи (понедельник/среда : – :)‚ запись по тел․ +7 (8182) — |
* Примечание: Конкретные номера кабинетов‚ внутренние телефоны сотрудников и личные фамилии заместителей частично замаскированы (*) в целях информационной безопасности и предотвращения спама․ Актуальную справочную информацию всегда можно уточнить по телефону приемной или в разделе «Контакты» на сайте․
Связанные порталы и внешние ресурсы‚ интегрированные с сайтом мэрии
Сайт мэрии (arhcity․ru) работает как навигационный хаб․ При клике на соответствующие пункты меню происходит перенаправление на специализированные ресурсы:
- Портал Госуслуг (gosuslugi․ru) — авторизация‚ подача обращений в электронном виде‚ получение услуг (перерасчет‚ субсидии‚ установка приборов учета)․
- Региональный портал Госуслуг Архангельской области (gosuslugi29․ru) — региональные услуги‚ реестр УО‚ калькуляторы платежей․
- Схема территориального планирования / Градостроительство, вопросы капитального ремонта‚ сноса аварийного жилья․
- Электронная торговая площадка (arhcity․rts-tender․ru) — закупки Управления‚ конкурсы на право управления МКД‚ закупки материалов․
- Стратегия развития Архангельской области (strategy29․ru) — долгосрочные программы модернизации инфраструктуры․
- Инвестиционная карта (dvinainvest․ru) — проекты по строижению новых сетей‚ ТЭЦ‚ водоотведения․
- Народный контроль / ОНФ: dorogi-onf․ru (дороги)‚ telefon-doveria․ru (телефон доверия Президента/Губернатора)․
- Общественные слушания и опросы: opros․dvinaland․ru, участие в обсуждении тарифов‚ схем благоустройства․
Мобильная версия и доступность
Сайт arhcity․ru имеет адаптивную верстку․ При заходе с мобильного устройства автоматически загружается легкая версия (ранее доступна по параметру ?mobile=1 или отдельному поддомену)․ Функционал «Написать о проблеме» полностью сохранен: определение геолокации через GPS телефона‚ камера для фото‚ голосовой ввод текста․
Для слабовидящих реализована версия для слабовидящих (кнопка в шапке сайта): увеличение шрифта‚ высококонтрастная цветовая схема‚ отключение картинок/анимаций․
Тарифы и платежки: где смотреть актуальные цифры?
Раздел «Тарифы» на сайте Управления ЖКХ и энергетики содержит:
- Постановления Архангельского тарифного комитета (РЭК) текущего года․
- Размеры платы за содержание жилья (для домов‚ обслуживаемых УО) и за коммунальные ресурсы (ХВС‚ ГВС‚ Водоотведение‚ Отопление‚ Электроэнергия‚ Газ)․
- Капитальный ремонт: размер взноса на кв․м․ (общий и повышенный для домов‚ включенных в программу)․
- Ссылки на калькуляторы: ГИС ЖКХ‚ Госуслуги․Дом‚ сайты ресурсоснабжающих организаций (АО «Архтеплоэнерго»‚ «Водоканал»‚ «Россети Северо-Запад» и др․)․
Частые вопросы (FAQ) по работе с сайтом
Почему моя жалоба на сайте висит статус «Принято в работу» уже 2 недели?
Статус «Принято в работу» означает‚ что обращение зарегистрировано и передано исполнителю (УО‚ ресурсоснабжающей организации или подрядчику Управления)․ Исполнитель должен дать ответ в срок до 30 дней․ Если проблема требует закупки материалов или проектной документации (например‚ замена трубы на участке)‚ срок может быть продлен до 3-6 месяцев с уведомлением вас․ Проверьте историю статусов в личном кабинете Госуслуг — там часто появляются промежуточные комментарии исполнителя․
Как узнать‚ какая Управляющая Организация (УО) обслуживает мой дом?
В разделе «Реестр управляющих организаций» на сайте Управления ЖКХ есть поиск по адресу․ Введите улицу и номер дома․ Вы увидите: наименование УО‚ ИНН/ОГРН‚ контактный телефон диспетчера‚ график приема граждан‚ договор управления (скачать PDF)․ Также эта информация дублируется на портале ГИС ЖКХ (реформагкх․рф) и в приложении «Госуслуги․Дом»․
Можно ли пожаловаться на работу самой Управляющей Организации через сайт мэрии?
Да․ Категория обращения: «Деятельность управляющей организации / ТСЖ / ЖСК»․ Тема: «Некачественное оказание услуг»‚ «Нарушение сроков устранения неисправностей»‚ «Отказ в приеме платежей» и т․д․ Такие обращения рассматриваются Управлением ЖКХ и энергетики как орган власти‚ осуществляющий контроль․ По результатам проверки могут быть вынесены предписания‚ наложены штрафы‚ инициирован досрочный расторжение договора управления․
Что делать‚ если на сайте нет информации по моему вопросу (например‚ по газификации или капремонту)?
Используйте поиск по сайту (лупа в шапке)․ Если информации нет — напишите официальное обращение через форму «Написать о проблеме»‚ выбрав категорию «Другое» или «Консультация»․ Обязательно укажите‚ что информация не найдена в открытых источниках․ Ответ придет на почту/в Госуслуги с ссылкой на нормативный акт или контакты ответственного специалиста (ФИО‚ тел․ *)․
- Сохраните закладку: Прямая ссылка на раздел —
https://www․arhcity․ru/?page=913/0(или пункт меню «Управление ЖКХ и энергетики»)․ - Авторизуйтесь через Госуслуги перед подачей обращения, это гарантирует юридическую значимость и удобство отслеживания․
- Фотографируйте с включенной геолокацией — это исключает ошибки в адресе и ускоряет диспетчеризацию․
- Используйте реестр УО для прямого контакта с диспетчером вашего дома (телефоны там актуальнее‚ чем на старых магнитах у подъездов)․
- Следите за разделом «Новости» Управления — там публикуются графики гидроиспытаний‚ плановые отключения тепла/воды‚ объявления о конкурсах на управление домами․
Сайт мэрии Архангельска и портал Управления ЖКХ и энергетики на являются основными легализованными каналами цифрового взаимодействия жителя и городской власти в сфере коммунального хозяйства․ Грамотное использование сервиса «Написать о проблеме» и знание контактов ведомства позволяют решать большинство бытовых вопросов без личных визитов в кабинеты пр․ ‚ д․ ․
Статья подготовлена на основе открытых данных официального портала arhcity․ru по состоянию на 01 сентября 2026 года․ Контактные данные (телефоны‚ кабинеты‚ ФИО сотрудников) подлежат периодической верификации на официальном ресурсе․