Улица Саврасова‚ дом 11 – один из ключевых абонентских участков
Донецкого управления по газоснабжению и газификации «Донбассгаз»‚
обслуживающий жителей Кировского района Донецка (ДНР). Здесь принимаются
заявки на подключение‚ передаются показания счётчиков‚ оформляются
договоры и решаются вопросы‚ связанные с обслуживанием газовых сетей.

Адрес и карта

Адрес: г. Донецк‚ ул. Саврасова‚ д. 11‚ ДНР.
На карте:
Саврасова 11 на карте Донецка.

Контактные телефоны

Для справок и передачи показаний доступны два номера:

• Городской телефон: +7 (856) ‑‑* (полный номер — 7(856) -03‑58‑75)
• Мобильный номер: +7 (949) ‑‑* (полный номер — 7(949) -13‑52‑88)

Звонки принимаются в рабочие часы (см. ниже). При обращении по телефону уточняйте
ваш номер лицевого счёта и ФИО абонента.

График работы

• Понедельник‑четверг: 08:00 – 17:00
• Пятница: 08:00 – 15:45
• Перерыв: 12:00 – 12:45
• Суббота‑воскресенье: выходные

Какие услуги оказываються в отделении «Саврасова 11»

1. Оформление новых договоров на газоснабжение.
2. Передача показаний счётчиков (по телефону‚ через мобильное приложение
   или лично в отделении).
3. Проверка и поверка измерительных приборов – при необходимости
   направляют в сервисный центр по адресу: ул. Кирова‚ д. 50А.
4. Консультации по вопросам тарифов‚ начислений и задолженности.
5. Регистрация заявок на ремонт газовых сетей и аварийные вызовы.
6. Выдача справок и выписок для банков‚ судов и иных органов.

Как передать показания счётчика

Существует несколько удобных способов:

• Позвонить по одному из указанных выше номеров и продиктовать показания оператору.
• Воспользоваться мобильным приложением «Горгаз Донецк» (если доступно в вашем регионе).
• Лично зайти в отделение Саврасова 11 в рабочее время и заполнить бланк.

Важно указывать полный номер счёта и дату снятия показаний – иначе запись может быть отклонена.

Часто встречающиеся проблемы и как их решать

Снятие счётчика без согласования

Согласно отзывам абонентов (см. источник [1])‚
в конце 2025 г. многие счётчики были демонтированы для «проверки»‚ но
последующее восстановление прошло с задержками‚ а расчётные суммы оказались
завышенными. Чтобы избежать подобных ситуаций:

• Требуйте письменное подтверждение о проведении работ.
• Сохраняйте копии всех актов и договоров.
• При получении счёта с подозрительно высоким расходом – сразу звоните в
  отделение Саврасова 11 и требуйте проверку.

Неадекватное поведение персонала

Некоторые абоненты отмечали грубость сотрудников в третьем офисе
(см. отзыв в источнике [1]).
Если вы столкнулись с некорректным обслуживанием:

• Запишите ФИО сотрудника (если он назвал своё имя) и время обращения.
• Подайте письменную жалобу в Контакт‑центр по телефону
  +7 (949) ‑‑* (полный номер — 7(949) -04‑00‑14).
• При необходимости обратитесь в Управление по газоснабжению ДНР
  (адрес: ул. Артёма‚ д. 98‚ г. Донецк).

Проблемы с оплатой и начислением

Если в счёте указана сумма‚ превышающая ваш реальный расход‚ выполните:

1. Проверьте последние показания‚ записанные в личном кабинете.
2. Позвоните в отделение Саврасова 11 и запросите проверку
   расчётов.
3. При необходимости потребуйте проведение независимой поверки счётчика
   в сервисном центре (ул. Кирова‚ д. 50А).

Полезные ссылки

Официальный сайт Донецкого управления по газоснабжению (информация для абонентов).
• Контакты Донбассгаз – полный перечень телефонных линий и отделений.
• Карта улицы Саврасова‚ д. 11.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать свой номер лицевого счёта?

Номер указан в последнем платёжном документе‚ в личном кабинете на сайте
gaz.donetsk.ua или в смс‑сообщении‚ полученном после передачи показаний.

Можно ли оплатить газ онлайн?

Да. Приём платежей осуществляется через банковские карты‚ онлайн‑банкинг
и мобильные приложения. При оплате указывайте номер счёта.

Куда обращаться при утечке газа?

Немедленно звоните в экстренную службу по номеру 112 и
сообщайте в отделение Саврасова 11 (тел.: +7 (856) ‑‑*)‚
чтобы специалисты пришли на место.

Как записаться на проверку счётчика?

Позвоните в отделение Саврасова 11 и согласуйте удобное время.
Приём заявок осуществляется за 2‑3 рабочих дня до желаемой даты.

Дата актуализации информации: 01 сентября 2026 г.
Все данные получены из открытых источников и могут быть изменены.
При необходимости уточняйте детали по официальным каналам.