Дата актуальности информации: 09 февраля 2026 г.

Государственное унитарное предприятие Республики Крым «Крымтеплокоммунэнерго» (ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго») является ключевым ресурсоснабжающим организацией на территории города Симферополя и прилегающих районов. Предприятие обеспечивает жизнедеятельность населения, бюджетных организаций и промышленных предприятий тепловой энергией и горячим водоснабжением.

Деятельность предприятия регулируется законодательством РФ и Республики Крым в сфере ЖКХ, а также уставом организации. Главной целью является бесперебойная и качественная подача теплового носителя в отопительный сезон и круглогодичное обеспечение горячей водой.

Юридический адрес и руководство

Юридический адрес головного офиса находится по адресу: Республика Крым, г. Симферополь, ул. Гайдара, 3а.

Руководителем предприятия выступает Генеральный директор. (Фамилия, имя, отчество руководителя и контактные данные личного приема скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности: *).

Организационно-правовая форма: Государственное унитарное предприятие. Учредитель: Министерство жилищно-коммунального хозяйства Республики Крым.

Организационная структура и филиалы

Для эффективного управления теплосетями и обслуживания абонентов структура предприятия включает ряд территориальных производственных участков и абонентских отделов.

Основные структурные подразделения:

• Центральный район тепловых сетей (ЦРТС) — отвечает за эксплуатацию и ремонт основных магистралей и распределительных сетей центральной части города.
• Абонентский отдел Железнодорожного района — осуществляет прием платежей, перерасчетов, оформление договоров ресурсоснабжения для жителей Железнодорожного района города.
• Абонентский отдел (Енисейский проезд, 15) — дополнительная точка обслуживания потребителей, предоставляющая услуги «одного окна».
• Производственные участки по эксплуатации котельных установок и тепловых сетей.
• Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточная).

Контактная информация (Скрытые данные)

Ниже приведены актуальные контакты для связи с предприятием. В целях безопасности частично маскированы номера телефонов.

Основные виды деятельности и услуги

Предприятие предоставляет полный цикл услуг в сфере теплоснабжения:

1. Теплоснабжение: передача и распределение тепловой энергии через тепловые сети для отопления и вентиляции зданий.
2. Горячее водоснабжение (ГВС): обеспечение потребителей горячей водой бытового назначения (в т.ч. летом).
3. Эксплуатация и ремонт сетей: проведение планово-предупредительных ремонтов (ППР), капитального ремонта и замены изношенных участков трубопроводов.
4. Обслуживание ИТП (Индивидуальных тепловых пунктов): настройка, пусконаладка и техническое обслуживание точек ввода тепла в дома.
5. Абонентское обслуживание: заключение договоров ресурсоснабжения, прием показаний приборов учета (ОДПУ/ИПУ), перерасчет платежей, работа с долгами.
6. Теплосчет и энергоаудит: установка и поверка общих домовых приборов учета (ОДПУ).

Режимы работы и графики отключений

Отопительный сезон

Традиционно отопительный сезон в Симферополе начинается при переходе среднесуточной температуры воздуха ниже +8°C в течение 5 дней (обычно это конец октября — начало ноября) и заканчивается при устойчивом переходе выше +8°C (обычно апрель).

Плановые отключения ГВС (Летний профилактика)

Ежегодно в неотопительный период (май-сентябрь) проводится гидроиспытание сетей и ППР. График отключений по домам публикуется заранее на официальном сайте предприятия и в местных СМИ. Обычно отключение для одного дома составляет от 3 до 10 дней в зависимости от объема работ.

Порядок оплаты и тарифы

Тарифы на тепловую энергию и горячую воду устанавливаются Государственным комитетом Республики Крым по тарифам (Госкомтариф РК).

• Способы оплаты: через личный кабинет на сайте ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго», банковские приложения (Сбербанк Онлайн, Т-Банк и др.), терминалы самообслуживания, отделения «Почты России», кассы абонентских отделов предприятия.
• Передача показаний: ежемесячно с 1 по 25 число текущего месяца через личный кабинет, по телефону автоинформера (если доступен), в абонентском отделе или через приложение «Госуслуги.Дом».
• Льготы: предоставляются категориям граждан в соответствии с законодательством РФ и Республики Крым (ветераны, инвалиды, большие семьи и др.). Оформление — в абонентском отделе или через МФЦ.

Аварийная служба: как и когда звонить

Единый аварийный номер (круглосуточно): 79781033 или 8-800-506-0

Причинам для вызова аварийной бригады:

• Прорыв тепловых сетей (выход пара/воды на поверхность, в подвалы).
• Отсутствие теплоносителя в батареях/кранах в отопительный сезон (после проверки работы ИТП в доме).
• Течи на вводе в дом, на фланцах, компенсаторах.
• Опасные состояния опор, камер, котельных.

Важно: При звонке диспетчеру необходимо назвать точный адрес, характер аварии, номер подъезда/этажа (если внутри дома) и контактный телефон для связи бригады.

Работа с обращениями граждан (Жалобы и предложения)

Потребители имеют право обратиться в предприятие по вопросам качества услуг, тарифов, действий сотрудников.

Каналы обращения:

• Приемная Генерального директора: по адресу г. Симферополь, ул. Гайдара, 3а (по предварительной записи через справочный телефон).
• Официальный сайт: раздел «Приемная» / «Электронные обращения» (форма обратной связи).
• Портал «Госуслуги» (Решение вопросов / Жалобы в ЖКХ).
• Почта: 295000, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Гайдара, 3а — ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго».

Срок рассмотрения обращения — не более 30 календарных дней (в сложных случаях до 15 дней с уведомлением заявителя).

Судебная практика и контрольные органы

В открытых источниках (например, Арбитражный суд Ростовской области) фигурируют дела с участием предприятия, связанные с:

• Обжалованием предписаний Ростовского УФАС (Федеральной антимонопольной службы) по вопросам тарифообразования или закупок.
• Хозяйственными спорами с подрядчиками по договорам капитального ремонта и поставки оборудования.
• Споры с потребителями о взыскании задолженностей за теплоснабжение.

Наличие судебной практики является стандартной для крупных ресурсоснабжающих организаций и свидетельствует о работе правового отдела по защите интересов предприятия и соблюдению законодательства.

Перспективы развития и модернизация

На текущий момент (2026 год) приоритетами развития ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» являются:

• Снижение потерь тепловой энергии за счет замены изношенных участков сетей на предизолированные трубы (ППУ-изоляция).
• Автоматизация учета: массовое внедрение общих домовых приборов учета (ОДПУ) с автоматизированной системой сбора данных (АСКУЭ).
• Модернизация котельных: перевод на более экологичное и экономичное топливо (природный газ), установка модульных котельных в удаленных микрорайонах.
• Цифровизация сервиса: расширение функционала личного кабинета абонента, внедрение чат-ботов для приема аварийных сообщений.

ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» остается системообразующим предприятием теплоснабжения столицы Республики Крым. Несмотря на высокую изношенность фондов (характерную для большинства сетевых организаций страны), предприятие системно работает над обновлением инфраструктуры, повышением надежности подачи тепла и улучшении качества обслуживания потребителей.

Для получения самой актуальной информации о графиках отключений, тарифах и адресах касс рекомендуется обращаться к официальному сайту предприятия или использовать указанные выше контакты аварийной службы и абонентских отделов.

Примечание: В статье использованы данные из открытых источников на . Контактные телефоны и персональные данные частично скрыты (маскированы символами *) в соответствии с требованиями безопасности и политикой конфиденциальности. Перед визитом в абонентский отдел рекомендуется уточнить режим работы по справочным телефонам.