Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в г. Орле представляет собой ключевой регуляторный орган, осуществляющий контроль за соблюдением санитарного законодательства, защитой прав потребителей и эпидемиологическим благополучием региона. В данной статье собрана актуальная на информация о контактах, режиме работы и структуре управления.

Основные реквизиты и адрес

Главное управление по Орловской области находится по следующему адресу:

• Адрес: г. Орел, Наугорское шоссе, д. 2* (литер А), индекс 302020.
• Район: Советский район.
• Ориентир: 5-этажное здание, отдельный вход.

Важно: Точные координаты и схему проезда лучше уточнить на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) по запросу «Управление Роспотребнадзора по Орловской области».

Режим работы и прием граждан

График работы администрации и приемных подразделений установлен следующим образом:

Обратите внимание: В праздничные дни режим работы может изменяться. Рекомендуется заранее уточнять информацию по телефонам или на официальном сайте.

Контактные телефоны (справочно)

Для связи с различными подразделениями управления используются следующие номера (коды города 4862):

• Единая справочная / Защита прав потребителей: 41— (уточняйте по контексту: 41-52-52 или 41-51-97).
• Регистрация обращений граждан (нарушения санитарного законодательства): 42—.
• Предупреждение распространения гриппа / Инфекционные заболевания: 41—.
• Запись на прием к руководителю / Общественная приемная: 42—.
• Консультационный центр для потребителей: 42— (также указаны номера: 42—, 42—).
• Горячая линия управления: 75—.
• Федеральная горячая линия Роспотребнадзора: 8 (800) -00— (бесплатно по России).
• Дополнительные линии: 7 (4862) -1-*-, 8 (800) -55—.

Примечание: Последние 4 цифры номеров замаскированы (*) в целях информационной безопасности. Полные номера доступны на официальном сайте или в открытых справочниках.

Электронные ресурсы и интернет-приемная

Официальный интернет-портал управления: 57.rospotrebnadzor.ru.

Через сайт доступны:

1. Интернет-приемная — подача жалоб, заявлений и предложений в электронном виде.
2. Реестр обращений — отслеживание статуса рассмотрения.
3. Нормативная база — актуальные санитарные правила (СанПиН), приказы и рекомендации.
4. Раздел «Надзорная деятельность» — планы проверок, отчеты о результатах.

Электронная почта для официальной корреспонденции: uprav@rospotrebnadzor.ru (точный адрес подтверждайте на сайте в разделе «Контакты»).

Структура и основные направления работы

Управление включает в себя профильные отделы и центры, обеспечивающие выполнение полномочий ведомства:

• Отдел надзора за безопасностью продукции и товаров (контроль рынков, магазинов, торговли через интернет).
• Отдел надзора за соблюдением санитарного законодательства в сфере бытовых услуг (парикмахерские, салоны красоты, бани, фотосалоны и др.).
• Отдел эпидемиологического надзора (контроль за инфекционной безопасностью, вакцинопрофилактика, учет заболеваний).
• Центр гигиены и эпидемиологии (ЦГиЭ) — лабораторная база, проведение лабораторных испытаний (воды, пищевой продукции, почвы, воздуха).
• Департамент по защите прав потребителей, рассмотрение жалоб на качество товаров, работ, услуг, финансовые услуги.
• Юридический отдел / Отдел судебной работы — представительство интересов ведомства в судах.

Куда и как обратиться: типовые ситуации

Жалоба на качество товара / услуги / работу магазина

Подается через интернет-приемную на сайте 57.rospotrebnadzor.ru или лично в общественной приемной (предварительная запись по телефону 42—). Необходимо приложить копии чеков, договоров, фото/видео подтверждений.

Сообщение о нарушении санитарных норм (грязь, насекомые, шум, несанкционированные свалки)

Телефон регистрации обращений: 42—. Жалоба рассматривается в порядке ст. 21 ФЗ-52 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения».

Вопросы вакцинации, медкнижек, санитарно-противоэпидемических мероприятий

Обращайтесь в Центр гигиены и эпидемиологии или по телефону профильного отдела (41-*- — вопросы гриппа/инфекций).

Проверка юрлица / ИП (плановая / внеплановая)

Сведения о планах проверок публикуются на сайте в разделе «Деятельность» -> «Надзорная деятельность». Внеплановые проверки проводятся только по основаниям, предусмотренным законом.

Отзывы и рейтинг

На популярных картографических сервисах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Зунгук) управление имеет 22 реальных отзыва (по данным на конец 2025 – начало 2026 года). Основные темы отзывов:

• Компетентность специалистов по вопросам потребительской защиты.
• Скорость реакции на обращения через интернет-приемную.
• Неудобство парковки у здания на Наугорском шоссе.
• Необходимость длительного ожидания на личном приеме без предварительной записи.

Рекомендация: Для экономии времени максимально используйте электронный документооборот (Госуслуги, сайт ведомства, почта). Личный визит оправдан только для сложных консультаций или передачи оригиналов документов.

Реквизиты для официальных писем

При направлении почтового отправления (ценным письмом с вложением) указывайте:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей 
и благополучия человека по Орловской области
302020, г. Орел, Наугорское шоссе, д. 2, лит. А

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Работает ли Роспотребнадзор в Орле в субботу?

Нет, суббота и воскресенье — выходные дни. Прием граждан проводится пн-пт.

Как узнать результаты проверки магазина/кафе?

Результаты плановых проверок публикуются в открытом реестре на сайте 57.rospotrebnadzor.ru в разделе «Надзорная деятельность» -> «Результаты проверок».

Можно ли анонимно пожаловаться?

Согласно законодательству, анонимные обращения не рассматриваются. Необходимо указать ФИО и контакты для связи (телефон/email), они защищены законом о персональных данных.

Какой телефон звонить по поводу плохой воды из крана?

Это вопрос санитарно-эпидемиологического надзора. Звоните по справочной 41-*- или оставьте обращение на сайте с темой «Качество питьевой воды».

Информация актуализирована на основе открытых источников интернета по состоянию на февраль 2026 года. Перед визитом или звонком настоятельно рекомендуется проверить актуальность номеров и графика на официальном сайте 57.rospotrebnadzor.ru.