Настоящая статья подготовлена на основе актуальной информации на 09 марта 2026 года. Она предназначена для жителей Волоколамского городского округа Московской области, которым необходима помощь в навигации по системе социальной защиты: от поиска официального веб-ресурса до получения контактных данных для личного обращения или звонка по горячим линиям.
Официальный веб-ресурс и личный кабинет
Главной точкой входа в цифровые услуги ведомства является официальный сайт Волоколамского управления социальной защиты населения. На портале представлены разделы:
- Главная страница — новости, объявления, нормативные акты, информация о прожиточном минимуме на текущий период.
- Ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ) — подробные условия назначения, пересчета и индексации выплат категориям получателей (пенсионерам, инвалидам, семьям с детьми).
- Санаторно-курортное лечение — электронная очередь на путёвки, список санаториев, порядок оформления документов.
- Подведомственные организации — реестр комплексных центров социального обслуживания (КЦСО), geriатрических отделений и иных учреждений.
- Противодействие коррупции — реквизиты для обращений, телефон «горячей линии» по фактам коррупции.
Важно: Для подачи заявлений на назначение мер социальной поддержки (пособий, компенсаций, ЕДВ) рекомендуется использовать Единый портал госуслуг (gosuslugi.ru) или региональный портал Госуслуги Московской области. Сайт управления выполняет преимущественно информационно-справочную функцию и редиректит на порталы для приема заявлений в электронном виде.
Контактная информация (телефоны и адреса)
Ниже приведены актуальные контакты для связи с управлением. В целях безопасности персональных данных номера телефонов частично замаскированы.
Волоколамское управление социальной защиты населения
| Направление | Контакт | Режим работы / Примечание |
|---|---|---|
| Единый справочный телефон управления | 8 (49636) * ** (оригинал: 8 (49636) -6962) | Рабочие дни: 9:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). Выходные: сб, вс. |
| Телефон социального спасения Волоколамского ГО | 8 (49636) * ** | Круглосуточно. Для экстренных ситуаций (бездомные, жестокое обращение, кризисные семьи). |
| Контактный центр Губернатора Московской области | ###-###-#### | Единый номер для обращений по работе всех ведомств области. Круглосуточно, бесплатно. |
| Контакты МФЦ «Мои Документы» (Волоколамск) | См. раздел «Контакты МФЦ» на сайте управления или портале госуслуг | Прием документов на межведомственное взаимодействие (СНИЛС, паспорт, пособия). |
Адрес администрации/управления: г. Волоколамск, ул. *, д. (точный адрес уточняйте на карте Яндекс/2ГИС или на сайте перед визитом, так как возможен прием в здании МФЦ).
Структура и подведомственные организации
Ключевым исполнителем социальных услуг на территории округа является:
Комплексный центр социального обслуживания и реабилитации (КЦСОиР)
Данное учреждение обеспечивает:
- Стационарные социальные услуги (для пожилых граждан и инвалидов, нуждающихся в посторонней помощи).
- Полустационарные услуги (дневное пребывание, реабилитация, досуг).
- Социальные услуги на дому (уход, бытовое обслуживание, санитарно-гигиеническая помощь).
- Срочную социальную помощь (продовольственные наборы, лекарства, гигиенические средства в кризисных ситуациях).
Контакты КЦСОиР (телефоны приемных отделов, адреса филиалов в с. Яровое, с. Шихово и др.) публикуются в разделе «Подведомственные организации» на официальном сайте управления.
Основные виды предоставляемых мер поддержки
Через Управление и КЦСОиР реализуются федеральные, региональные (Московская область) и местные (Волоколамский ГО) меры поддержки:
- Ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ) — вместо натурального набора социальных услуг (НСУ) для федеральных льготников (ветераны, инвалиды, участники ЧАЭС и др.).
- Пособия по детям — единовременные при рождении, ежемесячные до 1,5 и 3 лет, на третьих и последующих детей, единое пособие (для беременных и семей с детьми до 17 лет).
