Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Рос‑потребнадзор) в городе Салават (Республика Башкортостан) оказывает консультации и помощь гражданам по вопросам‚ связанным с качеством товаров и услуг‚ а также контролирует соблюдение законодательства о защите прав потребителей.

Основные задачи отдела

• Контроль за соблюдением требований к качеству и безопасности товаров и услуг.
• Разрешение конфликтов между потребителями и продавцами/исполнителями.
• Проведение проверок и выдача предписаний о нарушениях.
• Информирование населения о правах потребителей и порядке их защиты.
• Ведение реестра жалоб и обращений граждан.

Контактные данные (частично скрыты)

Руководство отдела (частично скрыто)

• Идрисова А* А* – советник Главы Республики Башкортостан‚ отвечает за взаимодействие с региональными органами.
• Алия Заки* Д* – руководитель территориального отдела в Салавате.
• Анна А* – специалист‑консультант‚ получившая благодарности от граждан за профессионализм.

Время работы

Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (без перерыва на обед).
Сб‚ Вс – выходные.

Как обратиться за помощью

1. Подготовьте документы; Для большинства вопросов понадобится паспорт‚ копия чека/договора и‚ при необходимости‚ заключения экспертов.
2. Позвоните по телефону горячей линии. Оператор уточнит характер вашего обращения и назначит время приёма.
3. Лично посетите отдел. Приём происходит на 2‑м этаже здания по адресу‚ указанному выше. На первом этаже находится санитарно‑эпидемиологический надзор.
4. Заполните заявление. Форму можно взять в приёмной или скачать с официального сайта.
5. Ожидайте решения. После рассмотрения заявления вам будет направлено решение в письменной форме (обычно в течение 30 дней).

Какие вопросы решаются в отделе

• Некачественные товары (одежда‚ бытовая техника‚ продукты питания).
• Нарушения сроков гарантийного обслуживания.
• Недобросовестные рекламные предложения.
• Отказ в обслуживании или предоставлении услуги.
• Нарушения в сфере медицинских услуг (в т.ч. выдача медицинских книжек).

Часто задаваемые вопросы

Можно ли подать жалобу онлайн?

Да; На официальном портале rospotrebnadzor.ru в разделе «Обращения граждан» доступна электронная форма подачи жалобы.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно законодательству‚ срок рассмотрения – не более 30 календарных дней. В случае необходимости могут быть продлены до 60 дней.

Какие документы нужны для подачи жалобы?

Основные – копия паспорта‚ оригинал или копия чека/договора‚ а также любые дополнительные доказательства (фотографии‚ заключения экспертов).

Отзывы граждан

Согласно данным Яндекс.Карты‚ большинство отзывов о работе отдела положительные. Пользователи отмечают быстрый отклик и профессионализм сотрудников‚ однако иногда указывают на неудобный график работы (закрыто до 9:00 утра).

Полезные ссылки

• Защита прав потребителей – официальный портал Республики Башкортостан
• Управления Роспотребнадзора по субъектам РФ
• Карта с адресом и маршрутом до отдела
• Подробная информация о работе отдела

Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь обращаться в территориальный отдел по защите прав потребителей в Салавате – ваш голос будет услышан‚ а ваши права защищены.