Водоснабжение и водоотведение — важнейшие коммунальные услуги, от которых зависит комфорт жителей Самары. В городе работают несколько организаций, обеспечивающих подачу воды и обслуживание сетей. В этой статье мы собрали актуальную информацию о службах водоканала Самары: телефоны аварийных служб, адреса центров обслуживания клиентов и режим работы.
Основные организации водоснабжения Самары
В Самаре услуги водоснабжения и водоотведения предоставляют две ключевые организации:
- ООО «Самарские коммунальные системы» — обслуживает основную часть города;
- «Самараводоканал» — работает в отдельных районах, включая посёлки Прибрежный и Винтай.
Телефоны аварийно-диспетчерской службы
Если у вас произошла авария на сетях водоснабжения — прорыв трубы, отсутствие воды, затопление — необходимо незамедлительно связаться с аварийно-диспетчерской службой:
- Аварийная служба ООО «Самарские коммунальные системы»: 7 (846) -34-*-, 7 (846) -11—;
- Аварийно-диспетчерская служба уличных сетей: 7 (846) —*;
- «Самараводоканал» (пос. Прибрежный и пос. Винтай): 7 (927) -05-*-, 7 (927) -52—, 7 (927) -14—, 7 (846) -77—*.
Аварийные службы работают круглосуточно, поэтому звонить можно в любое время суток.
Контактный центр для абонентов
По вопросам, не связанным с авариями — начисления, показания счётчиков, заключение договоров, справочная информация — работает колл-центр:
- Телефон контактного центра: 8 (846) -10-*-;
- Телефон центра обслуживания клиентов: 7 (846) -07—*.
Специалисты колл-центра принимают звонки по будням с 08:00 до 17:00.
Адреса центров обслуживания клиентов
Для личного посещения и решения вопросов по договорам и оплате можно обратиться по следующим адресам:
- Центр обслуживания клиентов «Самарские коммунальные системы» — Банковский пер., д. 1, посёлок Управленческий, Красноглинский район, Самара. Работает до 17:00;
- Аварийно-диспетчерская служба уличных сетей — ул. Луначарского, д. 56, Октябрьский район, Самара, 443056;
- «Самараводоканал» — ул. Советской Армии, д. 166, Советский район, Самара, 443090. Открывается в 07:45.
Официальные сайты
Многое можно сделать дистанционно через официальные сайты организаций:
- samcomsys.ru — сайт ООО «Самарские коммунальные системы». Здесь доступны виртуальная приёмная, сервис «Задать вопрос», приём обращений абонентов МКД;
- samaravodokanal.ru — сайт «Самараводоканала», где можно узнать лицевой счёт, передать показания и оплатить услуги.
Как правильно обращатся в водоканал
- При аварии (прорыв, потоп, отсутствие воды) — звоните в круглосуточную аварийно-диспетчерскую службу.
- По вопросам оплаты и начислений — обращайтесь в колл-центр в рабочие часы или используйте личный кабинет на сайте.
- Для заключения договора — посетите центр обслуживания клиентов лично с паспортом и документами на жильё.
- Для передачи показаний счётчиков — используйте сайт, телефон или личный кабинет.
Службы водоканала Самары обеспечивают бесперебойное водоснабжение миллионного города. Сохраните телефоны аварийной службы — они могут понадобиться в любой момент. Для решения неэкстренных вопросов удобнее всего использовать официальные сайты и личные кабинеты, а при необходимости личного визита — обращаться в центры обслуживания клиентов по указанным адресам.