Начиная с 2025 года региональный оператор газификации Донецкой Народной Республики официально закреплен за ООО «Черноморнефтегаз» (ЧМНГ). В рамках этой реформы сервисы абонентского обслуживания, включая личный кабинет филиала «Донбассгаз», прошли значительное обновление. Многие пользователи ищут способ «скачать личный кабинет», однако важно понимать: отдельного мобильного приложения «Донбассгаз» для личного кабинета на данный момент не существует. Основной доступ осуществляется через веб-версию на официальном сайте филиала ООО ЧМНГ, которая полностью адаптирована для мобильных устройств.

Как войти в личный кабинет Донбассгаз (Веб-версия)

Для работы с личным счетом, передачи показаний и оплаты не нужно ничего скачивать и устанавливать. Достаточно перейти на официальный портал.

1. Откройте браузер на компьютере или смартфоне.
2. Перейдите на официальный сайт филиала Донбассгаз ООО «Черноморнефтегаз» (адрес указывается в разделе «Контакты» на официальных ресурсах ЧМНГ).
3. Найдите кнопку «Личный кабинет» или «Вход для абонентов» (обычно расположена в шапке сайта или в главном меню).
4. Пройдите авторизацию (см. инструкцию ниже).

Регистрация и авторизация: пошаговая инструкция

Первичная регистрация (если у вас еще нет доступа)

• На странице входа выберите «Регистрация» или «Зарегистрироваться».
• Введите лицевой счет (ЛС). Внимание: с 2025 года номера лицевых счетов изменились. Узнать новый номер можно по старому ЛС на сайте, в квитанции или по телефону горячей линии (см. ниже).
• Укажите ФИО владельца договора (полностью, как в паспорте/договоре).
• Привяжите номер телефона и e-mail (на них придут коды подтверждения).
• Придумайте надежный пароль.

Вход в систему (Авторизация)

• Введите логин (телефон или e-mail) и пароль.
• При необходимости пройдите двухфакторную аутентификацию (код из SMS/Email).

Восстановление доступа

Если вы забыли пароль, используйте ссылку «Забыли пароль?» на форме входа. Инструкция по сбросу придет на зарегистрированный телефон или почту.

Основной функционал личного кабинета (актуально на )

Согласно информации с официального сайта и новостей Минугля и энергетики ДНР, современная платформа личного кабинета филиалов «Донбассгаз» и «Луганскгаз» ООО ЧМНГ позволяет решать большинство вопросов удаленно:

• Передача показаний счетчика: Основная функция. Доступна в удобном интерфейсе с сохранением истории передач.
• Проверка состояния лицевого счета: Просмотр текущей задолженности, переплаты, начислений за текущий и прошлые периоды.
• История начислений и оплат: Детализация по месяцам.
• Формирование квитанций: Возможность скачать PDF-квитанцию для оплаты в банке или через терминал.
• Отправка обращений: Написание заявок в техподдержку, сообщение об утечке газа (экстренные случаи лучше звонить по телефону 104), запрос на перепроверку счетчика.
• Управление профилем: Смена телефона, почты, пароля, привязка дополнительных лицевых счетов.
• Онлайн-оплата: Функция оплаты по банковской карте внедряется поэтапно (на 2025 год сообщалось «скоро будет доступна», на 2026 год ожидается полноценная работа).

Мобильный доступ: Приложение ПСБ и «Почта Донбасса»

Хотя отдельного приложения «Донбассгаз» нет, оплатить газ со смартфона можно через официальные партнерские приложения:

Мобильное приложение ПАО «Промсвязьбанк» (ПСБ)

Это основной банковский партнер для оплаты коммунальных услуг в ДНР.

• Скачайте приложение «ПСБ» из RuStore, App Store или с официального сайта ПСБ.
• Авторизуйтесь в банковском приложении.
• Раздел: «Платежи» -> «Коммунальные услуги» -> «Газоснабжение» -> «Донбассгаз (ЧМНГ)».
• Введите новый лицевой счет и оплатите по карте без комиссии (по акциям банка).

Отделения ГУП ДНР «Почта Донбасса»

Можно оплатить наличными или картой в любом отделении почты, назвав оператору новый лицевой счет или показав квитанцию с телефона (в личном кабинете на сайте).

