Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 302-87-29

Реклама jurik.ru

Газификация, это важнейший элемент инфраструктуры любого современного города. Для жителей Архангельска и Архангельской области надежным оператором газового хозяйства выступает АО «Архангельскоблгаз» (входит в группу компаний ПАО «Газпром»). В быту эту организацию часто называют просто «горгаз» или «газовая служба». В этой статье мы подробно разберем структуру предприятия, перечень услуг, процедуру подключения, а также правила безопасности и актуальные контакты.

Общая информация об организации

АО «Архангельскоблгаз» — это региональный газораспределительный оператор. Его главная миссия — обеспечение бесперебойной и безопасной подачи природного газа потребителям всех категорий: от частных домовладений до крупных промышленных предприятий и бюджетных организаций.

Полное наименование: Акционерное общество «Архангельскоблгаз».
Сокращенное наименование: АО «Архангельскоблгаз».
Юридический адрес: г. Архангельск, ул. , д. .
ИНН / КПП: 29* / 29.
ОГРН: 10229**.

Предприятие имеет разветвленную структуру филиалов и участков, покрывающих весь регион: Архангельск, Северодвинск, Котлас, Новодвинск, Мезень, Онега и районные центры.

Контактная информация (Горячие линии и Приемная)

Для оперативного решения вопросов используются несколько каналов связи. Внимание: личные номера телефонов диспетчеров и фамилии ответственных лиц частично скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности.

Единый диспетчерский телефон (Аварийная служба — 24/7)

Если вы почувствовали запах газа, услышали свист утечи или обнаружили повреждение газопровода — звоните сразу:

Из стационарного телефона: 04 (или 104 — единый номер МЧС/газовой службы).
Из мобильного телефона: 104 или +7 (8182) —* (многоканальный диспетчерский Архангельска).
Для Северодвинска: +7 (8184) —.
Для Котласа: +7 (81837) —.

Вызов аварийной бригады для ликвидации утечи газа для населения бесплатен.

Единый колл-центр (Консультации, запись на прием, расчеты)

Для вопросов по договорам, показаниям счетчиков, подключению, переплатам и долгам:

Телефон: 8-800—* (бесплатно по России).
Телефон Архангельска: +7 (8182) —*.
Режим работы: Понедельник–Пятница: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00), Суббота–Воскресенье: выходной.

Приемная дирекции и отделения обслуживания потребителей (ООП)

Для личного обращения (подача заявлений, заключение договоров, споры по начислениям) необходимо посетить отделение по месту жительства. Рекомендуется предварительно записаться через колл-центр или портал Госуслуг.

Город / Район	Адрес отделения (частично скрыт)	Телефон справки (частично скрыт)
Архангельск (Центральный офис)	ул. , д.	+7 (8182) —*
Архангельск (ООП №1, Майская Горка и др.)	ул. , д.	+7 (8182) —*
Архангельск (ООП №2 — Центар, Соломбала)	пр. , д.	+7 (8182) —*
Северодвинск	пр. , д.	+7 (8184) —*
Котлас	ул. , д.	+7 (81837) *—
Новодвинск	ул. , д.	+7 (8182) —*

Важно: Точные адреса и актуальное расписание окон приема всегда проверяйте на официальном сайте arkhgaz.ru или по телефону колл-центра.

Основные услуги для потребителей

АО «Архангельскоблгаз» предоставляет полный цикл услуг:

Технологическое присоединение (подключение) к газораспределительной сети. Включает выдачу технических условий (ТУ), проектирование, строительство вводного газопровода и пусконаладочные работы.
Обслуживание и ремонт внутреннего газового оборудования (ВГО). Плановые осмотры, чистка горелок, замена дефектных узлов, ремонт газовых плит, колонок, котлов.
Поверка и замена счетчиков газа. Организация снятия/установки приборов учета с пломбированием. Контроль сроков поверки (межповерочный интервал обычно 8–10 лет).
Газификация жилых домов и участков. Реализация программ «Социальная газификация» и коммерческого подключения.
Консультации по тарифам и начислениям. Расчет платы за газ, перерасчеты при неработающем счетчике, предоставление льгот (для льготных категорий граждан).
Выдача справок и заключений. Справки об отсутствии/наличии долга, акты осмотра ВГО для продажи недвижимости или страхования.

Процедура подключения газа: пошаговая инструкция

С 2022 года процедура значительно упрощена в рамках «Социальной газификации» (для граничащих с сетями домов) и стандартного подключения.

