Следственный комитет Российской Федерации (СК России) — федеральный государственный орган, осуществляющий предварительное следствие по уголовным делам. Одним из важных направлений его деятельности является работа с обращениями граждан, в т.ч. через электронную (интернет-) приёмную на официальном сайте ведомства.
Что такое электронная приёмная СК России
Электронная приёмная — это специальный раздел официального сайта Следственного комитета (sledcom.ru), через который граждане могут направить обращение в форме электронного документа, не посещая лично приёмную ведомства. Аналогичные интернет-приёмные работают и на официальных сайтах территориальных следственных управлений СК России по субъектам Российской Федерации.
Правовая основа работы с обращениями
Работа по рассмотрению обращений граждан организована в соответствии со следующими документами:
- Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
- Инструкцией по делопроизводству в Следственном комитете Российской Федерации, утверждённой приказом СК России от № 40;
- иными ведомственными нормативными актами Следственного комитета.
Способы подачи обращения
Граждане вправе обратиться в Следственный комитет следующими способами:
- Через интернет-приёмную на официальном сайте sledcom.ru (раздел «Обращения граждан» → «Интернет-приёмная»);
- Почтовым отправлением — письменное обращение направляется по адресу центрального аппарата: 105, г. Москва, ул. Бауманская, д. (технический пер., д. *) — точный адрес уточняйте на официальном сайте;
- Лично, на приёме у должностных лиц в порядке, установленном графиком приёма;
- По «телефону доверия» — например, в Главном военном следственном управлении круглосуточно работает линия 8 (495) -93—.
Обязательные требования к обращению
В соответствии с законодательством, в обращении гражданин обязательно указывает:
- наименование органа, в который направляется обращение;
- свою фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии);
- почтовый адрес, а при обращении в электронной форме — адрес электронной почты, на который должен быть направлен ответ либо уведомление о переадресации;
- суть обращения (изложение вопроса, жалобы или заявления);
- личную подпись и дату (для письменных обращений).
Важно: анонимные обращения, а также обращения, не содержащие указанных сведений, могут быть оставлены без ответа.
Порядок рассмотрения электронных обращений
Обращения, поступившие через подраздел «Интернет-приёмная», регистрируются в установленном порядке и рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации (в исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя). Ответ направляется гражданину по указанному адресу электронной почты или почтовому адресу.
Главное военное следственное управление
Аналогичный порядок действует и в Главном военном следственном управлении СК России:
- Почтовый адрес для письменных обращений: 119, г. Москва, К-, пер. Хользунова, д. **;
- Круглосуточный «телефон доверия»: 8 (495) -93—;
- Электронные обращения принимаются через интернет-приёмную на официальном сайте управления (gvsu.gov.ru).
Полезные рекомендации
- Перед подачей обращения убедитесь, что вопрос относится к компетенции Следственного комитета (сообщения о преступлениях, жалобы на действия следователей и т.п.);
- Излагайте информацию кратко и по существу, прилагайте подтверждающие документы в электронном виде;
- Сохраняйте номер регистрации обращения для отслеживания статуса его рассмотрения;
- При технических проблемах с сайтом воспользуйтесь альтернативными способами подачи — почтой или личным приёмом.
Обратите внимание: актуальные адреса, графики приёма и контактные данные следует уточнять исключительно на официальном сайте Следственного комитета Российской Федерации, sledcom.ru, поскольку в сети встречаются неофициальные ресурсы, выдающие себя за приёмные ведомства.