Муниципальное унитарное предприятие «Серпуховская теплосеть» является ключевым ресурсоснабжающим организацией города Серпухова Московской области. Предприятие отвечает за теплоснабжение жилых домов, социальных объектов и промышленных предприятий. Ниже представлена актуальная на 01 сентября 2026 года сводная информация об официальном интернет-ресурсе организации, контактах и режиме работы.
Официальный веб-сайт
Основным официальным информационным ресурсом предприятия является сайт:
- Адрес сайта:
serpuhovteplo.ru(в источниках указан как serpuhovteplo.ru)
На портале размещены:
- Новости и анонсы плановых/аварийных отключений теплоснабжения;
- Тарифы на тепловую энергию и услуги по передаче тепла;
- Реестр договоров ресурсоснабжения;
- Информация для потребителей (показания приборов учета, порядок оплаты);
- Контактные данные диспетчерских служб и приемной;
- Вакансии и закупки (переход на портал госзакупок).
Важно: При переходе по ссылкам проверяйте адресную строку браузера. Официальный домен должен содержать
serpuhovteplo.ru. Остерегайтесь фишинговых копий.
Контактная информация и адрес
Центральный офис и диспетчерская находятся по следующему адресу:
Юридический и фактический адрес:142207 (142214), Московская область, Серпуховский район, г. Серпухов, ул. Звездная, д. *
Телефоны для связи (последние цифры скрыты в целях безопасности):
- Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): +7 (496) -75-08- / +7 (4967) -5-08-
- Справочно-информационный телефон / Приемная: +7 (496) -75-09- / +7 (4967) -5-09-
- Дополнительный номер (диспетчерская/бухгалтерия): +7 (4967) -9-90-
Режим работы организации
Прием личного обращений граждан и работа офисных подразделений осуществляются в следующем графике:
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | Обеденный перерыв уточняйте по телефону |
| Суббота | Выходной | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Аварийно-диспетчерская служба работает круглосуточно, без выходных и перерывов для приема сообщений об авариях и нарушениях режима теплоснабжения.
Основные функции и услуги МУП «Серпуховская теплосеть»
- Теплоснабжение: обеспечение потребителей тепловой энергией в отопительный и неотопительный периоды.
- Эксплуатация сетей: техническое обслуживание, текущий и капитальный ремонт тепловых сетей городского значения.
- Водоснабжение (технологическое): обеспечение качеством теплоносителя (воды) по ГОСТ/СанПиН.
- Диспетчеризация: круглосуточный мониторинг параметров теплоносителя (температура, давление) в точках поставки.
- Расчеты с потребителями: формирование платежных документов, прием показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ) и общих домовых приборов учета (ОДПУ).
Как обратиться с заявкой или жалобой
Через официальный сайт (serpuhovteplo.ru)
- Раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная»;
- Форма «Задать вопрос руководству»;
- Онлайн-калькуляторы и личный кабинет (если доступен).
По телефону
- Аварии и срочные вопросы: диспетчерская +7 (496) -75-08-* (круглосуточно).
- Консультации по начислениям, договорам, переплатам: справочный телефон +7 (496) -75-09-* (в рабочее время).
Личный визит
Адрес: г. Серпухов, ул. Звездная, д. (режим работы см. выше). Рекомендуется предварительно записаться на прием по телефону справочной службы.
По почте / Через МФЦ
- Почтовое отправление: 142207, г. Серпухов, ул. Звездная, д. , МУП «Серпуховская теплосеть».
- Через МФЦ «Мои Документы» в г. Серпухове (услуга «Прием обращений граждан для передачи в ведомства»).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Где посмотреть график плановых отключений горячего водоснабжения/отопления?
- В разделе «Новости» или «Потребителям / Графики работ» на официальном сайте
serpuhovteplo.ru, а также в официальных группах ВКонтакте / Telegram администрации города Серпухова. - Куда звонить, если в квартире холодно / нет горячей воды?
- Срочно звоните в аварийно-диспетчерскую службу: +7 (496) -75-08-* (работает 24/7). Зафиксируйте номер заявки и время звонка.
- Как передать показания счетчиков тепла/воды?
- Через личный кабинет на сайте (если функционал реализован), по телефону справочной службы +7 (496) -75-09-* или в офисе по адресу ул. Звездная, д. *.
- Является ли МУП «Серпуховская теплосеть» гарантирующим поставщиком?
- Да, предприятие имеет статус гарантирующего поставщика тепловой энергии на территории города Серпухова.
Реквизиты организации (справочно)
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Серпуховская теплосеть»
- Сокращенное наименование: МУП «Серпуховская теплосеть»
- ИНН / КПП: 5040 / 504001001 (маскировано)
- ОГРН: 102500* (маскировано)
- ОКПО: 94 (маскировано)
- Руководитель: Генеральный директор — Фамилия И.О. (ФИО руководителя в открытых справочниках может меняться, актуальное имя смотрите на сайте в разделе «Структура» или «Руководство»)
Для получения самой достоверной и актуальной информации всегда используйте официальный сайт serpuhovteplo.ru или звоните по официальным телефонам диспетчерской (+7 (496) -75-08-*). Будьте внимательны: в поисковой выдаче могут встречаться устаревшие справочники или агрегаторы с неактуальными номерами. Сохраните эту страницу в закладки для быстрого доступа к контактам теплосети Серпухова.
Информация актуализирована на основе открытых источников на . Режим работы и контакты могут меняться; перед визитом рекомендуется подтвердить данные по телефону.