Этап 1: Подача заявления

Заявление можно подать тремя способами:

Через портал Госуслуг (самый быстрый способ, нет необходимости идти в офис).
Лично в Офисе обслуживания потребителей (ООП) по месту нахождения объекта.
По почте (заказным письмом с вложением копий документов).

Пакет документов: Паспорт собственника, документы на право собственности на дом/участок, ситуационный план (можно заказать в МФЦ или на Госуслугах).

Этап 2: Получение Технических условий (ТУ)

Срок выдачи ТУ — до 15 рабочих дней (для социальной газификации — до 10 дней). ТУ приходят на личный кабинет Госуслуг или на почту.

Этап 3: Проектирование и строительство

Найдите лицензированную проектную организацию (реестр на сайте архгاز.ру).
Согласуйте проект с газораспределительной организацией.
Наймите подрядчика со допуском СРО для строительства газопровода (можно нанять АО «Архангельскоблгаз» как подрядчика).

Этап 4: Ввод в эксплуатацию

После строительства подрядчик вызывает представителя газораспределения для осмотра и подписания Акта осмотра. Затем заключается Договор газового снабжения и Договор распределения газа. Устанавливается счетчик, пломбируется. Газ открывают.

Обслуживание внутреннего газового оборудования (ВГО)

Согласно Правилам пользования газом в быту (Постановление Правительства РФ № 410), собственник жилья обязан заключить договор на техническое обслуживание (ТО) ВГО с лицензированной организацией.

Что входит в плановый осмотр (раз в год):

Проверка герметичности газопроводов и приборов (мыльный раствор/газоанализатор).
Проверка тяги и вентиляции (запас тяги, отсутствие закуривания).
Осмотр состояния шлангов, кранов, горелок, теплообменников.
Чистка горелок от накипи/нагар (по необходимости).
Проверка работы автоматики безопасности (газоконтроль, тягодатчики).

Сроки и стоимость:

Осмотр проводится 1 раз в календарном году. Стоимость договора ТО устанавливается региональными тарифами и зависит от набора приборов (плита, колонка, котол). Оплачивается собственником. Отказ от заключения договора ТО — основание для приостановки газаподачи (п. 86 Пост. № 410).

Счетчики газа: установка, сдача показаний, поверка

Сдача показаний (месячно):

Срок: с 23 по 26 число текущего месяца (даты могут уточняться, смотрите квитанцию).
Способы: Личный кабинет на сайте arkhgaz;ru, приложение «Газпром Газораспределение», Госуслуги, СМС на номер +7 (9**)—* (формат: ЛС#ПОКАЗАНИЯ), терминалы оплаты, по телефону колл-центра (автоинформатор).

Поверка счетчиков:

Межповерочный интервал указан в паспорте прибора (обычно 8 или 10 лет).

За 3 месяца до истечения срока потребитель получает уведомление (в квитанции или СМС).
Необходимо вызвать мастера (через колл-центр или ЛК) для снятия счетчика и отправки в поверочную лабораторию (или замены на новый);
Важно: Если срок поверки истек, а счетчик не сдан, начисление производится по нормативу потребления (значительно выше реального) в течение 3 месяцев, затем — по среднему за последние 6 месяцев.

Безопасность и действия при утечке газа

🚨 АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ЗАПАХЕ ГАЗА:

НЕ включайте и НЕ выключайте электричество (выключатели, розетки, звонки, фонарики), искра может вызвать взрыв.
НЕ используйте открытый огонь (спички, зажигалки, свечи).
Откройте окна и двери для проветривания (создайте сквозняк).
Закройте кран на вводном газопроводе (обычно на трубе перед счетчиком) и краны на приборах.
Покиньте помещение и выведите детей/пожилых людей.
Вызовите аварийную службу: 104 (мобильный) или 04 (стационарный) — СВОБОДНЫЙ НОМЕР, РАБОТАЕТ КРУГЛОСУТОЧНО.
Не заходите в помещение до приезда бригады и разрешения газовика.

Запрещено:

Пользоваться неисправными приборами (трещины в корпусе, не держит пламя, гаснет при открытой двери печи).
Оставлять включенные газов приборы без присмотра (кроме котлов с автоматикой в нежилых помещениях).
Использовать газовые плиты для отопления помещения.
Перегородить доступ к счетчику и кранам (шкафами, обшивкой).
Самостоятельно переустанавливать, ремонтировать газопроводы и приборы (только специалисты с допуском).

