Актуальная информация о филиалах и центрах обслуживания ПАО «Самараэнерго» в г. Сызрани является критически важной для потребителей, нуждающихся в личном обращении по вопросам подключения, перерасчета показаний, заключения договоров или устранения технологических нарушений. На структура обслуживания в городе представлена основным производственным отделением и Центром обслуживания клиентов (ЦОК), а также отдельной организацией по энергосбыту. Ниже представлена подробная справочная статья с актуальными реквизитами.
Сызранское отделение ПАО «Самараэнерго» (Основное производство)
Это ключевое структурное подразделение, отвечающее за эксплуатацию сетей, технологическое присоединение и качество электроснабжения в Сызрани и Сызранском районе.
Адрес и контакты
- Адрес: г. Сызрань, ул. Кирова, д. 46
- Телефоны справочно-информационной службы:
- Единый бесплатный горячая линия: 8 (800) -00-07-63
- Местные номера отделения: 7 (8464) -8-42-, 7 (8464) -8-44-, 7 (8464) -8-49-** (последние две цифры скрыты по правилам конфиденциальности)
Подробный график работы на 2026 год
Режим работы установлен для приема граждан и работы диспетчерских служб. Обратите особое внимание на сокращенную пятницу и ежедневный перерыв.
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 17:00 | Ежедневный перерыв: 12:00 – 12:48 |
| Пятница | 08:00 – 16:00 | |
| Суббота | Выходной | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Важно: В предпраздничные дни рабочий день сокращается на 1 час (обычно до 16:00 или 15:00 в зависимости от дня недели). Рекомендуется уточнять график на портале Госуслуги или по телефону горячей линии заранее.
Центр обслуживания клиентов (ЦОК) в Сызрани
Отдельное структурное подразделение, специализирующееся исключительно на приеме посетителей: заключении договоров купли-продажи, передаче показаний, оформлении льгот, рассмотрении претензий.
Реквизиты ЦОК
- Адрес: г. Сызрань, проспект 50 лет Октября, д. 24д (2 этаж)
- Телефон: Уточняйте по единой горячей линии 8 (800) -00-07-63 (добавочные для ЦОК могут меняться).
График приема посетителей ЦОК
Как правило, график ЦОК синхронизирован с графиком отделения, однако возможны отличия в часах приема без очереди (по предварительной записи через портал Госуслуг или приложение «Госуслуги. Решение проблем»).
- Пн–Чт: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 12:48)
- Пт: 08:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 12:48)
- Сб, Вс: Выходные
Примечание: На 1-м этаже того же здания может находиться кассовая зона или терминалы самообслуживания для оплаты квитанций (работают в часах работы ТЦ/МФЦ).
ПАО «Самарагорэнергосбыт» — гарантирующий поставщик
Важно отличать сетевую организацию («Самараэнерго» — провода, столбы, подключение) от сбытовой компании («Самарагорэнергосбыт» — счет за электричество, тарифы, долги). У них разные юрлица и, часто, разные офисы.
Офис в Сызрани
- Адрес: г. Сызрань, ул. Гагарина, д. 22, стр. 1
- График работы:
- Понедельник – Четверг: 08:00 – 17:00
- Пятница и предпраздничные дни: 08:00 – 16:00
- Перерыв на обед: уточняйте на месте (часто 12:00 – 13:00 или 13:00 – 14:00).
Здесь решают вопросы: пересчет по среднему, реструктуризация долга, смена тарифа, оформление субсидий на оплату ЖКУ.
МУП «Сызранская городская электросеть»
Исторически сложившееся муниципальное унитарное предприятие, которое может обслуживать отдельные участки сетей в границах города (взаимодействует с ПАО «Самараэнерго» по договорам аренды/доверительного управления).
- Адрес: г. Сызрань, ул. Карла Маркса, д. 24
- Профиль: Аварийно-диспетчерская служба по городским сетям, ремонт уличного освещения, локальные аварии.
Как решить вопрос без визита в офис (Дистанционные сервисы)
В 2026 году более 90% бытовых операций доступны удаленно. Это экономит время и исключает необходимость подстраиваться под график перерывов и очередей.
- Личный кабинет на сайте samaraenergo.ru: передача показаний, история начислений, скачивание квитанций, подача заявки на ТП (технологическое присоединение).
- Мобильное приложение «Самараэнерго» (iOS / Android): удобный интерфейс, push-уведомления о начислениях и плановых отключениях.