Важные изменения 2025–2026 гг.: Новый лицевой счет

В рамках перехода под управление ООО «Черноморнефтегаз» произошла перенумерация лицевых счетов.

• Старый номер ЛС (формат Донецкоблгаз/Донбассгаз старого образца) недействителен для оплаты и входа в новый ЛК.
• Новый номер ЛС присваивается автоматически каждому абоненту.
• Как узнать новый номер:
  • В старом личном кабинете (если доступен) / на новой квитанции.
  • На сайте ЧМНГ в сервисе «Узнать лицевой счет» (по старому номеру или адресу).
  • По телефону контакт-центра (см. ниже).
  • В инфографике, размещенной на городских порталах (например, «Горловская мозаика» и др.).

Где оплатить газ в ДНР (актуальные реквизиты и точки)

Помимо онлайн-оплаты через ЛК и приложение ПСБ, сохраняются офлайн-точки:

1. Кассы предприятия «Донбассгаз» филиал ООО ЧМНГ.
   • Адреса: г. , ул. , д. (точные адреса уточняйте в разделе «Контакты» на сайте ЧМНГ).
   • Режим работы: Пн-Пт: :* – :, Сб-Вс: выходной (может варьироваться по филиалам).
2. Отделения ГУП ДНР «Почта Донбасса» — по всей республике.
3. Отделения ПАО «Промсвязьбанк» и терминалы самообслуживания.
4. Другие банки-парнеры (Сбербанк РФ, Агропромкредит и др. — проверяйте комиссию).

Контакты поддержки (Горячая линия)

Для решения технических вопросов по личному кабинету, уточнения лицевого счета или сообщения об авариях:

• Единый контакт-центр ООО «Черноморнефтегаз» (филиалы Донбассгаз/Луганскгаз): 8—- (многоканальный).
• Краткий номер для экстренных случаев (аварийная газовая служба): 104 (бесплатно, круглосуточно).
• E-mail для обращений: *@chernmorneftegaz.ru (или адрес филиала).
• Официальный сайт: chernmorneftegaz.ru (раздел «Филиалы» -> «Донбассгаз»).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли скачать APK личного кабинета Донбассгаз на Android?

Нет. Официального APK-файла личного кабинета не существует. Любые файлы с названием «Donbassgaz LK» или «Личный кабинет Донбассгаз» на сторонних сайтах — это вирусы или фишинг. Используйте мобильную версию сайта (добавить закладку на рабочий стол браузера) или приложение ПСБ для оплаты.

Почему не заходит в личный кабинет?

• Проверьте адрес сайта (должен быть официальным доменом ЧМНГ).
• Очистите кэш и cookies браузера (Ctrl+Shift+Del).
• Попробуйте другой браузер или режим инкогнито.
• Возможно, проводятся технические работы (обычно ночью/утром в будни).
• Убедитесь, что используете новый номер лицевого счета при регистрации.

Как передать показания, если нет интернета?

Можно позвонить по телефону контакт-центра 8—- (автоинформатор или оператор) или сдать их в кассе/почте при оплате.

Что делать, если в ЛК неверные начисления?

В разделе «Обращения» создайте заявку «Пересчет начислений», прикрепите фото показаний счетчика (если есть) и опишите ситуацию. Ответ придет на e-mail/в ЛК в течение установленных законом сроков.

На 09 февраля 2026 года основным и безопасным способом работы с личным кабинетом «Донбассгаз» является веб-портал филиала ООО «Черноморнефтегаз». Не тратьте время на поиск несуществующего приложения в магазинах приложений — добавьте официальный сайт в закладки браузера вашего смартфона. Для удобной оплаты установите официальное приложение ПСБ (Промсвязьбанк). Внимательно следите за актуальностью нового лицевого счета и своевременно передавайте показания до 25-26 числа каждого месяца для корректного начисления.

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта ООО «Черноморнефтегаз», новостей Минугля и энергетики ДНР, Кomsomolskaya Pravda (KP.RU) и городских информационных порталов по состоянию на . Контактные данные (телефоны, адреса касс, e-mail) частично замаскированы (*) в целях безопасности; актуальные реквизиты всегда проверяйте на официальном ресурсе chernmorneftegaz.ru.