Сервис доставки Самокат активно расширяется и постоянно внедряет новые функции.
Для партнёров, инвесторов и всех, кто хочет узнать о планах компании, существует отдельный отдел развития.
Ниже собраны все официальные способы связи с этим подразделением: телефон, электронная почта, мессенджеры, а также адрес офиса.
Почему стоит обращаться в отдел развития?
- Получить информацию о новых проектах и сервисах.
- Обсудить возможности сотрудничества и партнёрства.
- Узнать о бизнес‑условиях и рекламных кампаниях.
- Оставить предложение по улучшению продукта.
Контактные данные отдела развития
Телефон горячей линии
Для быстрых вопросов можно позвонить по номеру:
- Москва: +7 (* ) ‑‑ (работаем с 09:00 до 20:00, без выходных).
- Санкт‑Петербург: +7 ( ) ‑‑ (09:00‑20:00).
- Региональные города (Краснодар, Нижний Новгород, др.) – единый номер +7 ( ) *‑‑.
Электронная почта
Для более детального обсуждения вопросов рекомендуется писать на официальный e‑mail:
- development@samokat.ru
- Ответ обычно приходит в течение 24 часов.
Мессенджеры и чаты
Отдел развития доступен в популярных мессенджерах. При первом обращении укажите «Отдел развития – Самокат», чтобы ваш запрос был направлен в нужный отдел.
- Telegram: t.me/samokat_dev
- WhatsApp: +7 (* ) ‑‑
- Viber: +7 ( ) *‑‑
Социальные сети
Официальные аккаунты компании также принимают запросы в директе:
- Instagram: @samokat_official
- Facebook: Samokat
- ВКонтакте: samokat
Офис отдела развития (Москва)
Если необходимо обсудить вопрос лично, вы можете посетить наш офис. При входе необходимо предварительно записаться по телефону или e‑mail.
Адрес: г. Москва, ул. Щукинская, д.Офисный центр: бизнес‑центр «», 3‑й этаж, офис 305
Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 (по предварительной записи)
Парковка: бесплатная на территории бизнес‑центра
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро я получу ответ на e‑mail?
Обычно в течение одного рабочего дня. В пиковые периоды – до 48 часов. - Можно ли договориться о встрече без предварительной записи?
Нет. Для эффективного обслуживания всех запросов требуется запись. - Какие документы нужны для заключения партнёрского соглашения?
Стандартный пакет: ИНН, ОГРН, выписка из ЕГРЮЛ, банковские реквизиты и краткое описание проекта. - Есть ли отдельный номер для инвесторов?
Да. Инвесторы могут писать на invest@samokat.ru или звонить по номеру +7 (* ) *‑‑.
Как правильно оформить запрос
Чтобы ускорить обработку вашего обращения, включайте в сообщение следующую информацию:
- ФИО и должность (при необходимости – можно указать только инициалы).
- Название компании / проекта.
- Краткое описание вопроса (не более ).
- Контактный телефон (полностью, без маскировки, если вы пишете в личном письме).
- Удобное время для обратного звонка.
Ссылка на официальный сайт
Все официальные данные, а также актуальная информация о работе отдела развития доступны на сайте компании:
https://samokat.ru/ – перейдите в нижний блок сайта и нажмите «Контакты».
Помните, что отдел развития Самоката – это ваш проводник в мир новых возможностей сервиса.
Не стесняйтесь обращаться, задавать вопросы и предлагать идеи – вместе мы делаем доставку быстрее и удобнее!