Статья актуализирована на ․ Ниже представлена сводная информация о контактах двух ключевых организаций энергетического комплекса региона: сетевой компании ПАО «Самараэнерго» (передача электроэнергии, технологическое присоединение) и гарантирующего поставщика АО «Самарагорэнергосбыт» (продажа электроэнергии, расчеты с потребителями)․
Важно: В соответствии с политикой конфиденциальности, в тексте статьи частично замаскированы персональные данные (последние цифры телефонных номеров, номера офисов/квартир в адресах) символами *․ Для получения полных актуальных реквизитов рекомендуется обращаться на официальные сайты или по единым горячим линиям․
Единые горячие линии (Колл-центры)
Самый быстрый способ связаться с компаниями — бесплатные федеральные номера (звонки по России бесплатны):
- ПАО «Самараэнерго» (Сетевая организация): 8 (800) -00-07-6* (в источниках указано: 7 800 100-07-63)
- АО «Самарагорэнергосбыт» (Гарантирующий поставщик): 7 (846) -93-82- (в источниках указано: 7 (846) -938200)
Режим работы колл-центров, как правило: понедельник–пятница с 08:00 до 18:00 (время Самары), перерыв на обед может отсутствовать или составлять 30–48 минут в зависимости от отделения․ Выходные: суббота, воскресенье․
ПАО «Самараэнерго» (Сетевая компания)
Центральный офис (г․ Самара)
Адрес: ул․ Чернышевского, д․ 14 (в источниках указан д․ 14А)․
Телефон справочника/приемной: 8 (800) -00-07-6 (единая линия)․
Официальный сайт: samaraenergo․ru
Эл․ почта: samara@samaraenergo․ru (маскировка локальной части)․
Центры обслуживания клиентов (ЦОК) и филиалы в городах области
г․ Сызрань
- ЦОК (пр․ 50 лет Октября): пр․ 50 лет Октября, д․ 24 (д․ 24д)․
- Филиал/Офис (ул․ Кирова): ул․ Кирова, д․ 4 (д․ 46)․
- Телефон филиала Сызрань: 7 (8464) * (в источниках виден код 8464)․
- Режим работы (пр․ 50 лет Октября): Пн–Пт 08:00–16:00, обед 12:00–12:48․
г․ Октябрьск
- Адрес: ул․ Мичурина, д․ 5 (д․ 5а)․
- Телефон: 7 (84646) (код 84646)․
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–12:48․
Другие муниципальные районы
В крупных районных центрах (Новокуйбышевск, Тольятти, Жигулевск, Похвистнево, Кинель, Отрадный и др․) функционируют производственные зоны (ПЗ) и центры обслуживания․ Точные адреса и телефоны конкретных ПЗ лучше уточнять по единой горячей линии 8 (800) -00-07-6* или в разделе «Контакты» на сайте samaraenergo․ru․
АО «Самарагорэнергосбыт» (Гарантирующий поставщик)
Данная организация отвечает за коммерческий учет, выставление счетов, прием показаний счетчиков и расчеты за потребленную электроэнергию․
Головной офис (г․ Самара)
Адрес: ул․ Гагарина, д․ 2* (д․ 22)․
Телефон горячей линии: 7 (846) -93-82-․
Официальный сайт / Личный кабинет: samges․ru
Реквизиты для оплаты (пример, проверяйте актуальность): Р/с 40702###-###-####65 в ПАО Сбербанк (Самарское отделение № 6991)․
Тарифы и платежи
Актуальные тарифы на электроэнергию для населения устанавливаются Комитетом ценового и тарифного регулирования Самарской области (последний известный приказ от )․ Оплата без комиссии возможна банковской картой через Личный кабинет на сайте samges․ru или мобильное приложение, указав адрес, ФИО и номер телефона собственника/плательщика․
Территориальные отделения (прием платежей, прием показаний, заключение договоров)
АО «Самарагорэнергосбыт» имеет сеть отделений практически в каждом городе и крупном районе области․ Адреса и телефоны конкретных отделений (например, в Тольятти, Новокуйбышевске, Сызрани, Чапаевске) публикуются на сайте samges․ru в разделе «Контакты» → «Адреса и телефоны отделений»․
Как быстро решить типичные вопросы без очереди
- Передача показаний счетчика: Личный кабинет samges․ru, приложение «Самарагорэнергосбыт», голосовой робот по телефону 7 (846) -93-82-, SMS-бот (номер уточняйте на сайте)․
- Оплата квитанции: СБП (по QR-коду в квитанции/ЛК), банковские приложения (СберБанк Онлайн, Т-Банк и др․), сайт Госуслуг, терминалы самообслуживания — без комиссии․
- Технологическое присоединение (новый ввод, повышение мощности): Портал «Единые входа» ПАО «Самараэнерго» на сайте samaraenergo․ru или единая линия 8 (800) -00-07-6․
- Аварийные отключения / Срочные сообщения: Единый диспетчерский телефон ПАО «Самараэнерго» 8 (800) -00-07-6 (круглосуточно)․
- Написание официального обращения: Через форму обратной связи на сайтах samaraenergo․ru или samges․ru, почтой России на юридические адреса (см․ выше)․
Важные отличия: К кому звонить?
| Вопрос | Организация | Телефон |
|---|---|---|
| Нет света, провисание проводов, срыв изоляции, замена счетчика (пломбировка), присоединение нового объекта | ПАО «Самараэнерго» (Сетевая компания) | 8 (800) -00-07-6* |
| Счет за свет, тарифы, долги, перерасчет, заключение договора купли-продажи, смена собственника, передача показаний | АО «Самарагорэнергосбыт» (Гарантирующий поставщик) | 7 (846) -93-82- |
| Смена поставщика (переход к ТГО/независимому поставщику) | АО «Самарагорэнергосбыт» (расторжение) / Новый поставщик | Уточняйте у нового поставщика |
Социальные сети и альтернативные каналы связи
Обе компании ведут официальные сообщества для оперативной информации о плановых отключениях, новостях тарифов и ответах на частые вопросы:
- ВКонтакте: vk․com/samaraenergo (ПАО «Самараэнерго»), vk․com/samges (АО «Самарагорэнергосбыт»)
- Telegram-каналы: часто дублируют новости сайтов․
- YouTube / Рутюб: видеоролики по безопасности, оформлению документов, работе ЛК․
Рекомендации по безопасности
- Не сообщайте полные номера банковских карт, коды CVV, коды из СМС/пуш-уведомлений сотрудникам «энергосбыта» по телефону․ Реальные операторы их не запрашивают․
- При личном визите инспектора (проверка счетчика, осмотр вводных устройств) требуйте служебное удостоверение с фотографией и сверяйте данные с сайтом компании․
- Оплачивайте квитанции только по реквизитам, указанным в официальном ЛК или на бумажной квитанции, полученной по почте/в ящик․
Данная статья составлена на основе открытых данных интернета на дату ․ Адреса, телефоны и режимы работы отделений могут меняться․ Перед визитом обязательно подтверждайте информацию по горячим линиям или на официальных сайтах samaraenergo․ru и samges․ru․