ПАО «Самараэнерго» — одна из крупнейших энергетических компаний Самарской области, обеспечивающая выработку и передачу электрической и тепловой энергии жителям и предприятиям региона. Для оперативной связи с потребителями компания организовала круглосуточную горячую линию.

Для чего нужна горячая линия

По телефону горячей линии жители Самары и области могут:

• сообщить об аварии, отключении электроэнергии или тепла;
• уточнить сроки восстановления электроснабжения;
• задать вопросы по начислениям и квитанциям;
• получить информацию о плановых отключениях;
• оставить жалобу или предложение по качеству обслуживания;
• узнать порядок заключения договора энергоснабжения.

Контактные данные

Единый номер горячей линии: 8 (846) -*—* (звонок по Самарской области).

Для звонков с мобильных телефонов: +7 (846) -*—*;

Аварийно-диспетчерская служба: 8 (846) -*—* — работает круглосуточно.

Адрес головного офиса

г. Самара, ул. Маяковского, д. 1* (точный номер уточняйте на официальном сайте компании).

Режим работы

• Аварийная служба — круглосуточно, без выходных;
• Консультационная линия — в будние дни с 8:00 до 17:00;
• Приёмная руководства — по предварительной записи.

Альтернативные способы связи

Помимо телефонной линии, потребители могут обратиться в компанию следующими способами:

1. Официальный сайт — раздел «Обращения граждан», где можно подать заявку онлайн;
2. Электронная почта — info@samaraenergo.* (адрес частично скрыт);
3. Личный кабинет потребителя — передача показаний счётчиков и оплата услуг;
4. Клиентские офисы — расположены в Самаре, Тольятти, Сызрани и других городах области.

Полезные советы при обращении

Чтобы обращение было обработано быстрее, подготовьте следующую информацию:

• номер лицевого счёта (указан в квитанции);
• точный адрес объекта;
• ФИО и контактный телефон заявителя;
• краткое описание проблемы.

Горячая линия «Самараэнерго» — удобный инструмент для оперативного решения вопросов энергоснабжения. Актуальные номера телефонов и график работы рекомендуется уточнять на официальном сайте компании, так как контактные данные могут периодически обновляться.

Обратите внимание: часть контактных данных в статье скрыта под маской (*) в целях безопасности. Точную информацию ищите на официальном ресурсе ПАО «Самараэнерго».