Новороссийск – крупный портовый город, где вопросы жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) решаются несколькими муниципальными структурами. В 2026 году в городе произошли сильные ветровые нагрузки, которые привели к повреждению крыш, водопроводных сетей и наружного освещения. В связи с этим актуализированы контакты служб, а также порядок обращения граждан.
Основные организации, отвечающие за ЖКХ
- Управление жилищно‑коммунального хозяйства (УЖКХ) г. Новороссийск
- Городская служба водоснабжения и водоотведения (ГСВВ)
- Электросети Новороссийска (ООО «ЭнергоСервис»)
- Отдел благоустройства и уличного освещения
- Экстренный центр реагирования на коммунальные аварии
Контактные данные
| Организация | Адрес | Телефон | Ответственное лицо |
|---|---|---|---|
| УЖКХ г. Новороссийск | ул. Крупской, д. 12, офис 3 | +7 (* ) — | Рафáэль Иванов (зам. главы города по вопросам ЖКХ) |
| ГСВВ | пр. Ленина, д. 45 | +7 ( ) — | Сергей Петров |
| ЭнергоСервис | ул. Морская, д. 8 | +7 ( ) — | Ольга Кузнецова |
| Отдел благоустройства | ул. Гагарина, д. 21 | +7 ( ) — | Иван Смирнов |
| Экстренный центр реагирования | ул. Курортная, д. 3 | +7 ( ) *— (круглосуточно) | Анастасия Воронова |
Электронные каналы связи
- Официальный сайт города – novorossiysk.ru (раздел «ЖКХ»).
- Портал «Госуслуги» – заявка на ремонт через личный кабинет.
- Telegram‑бот @Novoross_JKH – быстрый способ сообщить о поломке.
- Электронная почта УЖКХ:
ujkh*@novorossiysk.ru.
Как правильно оформить обращение
- Определите, к какой службе относится проблема. Например, протечка воды – к ГСВВ, отключение света – к ЭнергоСервис.
- Соберите необходимую информацию:
- точный адрес (улица, дом, квартира);
- описание неисправности (время появления, характер проблемы);
- фотографии (если возможно);
- контактный телефон для обратной связи.
- Выберите удобный канал обращения: телефон, онлайн‑форму, мобильное приложение или личный кабинет на портале.
- Получите номер заявки. Сохраните его – им будет пользоваться оператор при уточнении статуса.
- Следите за статусом. При необходимости уточняйте детали, предоставляйте дополнительные фото.
Экстренные ситуации
Если ситуация представляет непосредственную угрозу жизни или имуществу (прорыв газовой линии, сильный подтек воды в подвале, падение электропроводов), необходимо:
- Сразу же вызвать Экстренный центр реагирования по телефону +7 (* ) *— (круглосуточно).
- Сообщить о точном месте происшествия, характере угрозы и наличии пострадавших.
- При возможности отключить подачу газа/воды/электричества, чтобы минимизировать последствия.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, когда будет проведён ремонт в моём доме?
После подачи заявки вам придёт SMS‑сообщение с ориентировочной датой и временем визита мастера. При изменении сроков оператор перезвонит.
Можно ли оплатить коммунальные услуги онлайн?
Да. На официальном сайте novorossiysk.ru/oplata доступны банковские карты, электронные кошельки и система «СБП».
Что делать, если в квартире нет горячей воды?
Сначала проверьте, включён ли счётчик и не отключён ли общий горячий котел. Если всё в порядке – звоните в ГСВВ по телефону +7 (* ) *—.
Как подать жалобу на некачественное выполнение работ?
Сформируйте жалобу в личном кабинете «Госуслуги» или отправьте письмо на электронную почту complaint*@novorossiysk.ru. При необходимости можно обратиться в УЖКХ лично.
Полезные рекомендации для жителей
- Сохраняйте копии всех заявок и подтверждающих документов.
- Регулярно проверяйте состояние коммуникаций (трубы, электропроводка) особенно после сильных погодных явлений.
- Установите в квартире датчики протечки и дымовые извещатели – они ускоряют реагирование служб.
- Подписывайтесь на официальные каналы города в соцсетях, где публикуются актуальные новости о ремонтах и отключениях.
Службы ЖКХ Новороссийска работают круглосуточно, обеспечивая комфорт и безопасность жителей. В случае аварийных ситуаций важно знать, куда обращаться, а при обычных поломках – как правильно оформить заявку. Сохраняйте контакты, используйте электронные сервисы и следите за новостями города – так вы сможете быстро решить любые бытовые проблемы.
Дата актуализации информации: