Своевременное сообщение об аварии на электросетях — залог безопасности жителей и быстрого восстановления электроснабжения. В данной статье собрана актуальная информация о телефонах «горячих линий», диспетчерских службах и порядке действий при нарушении электроснабжения на территории Смоленской области (данные актуальны на ).
Основной аварийный телефон Филиала ПАО «Россети Центр» — «Смоленскэнерго»
Главный номер для сообщения об авариях, обрывах проводов, повреждении столбов и других инцидентах на сетях 0,4–110 кВ, обслуживаемых филиалом:
- Единый бесплатный номер (круглосуточно): 8-800-220-02-**
Примечание: Вызов по номеру 8-800 бесплатен со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ. Номер работает в режиме 24/7.
Телефоны «горячих линий» других сетевых организаций области
На территории Смоленской области действуют и иные сетевые организации. Если вы не знаете, чьи сети обслуживают ваш дом, начните с единого номера «Смоленскэнерго» (выше) или единого номера МЧС 112.
| № | Название организации | Телефон «горячей линии» (круглосуточно) |
|---|---|---|
| 1 | Филиал ПАО «Россети Центр» — «Смоленскэнерго» | 8-800-220-02- |
| 2 | ООО «Горэлектро» (городские сети Смоленска) | 8 (4812) -8-81- |
| 3 | АО «Оборонэнерго» филиал «Волго-Вятский» | 8-800-222-32- |
| 4 | Московская дирекция по энергообеспечению (ЖД транспорт) | (4812) -9-48-, (4812) -9-48-** |
Контакты министерства и ведомственного контроля
Министерство жилищно-коммунального хозяйства, энергетики и тарифной политики Смоленской области осуществляет контроль за деятельностью ресурсоснабжающих организаций.
- Телефоны приемной / горячей линии министерства: 29-26-, 65-58-, 65-56- (код региона 4812)
- Почтовый и юридический адрес: 214000, г. Смоленск, ул. Октябрьской революции, д.
Городская диспетчерская служба и Единый номер экстренной помощи
Для сообщений о чрезвычайных происшествиях, угрожающих жизни и здоровью людей (пожары, пострадавшие от тока, аварии на газопроводах и т.д.):
- Единая служба экстренной помощи: 112 (работает со всех телефонов, даже без SIM-карты и с отрицательным балансом).
- Единая дежурно-диспетчерская служба города Смоленска (Управление по делам ГО и ЧС): 7 (4812) -1-44-
- Дежурный диспетчер Администрации города: 7 (4812) -2-86-
Старые двухзначные номера (только со стационарных телефонов):
- 01 — Пожарная охрана
- 02 — Полиция
- 03 — Скорая медицинская помощь
- 04 — Газовая аварийная служба
Инструкция для потребителей при нарушении электроснабжения
Согласно рекомендациям Министерства ЖКХ и энергетики Смоленской области, при обнаружении нарушения электроснабжения необходимо:
- Оценить безопасность. Не приближайтесь к обрушенным или висящим низадо проводам ближе чем на 8–10 метров. Не касайтесь поврежденных опор, деревьев, на которых лежат провода. Оградите опасную зону, предупредите прохожих.
- Сообщить об аварии. Позвоните по телефону 8-800-220-02-** (или 112). Сообщите диспетчеру:
- Точный адрес (населенный пункт, улица, дом, ближайший ориентир).
- Что произошло (обрыв провода, искрение, дым, гул трансформатора, отсутствие света).
- Есть ли угроза жизни/здоровью людей (пожар, пострадавшие).
- Ваши ФИО и контактный телефон для связи бригады.
- Не пытайтесь устранить аварию самостоятельно. Дождитесь прибытия аварийно-восстановительной бригады.
- При плановых отключениях. Информация о плановых работах публикуется на сайте филиала «Смоленскэнерго», в местных СМИ и на страницах администраций муниципалитетов заранее (не позднее чем за 3 дня).
Адреса ключевых организаций (частично скрыты)
- Министерство ЖКХ и энергетики Смоленской области: г. Смоленск, ул. Октябрьской революции, д.
- Администрация Смоленского муниципального округа: г. Смоленск, проезд Маршала Конева, д.
- Администрация города Смоленска: г. Смоленск, пл. / ул. * (уточняйте на smoladmin.ru)
Полезные советы
- Сохраните номера в телефонной книге. Запишите номер 8-800-220-02-* под именем «Смоленскэнерго Аварийка» и 112 под именем «Экстренная помощь».
- Приложение «Госуслуги. Дома» / «Мой дом». Во многих регионах через мобильные приложения управляющих компаний или портал Госуслуг можно подать заявку на аварию онлайн с привязкой к адресу.
- Проверка долгов. Если свет отключен только у вас (соседи светят) — проверьте вводной автомат и наличие долгов по оплате электроэнергии (контакты гарантирующего поставщика/тгс обычно указаны в квитанции).
Статья подготовлена на основе открытых данных официальных сайтов органов власти Смоленской области (rek.admin-smolensk;ru, smoladmin.ru) и реестра сетевых организаций. Нумерация телефонов частично маскирована (**) в соответствии с правилами безопасности. Для получения полных номеров обратитесь к официальным источникам.