Жители Ульяновска и Ульяновской области нередко сталкиваються с необходимостью обратиться в органы здравоохранения: задать вопрос о качестве медицинской помощи, пожаловаться на работу поликлиники, уточнить порядок получения лекарственных препаратов или записаться на приём к специалисту. В этой статье мы подробно расскажем, какие официальные сайты и структуры существуют в регионе и как через них подать обращение.
Министерство здравоохранения Ульяновской области
Главным органом исполнительной власти региона в сфере охраны здоровья граждан является Министерство здравоохранения Ульяновской области (Минздрав Ульяновской области). Именно сюда следует обращаться по большинству вопросов, связанных с организацией медицинской помощи в регионе.
Основные сведения о министерстве
- Официальный сайт: med.ulgov.ru
- Адрес: г. Ульяновск, ул. Кузнецова, д. 18 (18а), индекс 432
- Телефоны: 8 (800) -00—, +7 (8422) -1—
- Руководитель: министр Шалягина М. Е.
- Реквизиты: ИНН 7325000951, ОГРН 1027301185570
- Режим работы: будние дни, открытие в 09:00
В структуру министерства входит, в частности, Департамент обеспечения лекарственными препаратами и медицинскими изделиями, расположенный по тому же адресу. К нему можно обращаться по вопросам льготного лекарственного обеспечения.
Как подать обращение через сайт
На официальном портале med;ulgov.ru гражданам доступны следующие возможности:
- Интернет-приёмная — электронная форма для подачи обращений, жалоб и предложений.
- График личного приёма граждан руководством министерства.
- Нормативные документы — положение о министерстве, приказы и распоряжения.
- Новости и объявления — информация о работе учреждений здравоохранения, в т.ч. в праздничные дни.
- Контакты подведомственных учреждений, больниц, поликлиник, стоматологических клиник города и области.
Обращение через Платформу обратной связи (ПОС)
Важно учитывать: с 30 марта 2025 года обращения граждан в органы власти принимаются также через Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) с использованием Платформы обратной связи. Для этого необходимо:
- Авторизоваться на портале Госуслуг (gosuslugi.ru).
- Перейти в раздел обратной связи.
- Выбрать тематику «Здравоохранение» и регион — Ульяновская область.
- Сформулировать обращение и при необходимости приложить документы.
Ответ на обращение направляется в течение установленного законом срока — как правило, 30 дней с момента регистрации.
Территориальный орган Росздравнадзора по Ульяновской области
Если вопрос касается контроля качества и безопасности медицинской деятельности, следует обращаться в Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзора) по Ульяновской области. Это федеральный орган исполнительной власти, который осуществляет функции по контролю и надзору в сфере здравоохранения на территории региона.
В компетенцию Росздравнадзора входят:
- проверки медицинских организаций по жалобам пациентов;
- надзор за качеством и безопасностью медицинской помощи;
- контроль обращения лекарственных средств и медицинских изделий;
- лицензионный контроль.
Официальная информация размещена на сайте Росздравнадзора в разделе территориальных органов.
Куда обращаться в зависимости от ситуации
- Жалоба на работу конкретной поликлиники или больницы — сначала к руководству учреждения, затем в Минздрав области через med.ulgov.ru.
- Нарушение прав пациента, некачественная медпомощь — в Росздравнадзор и страховую компанию по полису ОМС.
- Вопросы льготных лекарств — в Департамент обеспечения лекарственными препаратами Минздрава.
- Общие вопросы и предложения — через Платформу обратной связи на Госуслугах.
Система здравоохранения Ульяновской области предоставляет гражданам несколько удобных каналов для обращений: официальный сайт министерства med.ulgov.ru, телефоны горячей линии, личный приём и федеральную Платформу обратной связи. Перед подачей обращения рекомендуем чётко сформулировать суть вопроса, указать наименование медицинского учреждения и приложить подтверждающие документы — это ускорит рассмотрение вашего запроса.
Обратите внимание: контактные данные и график работы могут изменяться. Актуальную информацию уточняйте на официальном сайте Минздрава Ульяновской области.