- Меры поддержки семей с детьми — материнский (семейный) капитал регионального уровня, компенсации за оплату ДОУ/ЖКХ, бесплатное питание в школах.
- Поддержка пожилых граждан и инвалидов — ЕДВ, компенсации ЖКХ, технические средства реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение.
- Социальные контракты — на ведение ЛПХ, открытие ИП/Самозанятости, обучение, поиск работы.
- Подарочные наборы — акции к праздникам (День пожилого человека, Новый год, День матери), информация появляется в новостях сайта за 1-2 месяца до события.
Электронное взаимодействие: как сэкономить время
Личный визит в управление или МФЦ часто не требуется. Используйте цифровые каналы:
- Портал Госуслуг (ЕСИА) — подача 90% заявлений (пособия, ЕДВ, социальный контракт, справки). Требуется подтвержденная учетная запись.
- Региональный портал «Госуслуги Московской области» — специфические региональные меры (например, региональный материнский капитал, компенсации ЖКХ для льготников МО).
- Мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе» — для обращений по нарушению прав, качеству услуг.
- Электронная почта управления — для направления сканов документов по запросу специалиста (адрес почты указан в разделе «Контакты» сайта).
График приема граждан (очной формы)
Если очный визит неизбежен (оригиналы документов, сложные спорные вопросы), обратите внимание на стандартный график приема руководителей и специалистов:
- Понедельник, Среда: 09:00 – 13:00 (прием по предварительной записи).
- Вторник, Четверг: 14:00 – 18:00 (консультативный прием).
- Пятница: Санitarный день / работа с обращениями (прием граждан не проводится).
Запись на прием: через терминалы в МФЦ, по телефону 8 (49636) * ** или через виджет «Запись на прием» на официальном сайте управления.
Горячие линии и контроль качества
Если вы недовольны качеством услуг, поведением сотрудника или сроком рассмотрения заявления:
- Телефон доверия / Горячая линия Управления: уточняйте на сайте в разделе «Обращения граждан» (обычно совпадает со справочным или выделен добавочный номер).
- Контактный центр Губернатора МО: ###-###-#### (обращение попадает в систему контроля исполнения поручений).
- Портал «Добродел» (dobrodel.ru), публичные обращения с отслеживанием статуса.
- Прокуратура Волоколамского ГО — по вопросам нарушения законодательства в сфере социальных прав.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать очередь на санаторно-курортное лечение?
Войдите в Личный кабинет на портале Госуслуг МО или сайте управления в раздел «Санаторно-курортное лечение» -> «Электронная очередь». Необходим СНИЛС и подтвержденная учетная запись.
Где узнать размер прожиточного минимума на текущий квартал?
В разделе «Нормативные акты» -> «Прожиточный минимум» на сайте управления или на сайте Министерства социальной разработки МО. Размер утверждается ежеквартально законом Московской области.
Можно ли оформить ЕДВ (отказ от НСУ) через МФЦ?
Да, в любом отделе МФЦ «Мои Документы» в Волоколамском ГО. Необходимо заявление и паспорт. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней. Вступает в силу с 1-го числа месяца, следующего за месяцем подачи.
Резюме: алгоритм действий для жителя Волоколамска
- Зашли на официальный сайт Волоколамского уравнения соцзащиты (поиск в Яндекс/Google по запросу «Волоколамское управление соцзащиты официальный сайт»).
- Изучили раздел «Меры поддержки» или «Услуги» — нашли нужную выплату/услугу.
- Проверили, можно ли оформить на Госуслугах (почти всегда, да).
- Если нужна консультация — позвонили по телефону 8 (49636) * ** или записались на прием через сайт/МФЦ.
- Если права нарушены — обратились в Контактный центр Губернатора ###-###-#### или на «Добродел».
Данная информация носит справочный характер. Официальные реквизиты, графики приема и перечень необходимых документов могут меняться. Обязательно сверяйте данные на официальном сайте управления или портале Госуслуг на день обращения.