- Портал Госуслуг (Госуслуги.Решение проблем): запись на прием в ЦОК к конкретному специалисту без очереди, жалобы на качество электроснабжения, контроль сроков рассмотрения заявок.
- Чат-боты в Telegram / WhatsApp / Viber: быстрая справка по долгу, ближайшие отключения, адреса касс.
- Единый контакт-центр: 8 (800) -00-07-63 (звонок по России бесплатный). Работает в расширенном режиме (часто с 08:00 до 20:00 в будни).
Типичные сценарии: куда идти и что взять с собой
Сценарий А: Технологическое присоединение (новый дом, гараж, увеличение мощности)
- Куда: Сызранское отделение, ул. Кирова, 46 (Отдел ТП) или подача через Личный кабинет / Госуслуги (полностью электронный документооборот).
- Документы: Паспорт, документы на землю/недвижимость, ситуационный план, технические условия (если уже были).
Сценарий Б: Спор по начислениям, перерасчет, льготы, долги
- Куда: ПАО «Самарагорэнергосбыт», ул. Гагарина, 22, стр. 1 (Кассы/Отдел работы с потребителями).
- Документы: Паспорт, договор купли-продажи, документы, подтверждающие право на льготу (пенсионное удостоверение, справка о составе семьи и т.д.).
Сценарий В: Авария, искрение проводов, отсутствие света во дворе/подъезде
- Телефон: 8 (800) -00-07-63 (круглосуточно, диспетчерская).
- Не нужно ехать в офис, вызывайте аварийную бригаду по телефону.
Сценарий Г: Замена/проверка счетчика, пломбировка
- Куда: Заявку оставляют в ЦОК (пр. 50 лет Октября, 24д) или по телефону горячей линии. Мастер приезжает на дом по согласованному графику.
Важные нюансы посещения офисов в 2026 году
- Электронная очередь: В ЦОК (пр. 50 лет Октября, 24д) работает система электронной очереди. Талоны выдаются на терминале в холле или заранее через Госуслуги. Без талона к специалисту не подойдете.
- Обеденный перерыв (12:00–12:48): В это время все окна закрыты. Планируйте визит либо до 11:30, либо после 13:00.
- Предпраздничные дни: Рабочий день заканчивается в 16:00 (или 15:00). В дни, предшествующие выходным/праздникам, офисы могут работать в режиме «дежурной группы» — только прием срочных заявлений.
- Пропуск в здание: В здании по ул. Кирова, 46 (административное здание) может требоваться пропуск, выдаваемый у охраны по паспорту. В ЦОК (ТЦ/бизнес-центр) вход обычно свободный в часы работы.
Краткая шпаргалка (Cheat Sheet)
| Организация | Адрес | График (Пн-Чт / Пт) | Главный телефон | Для чего идти |
|---|---|---|---|---|
| ПАО «Самараэнерго» (Сызранское отделение) | ул. Кирова, 46 | 08:00–17:00 / 08:00–16:00 перерыв 12:00–12:48 | 8 (800) -00-07-63 | Подключение, ТУ, аварии, качество напряжения, сетевые споры |
| ЦОК «Самараэнерго» | пр. 50 лет Октября, 24д (2 эт.) | 08:00–17:00 / 08:00–16:00 перерыв 12:00–12:48 | 8 (800) -00-07-63 | Договоры, показания, претензии, запись к мастеру |
| ПАО «Самарагорэнергосбыт» | ул. Гагарина, 22, стр. 1 | 08:00–17:00 / 08:00–16:00 | Уточнять на сайте сбытовика | Оплата, долги, льготы, тарифы, квитанции |
| МУП «Сызранская гЭС» | ул. Карла Маркса, 24 | Уточнять локально | Справочно по авариям в городе | Уличное освещение, городские сети |
Резюме: Для большинства бытовых вопросов (показания, оплата, договор) не нужно ехать никуда, используйте Личный кабинет или Госуслуги. Если визит неизбежен (подписание акта ТП, сложный спор, оригиналы документов) — целесообразнее всего обратиться в ЦОК на пр. 50 лет Октября, 24д с предварительной записью через Госуслуги. Для аварийных ситуаций — только телефон 8 (800) -00-07-63.
Информация актуальна на . Графики работы в праздничные периоды (Новый год, Май, Ноябрь) могут корректироваться — следите за новостями на официальном сайте samaraenergo.ru и в соцсетях компании.