Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны РФ) предоставляет гражданам возможность
обращаться в ведомство через электронную приёмную. Данный сервис работает круглосуточно,
позволяет отправлять жалобы, предложения, запросы информации и получать подтверждение о получении
обращения в электронном виде. В статье рассмотрим, как найти нужный раздел, какие данные нужны
для подачи и как отслеживать статус вашего обращения.

Что такое «Электронная приёмная» Минобороны?

Электронная приёмная – это официальный онлайн‑канал, созданный в соответствии с
Приказом Министра обороны РФ № 555 от  г. и Федеральным законом № 59‑ФЗ от  г.
С её помощью любой гражданин, военнослужащий или юридическое лицо может:

• Подать жалобу или предложение в Минобороны;
• Запросить разъяснения по вопросам, связанным с обороной и военной службой;
• Получить официальное подтверждение о регистрации обращения (номер заявки, дата);

Подробнее о правовой базе: Приказ № 555, закон № 59‑ФЗ, Указ Президента РФ № 1495 от .

Как попасть в раздел «Обращения граждан» на официальном сайте?

1. Откройте главную страницу Минобороны РФ – https://mil.ru.
2. В верхнем меню выберите пункт «Электронные сервисы» (или «Сервисы для граждан»).
3. В открывшемся списке найдите ссылку «Электронная приёмная» – https://letters.mil.ru/electronic_reception.htm.
4. Перейдите по ссылке – вы окажетесь на странице формы подачи обращения.

Пошаговая инструкция подачи обращения

Шаг 1. Регистрация (при необходимости)

Если вы впервые пользуетесь сервисом, система предложит создать личный кабинет:

• Укажите Электронную почту (например, ivanov*@mail.ru).
• Придумайте пароль и подтвердите его.
• После регистрации вам придёт письмо с ссылкой для активации аккаунта.

Шаг 2. Выбор типа обращения

На странице формы выберите один из вариантов:

• «Жалоба»;
• «Предложение»;
• «Запрос информации»;
• «Прочее».

Шаг 3. Заполнение обязательных полей

Обязательно укажите:

Шаг 4. Прикрепление документов (по необходимости)

При наличии подтверждающих материалов (сканы, фотографии, копии приказов) их можно загрузить
в формате .pdf, .doc, .jpg – каждый файл не более 5 МБ.

Шаг 5. Отправка и получение подтверждения

После проверки всех полей нажмите кнопку «Отправить обращение». На указанный e‑mail
придёт автоматическое сообщение с номером заявки и датой регистрации. Сохраните это
письмо – оно понадобится для отслеживания статуса.

Требования к содержанию обращения

• Текст должен быть написан без грубых выражений и оскорблений;
• Необходимо указать конкретные факты, даты, места и имена (если они известны);
• Если обращение связано с нарушением прав военнослужащих, укажите нормативные акты,
  на которые ссылаетесь (например, ст. 21 ФЗ‑76, ст. 9 Указа № 1495).
• Не прикладывайте материалы, не относящиеся к делу (например, рекламные листовки).

Пример заполненного обращения (с маскировкой личных данных)

Тема: Нарушение порядка содержания служебного автотранспорта

Текст обращения:
Уважаемые сотрудники Министерства обороны!
Я, Петров * Петр Петрович, проживающий по адресу: ул. *,
д. , кв. , г. *, РФ, являюсь военнослужащим 2‑го батальона
в/ч 12345. С по мной был назначен
ответственным за техническое обслуживание служебного автомобиля
ГАЗ‑66 (номер * *). За указанный период мной было зафиксировано
следующее:

Неисправность тормозной системы, выявленная ,
 но ремонт не выполнен до .
Отсутствие обязательных профилактических осмотров,
 предусмотренных приказом Минобороны РФ № 555 от  г.

В результате указанных нарушений возникла угроза безопасности
как для меня, так и для остальных членов экипажа. Прошу
рассмотреть данное обращение в соответствии с Приказом № 555
и принять меры по устранению выявленных нарушений.

Контактный телефон: +7 ( ) ‑‑.
Электронная почта: petrov*@mail.ru

С уважением,
Петров * Петр Петрович

Как отслеживать статус обращения

1. Войдите в личный кабинет на https://letters.mil.ru.
2. Перейдите в раздел «Мои обращения».
3. Найдите заявку по номеру, указанному в подтверждающем письме.
4. Статусы могут быть: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ готов», «Отказано».
5. При изменении статуса вы получите уведомление на e‑mail и/или SMS (если указали номер).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли подать обращение анонимно? – Нет. По закону требуется указать ФИО и контактные данные,
  чтобы обеспечить возможность обратной связи.
• Сколько времени занимает рассмотрение? – По закону ответ должен быть дан в течение 30 дней,
  но в сложных случаях срок может быть продлён до 60 дней.
• Можно ли отправить обращение по почте вместо онлайн‑формы? – Да, но электронный способ предпочтительнее,
  так как обеспечивает быстрый контроль и автоматическое подтверждение.
• Куда обращаться, если ответ не удовлетворил? – Вы можете подать повторное обращение,
  указав номер предыдущей заявки, либо обратиться в суд в порядке, установленном ФЗ‑59.

Контактные данные (частично скрыты)

Электронная приёмная Минобороны РФ
Адрес сайта: https://letters.mil.ru/electronic_reception.htm
Телефон горячей линии: +7 ( ) ‑‑
E‑mail: info@mil.ru
Почтовый адрес: 125993, г. Москва, ул. , д. , офис *
Рабочие часы: 09:00–18:00 (по московскому времени), без выходных.

Полезные ссылки

• Электронная приёмная Минобороны РФ
• Как подать обращение через сайт Минобороны (Севастопольский союз ветеранов десантников)
• Образец жалобы в Минобороны РФ
• Федеральный закон № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»
• Приказ Минобороны РФ № 555 от  г.

Данная статья подготовлена на основе открытых источников (в т.ч.
official site,
материалы РОО «Севастопольский союз ветеранов десантников» и др.) и актуальна на .