Социальное обслуживание населения в Самаре и Самарской области представляет собой развитую систему поддержки граждан, нуждающихся в помощи: пожилых людей, инвалидов, семей с детьми, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. В этой статье мы подробно рассмотрим, как устроена эта система, какие учреждения работают в городе и какие новшества появились в последнее время.
Структура системы социального обслуживания
Основу системы социального обслуживания в Самаре составляют:
- Комплексные центры социального обслуживания населения (КЦСОН) — работают в каждом районе города;
- Дома-интернаты и пансионаты для пожилых людей и инвалидов;
- Центры социальной помощи семье и детям;
- Специализированные отделения срочной социальной помощи;
- Негосударственные поставщики социальных услуг.
Координацию деятельности осуществляет Министерство социально-демографической и семейной политики Самарской области, а также департамент социальной поддержки администрации городского округа Самара.
Комплексные центры социального обслуживания
КЦСОН — это ключевое звено системы. Они расположены во всех районах города: Кировском, Ленинском, Октябрьском, Железнодорожном, Промышленном, Самарском, Советском, Красноглинском и Куйбышевском.
Основные направления работы центров:
- Социально-бытовое обслуживание, помощь по дому, доставка продуктов и лекарств, оплата коммунальных услуг;
- Социально-медицинское обслуживание — уход, наблюдение за состоянием здоровья, содействие в получении медицинской помощи;
- Социально-психологическая помощь — консультации психологов, поддержка в кризисных ситуациях;
- Социально-правовая помощь — консультации юристов, содействие в оформлении документов;
- Срочная социальная помощь, разовая поддержка в экстренных ситуациях (продуктовые наборы, одежда, денежная помощь).
Новые направления и проекты
Служба медиации
В комплексном центре социального обслуживания населения Самарского округа запущена новая служба медиации. Это важный шаг в развитии системы: медиаторы помогают урегулировать семейные конфликты, споры между соседями, разногласия при определении порядка ухода за пожилыми родственниками. Медиация позволяет решать споры без обращения в суд, сохраняя отношения между людьми.
Дом социального обслуживания, первый в России проект
Как сообщало агентство ТАСС, в Самаре реализован уникальный проект — дом социального обслуживания, ставший первым подобным проектом в России. Это новый формат проживания для граждан пожилого возраста, сочетающий самостоятельное проживание с возможностью получения квалифицированной помощи и ухода. Проект рассматривается как модель для тиражирования в других регионах страны.
Цифровизация услуг
В Самаре активно развивается цифровая инфраструктура социальной сферы. Найден подрядчик для разработки и обслуживания программного обеспечения, что позволит автоматизировать процессы назначения и предоставления социальных услуг, упростить взаимодействие граждан с учреждениями. Многие услуги уже доступны в электронном виде через портал госуслуг.
Кто может получить социальные услуги
Право на социальное обслуживание имеют граждане, признанные нуждающимися в социальном обслуживании. Основаниями являются:
- полная или частичная утрата способности к самообслуживанию;
- наличие инвалидности;
- одинокое проживание в пожилом возрасте;
- трудная жизненная ситуация (насилие в семье, бездомность и др.);
- наличие в семье детей, нуждающихся в поддержке.
Как оформить социальное обслуживание
Для получения услуг необходимо:
- Обратиться в КЦСОН по месту жительства или в МФЦ;
- Подать заявление и пакет документов (паспорт, СНИЛС, справки о доходах, медицинские заключения при необходимости);
- Дождаться решения комиссии о признании нуждающимся в социальном обслуживании;
- Заключить договор о предоставлении социальных услуг.
Услуги могут предоставляться бесплатно (при доходе ниже полуторной величины прожиточного минимума), за частичную или полную плату — в зависимости от материального положения получателя.
Контакты и адреса
Актуальную информацию об адресах и телефонах учреждений социального обслуживания можно получить:
- на официальном портале Правительства Самарской области;
- по единой горячей линии социальной поддержки: 8-800—;
- в МФЦ «Мои документы» по месту жительства;
- в КЦСОН вашего района (например, КЦСОН Кировского района: г. Самара, ул. , д. **).
Система социального обслуживания населения Самары продолжает развиваться: появляются новые службы (медиация), реализуются уникальные для России проекты (дом социального обслуживания), внедряются цифровые технологии. Всё это направлено на то, чтобы помощь нуждающимся гражданам становилась доступнее, качественнее и оперативнее.