С 2020‑го года в структуре Следственного комитета (СК РФ) функционирует интернет‑приёмная – единый канал для подачи обращений граждан, юридических лиц и организаций в электронном виде. Ниже собраны все необходимые сведения: порядок подачи, контактные данные, график работы, а также ответы на часто задаваемые вопросы.

Правовая основа работы приёмной

• Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан» от № 59‑ФЗ.
• Устав Следственного комитета РФ (утверждён Приказом № 15 от ).
• Приказ СК РФ № 34‑о от «Об организации работы приёмных органов и интернет‑приёмной».

Как подать обращение через интернет‑приёмную

2.1 Шаги подачи

1. Перейдите на официальный сайт sledcom.ru и откройте раздел «Интернет‑приёмная».
2. Заполните форму обратной связи:
   • ФИО (обязательно)
   • Контактный телефон (маскируем: +7 (495) ‑‑)
   • Электронная почта (маскируем: i@example.com)
   • Тема обращения
   • Текст обращения (можно прикрепить файлы, но общий размер не более 10 МБ).
3. Нажмите кнопку «Отправить». После отправки система автоматически фиксирует дату и время размещения вашего обращения.
4. Вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail (маскируем: i*@example.com) с уникальным номером заявки.

2.2 Что происходит после отправки?

Обращение попадает в Единую многоканальную линию Информационного центра СК РФ. Специалисты в течение 5‑10 рабочих дней проводят предварительный анализ и направляют запрос в соответствующее подразделение (Главное следственное управление по Москве, региональные управления и т.д.). По результату рассмотрения вы получите ответ на указанный в заявке e‑mail либо по телефону.

Почтовый адрес для тяжёлых и объёмных обращений

Если ваш запрос содержит большие объёмы документов (более 10 МБ) или оригиналы, их следует отправлять обычной почтой.

Телефонные линии приёмной

График работы приёмных в Москве

• Понедельник‑Пятница: 09:00‑18:00
• Суббота, воскресенье: выходные
• Приём граждан по личному визиту осуществляется по предварительной записи (через телефон или онлайн‑форму).

Региональные интернет‑приёмные

Для удобства граждан в регионах созданы отдельные онлайн‑порталы, которые синхронизированы с центральной системой. Ниже указаны основные из них (контактные данные частично скрыты):

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

7.1 Какой срок ответа?

Согласно Приказу № 34‑о, СК РФ обязуется дать ответ в течение 30 календарных дней с момента получения обращения. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявитель будет уведомлён.

7.2 Можно ли анонимно подать обращение?

Да. При заполнении формы можно не указывать ФИО и контактные данные, однако в этом случае ответ будет невозможен, а заявка будет рассмотрена только в порядке публичного контроля.

7.3 Что делать, если ответ не удовлетворил?

Имеется право подать апелляцию в течение 10 дней с момента получения ответа. Апелляцию можно отправить теми же каналами (онлайн‑форма, почта, телефон).

7.4 Принимаются ли обращения от иностранных граждан?

Да, но они должны быть сделаны на русском языке и содержать полные контактные данные (почтовый адрес за рубежом, телефон с международным кодом).

Полезные ссылки

• Онлайн‑приёмная СК РФ
• FAQ по работе приёмной
• Контактная информация всех подразделений
• Документы и нормативные акты

Интернет‑приёмная Следственного комитета РФ – это быстрый, удобный и полностью законный способ донести до органов правопорядка свои обращения, жалобы и предложения. Благодаря автоматическому фиксированию даты и времени подачи, а также единой системе обработки заявок, граждане получают гарантированный ответ в установленный срок.

Помните: при обращении указывайте достоверные контактные данные, прикладывайте только необходимые документы (не более 10 МБ) и сохраняйте полученный номер заявки – он понадобится при последующей переписке.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по +7 (495) ‑‑ или пишите на электронную почту i@example.com. Мы всегда готовы помочь.