Официальный интернет-ресурс Межрегионального управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области является ключевым инструментом взаимодействия ведомства с гражданами и юридическими лицами. На портале публикуются нормативные акты, сведения о проверках, результаты мониторинга и контакты для обращений. Актуально на .

Основной адрес портала

Главный официальный сайт управления доступен по адресу:

https://78.rospotrebnadzor.ru

Данный ресурс является региональным подразделом единой федеральной системы сайтов ведомства. Здесь размещается информация, актуальная именно для территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

Структура и основные разделы сайта

Навигация по порталу построена в соответствии с типовым стандартом госорганов. Ключевые разделы включают:

• Деятельность: сведения о структуре управления, полномочиях, планах проверок и результатах контроля (надзора).
• Нормативная база: федеральные законы, постановления правительства, приказы Роспотребнадзора и региональные нормативные правовые акты.
• Общественный контроль: информация о советах при ведомстве, публичных обсуждениях проектов нормативных актов.
• Информация для потребителей: рекомендации, памятки, реестры недобросовестных поставщиков, сведения о безопасности продукции.
• Мониторинг и аналитика: отчеты о состоянии санитарно-эпидемиологического благополучия, качество воды, воздуха, пищевой безопасности.
• Пресс-центр: новости, пресс-релизы, интервью руководителей, фото/видеоматериалы.

Электронные сервисы и приемная

Интернет-приемная

Один из самых востребованных функционалов — Интернет-приемная. Через неё можно:

1. Подать жалобу на нарушение прав потребителей (качество товаров, услуг, работ).
2. Сообщить о нарушении санитарного законодательства.
3. Направить обращение с предложением или заявлением.
4. Отследить статус рассмотрения ранее поданного обращения по регистрационному номеру.

Альтернативный канал — Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги), где также доступен сервис «Обращение в Роспотребнадзор».

Горячая линия и контактный центр

Для оперативных консультаций по вопросам защиты прав потребителей, санитарно-эпидемиологического надзора и гигиены труда работает горячая линия.

Телефоны справочно-информационной службы:

• 8 (812) —* (многоканальный)
• 8 (812) —* (отдел защиты прав потребителей)

Режим работы: обычно будни с 9:00 до 18:00 (перерыв 13:00–14:00), но актуальное расписание лучше уточнять на сайте в разделе «Контакты».

Юридический адрес и личный прием

Если требуется личный визит или отправка почтового отправления с уведомлением:

Юридический адрес Управления:

г. Санкт-Петербург, 199053, Большой пр. , д.

Адрес приемной (для личных обращений):

г. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. * (точный номер корпуса и режим приема граждан уточняйте по телефону или на сайте в разделе «Прием граждан»)

Подведомственные организации и профильные центры

На территории Санкт-Петербурга и СЗФО в ведении Управления находятся важные научные и экспертные структуры. Ссылки на их ресурсы часто дублируются на главном портале:

• Центр гигиены и эпидемиологии (ЦГиЭ) в Санкт-Петербурге, проведение лабораторных исследований, экспертиза, санитарно-эпидемиологическое заключения. Сайт: http://www.cnpe.spb.ru/ (Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей).
• Роспотребнадзор по Центральному району (территориальный орган): тел. 7 (812) —*, факс 7 (812) —*.
• Иные территориальные управления по районам города и области.

Актуальные направления работы (на 2026 год)

Согласно информации на сайте и в открытых источниках, приоритетами Управления остаются:

• Мониторинг качества воды: регулярный контроль состояния водных акваторий и пляжей (в сезон 2026 г. — 9 акваторий / 24 пляжа).
• Пищевая безопасность: проверки объектов общепита, торговли, школьного питания.
• Защита прав потребителей: рассмотрение жалоб на навязывание услуг, недобросовестных продавцов, нарушения в сфере ЖКХ, туризма, финансовых услуг.
• Профилактика инфекционных заболеваний: контроль за вакцинацией, дезинфекцией, режимом масочно-перчаткового режима (при необходимости).

Как правильно написать жалобу через сайт

Чтобы обращение не было оставлено без рассмотрения по формальным основаниям, рекомендуется:

1. Зарегистрироваться на портале 78.rospotrebnadzor.ru или войти через ЕСИА (Госуслуги) — это даст возможность получать уведомления в личном кабинете.
2. Четко сформулировать суть нарушения (кто, что, когда, где нарушил).
3. Приложить копии документов: чеки, договоры, акты, переписку с продавцом/исполнителем, фото/видеодоказательства.
4. Указать свои контактные данные для связи (телефон, e-mail). Примечание: в публичной части сайта ваши ФИО и контакты не публикуются, они видны только инспектору.

Полезные ссылки и ресурсы

• Федеральный сайт Роспотребнадзора: rospotrebnadzor.ru
• Реестр проверок (Проверка.Гов.РФ): для проверки плановых/внеплановых проверок юрлиц/ИП.
• Каталог товаров и услуг (Росконтроль): результаты независимых испытаний.
• Сайт ЦГиЭ СПб: cnpe.spb.ru — для заказа лабораторных анализов воды, пищи, воздуха.

Резюме

Сайт https://78.rospotrebnadzor.ru — это основной официальный источник информации о деятельности ведомства в регионе. Он позволяет не только узнать новости и нормативную базу, но и реально защитить свои права, подав электронную жалобу, не выходя из дома. Для сложных вопросов, требующих личной консультации или предоставления оригиналов документов, используйте контакты приемной и горячей линии, указанные выше.

Данные актуальны на момент публикации (март 2026 г.). Контактные телефоны, адреса кабинетов и реквизиты руководителей могут меняться; перед визитом обязательно сверяйтесь с разделом «Контакты» на официальном портале.