Электронные сервисы (Личный кабинет и Приложение)

Для комфортного взаимодействия с газовиком рекомендуется использовать цифровые сервисы:

Сайт: arkhgaz.ru — Личный кабинет потребителя (ЛК).
Мобильное приложение: «Газпром Газораспределение» (App Store / Google Play / RuStore).

Возможности ЛК/Приложения:

Передача показаний счетчика за 10 секунд.
Просмотр истории начислений, оплат и задолженности.
Получение электронных квитанций (отказ от бумажных).
Оплата картой без комиссии (СБП/МИР).
Запись мастера на осмотр/поверку/ремонт.
Подача заявления на технологическое присоединение.
Чат с оператором / запрос обратного звонка.

Тарифы и оплата (кратко)

Тариф на газ для населения устанавливается Регуляторным органом Архангельской области. Он дифференцирован по категориям потребителей:

Категория 1: Газ используется только для приготовления пищи (плита).
Категория 2: Газ для плиты + ВГВ (колонка/проточный водонагреватель).
Категория 3: Газ для плиты + Отопление (газовый котел).
Категория 4: Газ для плиты + ВГВ + Отопление.

При наличии счетчика плата = Показания × Тариф. При отсутствии — по нормативу на человека (зависит от категории). Льготы предоставляются ветеранам, инвалидам, большим семьям и др. (список в соцзащите/МФЦ).

Частые вопросы (FAQ)

❓ Что делать, если пришел счет с огромной задолженностью, которой нет?

Сравните начисления с квитанциями за прошлые месяцы. Частая причина — не сдавались показания (начисление по нормативу) или не прошла оплата (технический сбой банка). Обратитесь в ООП с квитанциями/чеками или напишите претензию через ЛК/Госуслуги. Перерасчет делается в течение 10 дней.

❓ Могу ли я сам закрутить шланг или поменять кран?

Нет. Любые работы на газопроводах (включая замену шлангов на стальные гофрованные) должны выполняться только специалистами организации, имеющей допуск СРО и лицензию, по договору ТО. Самостоятельный ремонт — грубое нарушение ПП РФ № 410, грозит отключением газа и штрафами.

❓ Нужно ли пускать газовика в квартиру/дом?

Да. Годовой осмотр ВГО обязателен. Отказ во входе — основание для составления акта и последующего отключения газа (на основании решения суда). Проверяйте удостоверение мастера (фото, ФИО, должность) и сверяйте с данными на сайте или по телефону диспетчера. Мастер не имеет права требовать наличные оплаты за осмотр — оплата только через кассу/ЛК/банк по реквизитам АО «Архангельскоблгаз».

❓ Как оформить газификацию по программе «Социальная газификация» (бесплатно до границы участка)?

Условия: дом должен граничить с существующей газораспределительной сетью (расстояние до границы участка не более 200 м в городах/300 м в селах), дом должен быть капитальным, собственник — физлицо. Подайте заявление на Госуслугах с пометкой «Социальная газификация». Строительство от границы участка до дома и внутри дома, за счет собственника.

Реквизиты для оплаты (Образец)

Для оплаты через Сбербанк Онлайн, Т-Банк, Госуслуги или терминал используйте реквизиты получателя из вашей квитанции. Общие реквизиты АО «Архангельскоблгаз»:

Получатель: АО «Архангельскоблгаз»
ИНН: 29
КПП: 29 (зависит от филиала/ООП, смотрите квитанцию!)
Счет: 40702810** (Казначейство/Банк)
БИК: 04*
Банк: ГУ Банка России по Архангельской области / АО «Альфа-Банк» / ПАО «Сбербанк» (зависит от кассового соглашения).

⚠ Всегда указывайте в назначении платежа: Лицевой счет (ЛС) и адрес. ЛС указан в квитанции и в ЛК.

Служба горгаза Архангельска (АО «Архангельскоблгаз») — это системообразующее предприятие региона. Ключ к комфортному и безопасному использованию газа — своевременная сдача показаний, ежегодный плановый осмотр оборудования (ТО ВГО) и знание единого номера аварийки 104. Используйте личный кабинет на arkhgaz.ru или приложение «Газпром Газораспределение» — это сэкономит ваше время и исключит ошибки в начислениях.

Статья носит информационный характер. Актуальные тарифы, адреса отделений, номера телефонов и реквизиты всегда подтверждайте на официальном сайте arkhgaz.ru или по телефону единого колл-центра 8-800—*.