Служба жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) Красноярска отвечает за поддержание комфортных условий в домах, контроль за качеством коммунальных услуг и взаимодействие с гражданами. В статье собраны основные сведения о структуре службы, её функциях, а также практические рекомендации по обращению в органы ЖКХ.
Структура службы ЖКХ Красноярска
Служба ЖКХ входит в состав Департамента жилищно‑коммунального хозяйства и строительства города Красноярска. Основные подразделения:
- Отдел эксплуатации и технического обслуживания – отвечает за ремонт и обслуживание инженерных систем.
- Отдел тарифов и расчётов – формирует тарифы, проводит расчёты с потребителями.
- Отдел контроля качества услуг – проводит проверки качества водоснабжения, отопления, электроснабжения.
- Отдел работы с обращениями граждан – принимает жалобы, предложения и запросы.
Ключевые руководители (частично скрыты)
- Директор департамента – Иванов И. И. (тел.: +7 (391) ‑‑*)
- Начальник отдела эксплуатации – Петров П. П. (тел.: +7 (391) ‑‑*)
- Руководитель отдела работы с обращениями – Смирнова С. С. (тел.: +7 (391) ‑‑*)
Как найти офисы службы ЖКХ
В Красноярске функционирует несколько приёмных пунктов, где можно подать заявление лично.
| № | Адрес | Время работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| 1 | ул. Ленина, 45, г. Красноярск, 660000 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 | +7 (391) ‑‑* |
| 2 | пр. Мира, 12, г. Красноярск, 660001 | Пн‑Ср 09:00‑18:00, Чт‑Пт 08:00‑16:00 | +7 (391) ‑‑* |
| 3 | ул. Северная, 78, г. Красноярск, 660002 | Пн‑Пт 09:00‑19:00 | +7 (391) ‑‑* |
Онлайн‑сервисы ЖКХ Красноярска
Для удобства жителей большинство операций можно выполнить через интернет:
- Личный кабинет на портале Госуслуги Красноярска – просмотр начислений, оплата, подача заявок.
- Мобильное приложение «ЖКХ Красноярск» (Android/iOS) – сканирование QR‑кода счётчика, получение уведомлений о плановых работах.
- Электронная почта службы – @krasnoyarsk.ru»>zhkh@krasnoyarsk.ru (для вопросов, требующих документального подтверждения).
- Телефонный центр – 8‑800‑555‑‑ (круглосуточно, бесплатный звонок).
Пошаговая инструкция по оплате коммунальных услуг онлайн
- Зарегистрируйтесь на портале ЖКХ или скачайте приложение.
- Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль, полученные при регистрации.
- Выберите раздел «Оплата услуг» и укажите нужный период.
- Выберите способ оплаты: банковская карта, электронный кошелёк или банковский перевод;
- Подтвердите платёж и сохраните чек (PDF‑файл) для будущих справок.
Как правильно оформить обращение (жалобу, предложение)
Для ускорения рассмотрения обращения рекомендуется придерживаться следующего шаблона:
Кому: Департамент ЖКХ г. Красноярска, отдел работы с обращениями От кого: Ф.И.О. (* ), адрес: * *** (дом, квартира), телефон: +7 (391) ‑‑* Тема обращения: (жалоба/предложение/запрос) Содержание: Кратко опишите проблему (например, «протечка в ванной комнате, квартира 12‑45»). Укажите дату и время обнаружения. Прикрепите фото/видео (если есть) в виде файлов. Предложите желаемый результат (ремонт, проверка, разъяснение и т.д.). Дата подачи: * * 2026 г.
После отправки заявления вы получите регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус в личном кабинете или по телефону.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
5.1 Как узнать текущие тарифы на коммунальные услуги?
Тарифы публикуются на официальном сайте Департамента ЖКХ в разделе «Тарифы и цены». Также их можно увидеть в личном кабинете после входа в систему.
5.2 Что делать, если отключили горячую воду без предупреждения?
Позвоните в службу экстренного реагирования по телефону +7 (391) ‑‑*.
Оформите официальное обращение через личный кабинет.
При необходимости обратитесь в службу спасения (тел;: 112) в случае угрозы здоровью.
5.3 Как получить справку о начислениях за прошлый год?
Справку можно скачать из личного кабинета в разделе «Документы и справки». При необходимости запросить бумажный вариант – отправьте запрос в отдел работы с обращениями, указав адрес доставки.
Полезные ссылки
- Официальный портал ЖКХ Красноярска
- Госуслуги – единый портал государственных сервисов
- Роскомнадзор – защита персональных данных
Служба ЖКХ Красноярска – важный орган, обеспечивающий надёжность и комфорт в жилых помещениях города. Благодаря развитию онлайн‑сервисов взаимодействие с гражданами стало быстрее и удобнее. При возникновении проблем рекомендуется сначала воспользоваться личным кабинетом или мобильным приложением, а при необходимости – обратиться в приёмный пункт или позвонить в центр поддержки.
Помните, что своевременное информирование службы о неисправностях помогает предотвратить более серьёзные поломки и улучшить качество жизни всех жителей Красноярска.