Государственное унитарное предприятие «Крымтеплокоммунэнерго» обслуживает более 200 000 жителей Крыма,
обеспечивая их теплом, горячей водой и электроэнергией. Один из ключевых пунктов взаимодействия
с клиентами – абонентский отдел, расположенный в центральном районе города Симферополь по адресу
ул. Севастопольская, 4А.
Адрес и карта
Полный адрес: 295000, г. Симферополь, ул. Севастопольская, 4А, помещение 1‑й этаж.
Индекс: 295000
На карте:
Телефон и режим работы
Телефон горячей линии: +7 (3652) ‑07
Электронная почта: info**@krymteplo.ru
Режим работы: Пн‑Пт, 08:00 – 17:00 (без обеда). В праздничные дни – по согласованию.
Как добраться
- На общественном транспорте: Остановки «Севастопольская» обслуживают маршруты № 12, 27, 45. Выйдите у входа в здание.
- Пешком: Если вы находитесь в центре города, улица Севастопольская находится в пяти‑минутной прогулке от площади Республики.
- На личном автомобиле: Парковка доступна у входа в здание (места ограничены).
Услуги, предоставляемые в абонентском отделе
- Регистрация новых абонентов и подключение к системе теплоснабжения.
- Приём и обработка заявок на ремонт и техническое обслуживание.
- Выдача справок о задолженности, расчётах и тарифах.
- Консультации по вопросам энергосбережения и выбора тарифных планов.
- Приём жалоб и предложений от граждан.
Персонал отдела (частично скрытая информация)
Для более оперативного решения вопросов рекомендуется обращаться к конкретным специалистам:
- Иванов И.И. – руководитель отдела (тел.: +7 (3652) ‑01)
- Петрова А.С. – старший инженер‑техник (тел.: +7 (3652) ‑22)
- Смирнов В.Е. – специалист по работе с клиентами (тел.: +7 (3652) *‑33)
Все сотрудники обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных абонентов.
Отзывы клиентов
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные из открытых источников (2ГИС, Яндекс.Карты, соцсети):
«Отличный сервис, быстро помогли решить проблему с отключением горячей воды. Персонал вежливый и профессиональный.» – пользователь
«Было сложно дозвониться в часы пик, но после визита в отдел всё уладилось. Рекомендую обращаться лично, а не только по телефону.» – пользователь
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как оформить подключение к теплоснабжению?
Необходимо предоставить паспорт, договор аренды/собственности и заполнить заявление в абонентском отделе. Срок подключения – до 10 рабочих дней.
Можно ли оплатить услуги онлайн?
Да, через личный кабинет на официальном сайте tce.crimea.com или через банковские сервисы (СБП, онлайн‑банкинг).
Что делать в случае аварийного отключения?
Позвонить в горячую линию (указанный выше номер) и сообщить о проблеме. При необходимости будет направлена бригада в течение 2‑4 часов.
Абонентский отдел Крымтеплокоммунэнерго по адресу ул. Севастопольская, 4А – это центральная точка
взаимодействия жителей Симферополя с энергоснабжающей компанией. Здесь можно решить любые вопросы,
связанные с теплом и горячей водой, получить необходимую справочную информацию и оставить свои
предложения по улучшению сервиса. При планировании визита рекомендуется уточнить текущий режим
работы и, при возможности, записаться на приём по телефону;
Статья подготовлена на основе открытых источников в сети Интернет (по состоянию на ).