Теплоснабжение – одна из базовых услуг, без которой невозможно представить комфортную жизнь в любой
современной квартире или офисе․ В Смоленске эту функцию выполняет несколько организаций, среди
которых наиболее известными являются Смоленсктеплоэнерго, Смоленсктеплосеть и Смоленскэнерго
(филиал ПАО «Россети‑Центр»)․ В статье собраны актуальные сведения о каждой компании: история,
структура, перечень услуг, способы обращения, тарифы и полезные рекомендации․

Смоленсктеплоэнерго – основной поставщик тепла в городе

Официальное название организации – Общество с ограниченной ответственностью «Смоленская региональная
теплоэнергетическая компания» (сокращённо – Смоленскрегионтеплоэнерго)․ Компания работает
с 2003 года и обслуживает более 80 000 потребителей в Смоленской области․

Контактные данные (частично скрыты)

• Адрес: г․ Смоленск, ул․ Тенишевой, д․ * (дом 33, но номер скрыт)
• Телефон горячей линии: +7 (800) ‑‑
• Электронная почта: info@*․ru
• Сайт: www․smolenstemp․ru
• Режим работы офиса: пн‑пт 09:00‑18:00, сб 10:00‑14:00, вс – выходной

Услуги компании

1. Поставка тепловой энергии (центральное отопление, горячее водоснабжение)․
2. Установка и обслуживание тепловых пунктов, счетчиков и арматуры․
3. Техническое обслуживание и ремонт теплотрасс․
4. Консультации по энергосбережению и подбору оптимального тарифного плана․
5. Личный кабинет потребителя – онлайн‑оплата, просмотр показаний, история платежей․

Тарифы (по состоянию на 2026 г․)

Как подключить тепло к новому объекту?

• Подайте заявку через личный кабинет или позвоните в горячую линию․
• Техническая служба проведёт обследование объекта (обычно в течение 5‑7 рабочих дней)․
• После согласования проекта будет оформлен договор и произведён монтаж необходимого оборудования․
• Оплата производится поэтапно: аванс, стоимость материалов, окончательный расчёт после ввода в эксплуатацию․

Обращения и рекламации

Для подачи жалобы или запроса используйте один из способов:

• Телефон горячей линии – +7 (800) ‑‑* (круглосуточно)․
• Электронную форму на сайте в разделе «Обратная связь»․
• Личный кабинет – раздел «Мои обращения»․
• Почтовый адрес: 214019, г․ Смоленск, ул․ Тенишевой, д․ , офис (скрыт)․

Смоленсктеплосеть – муниципальное унитарное предприятие

Полное название: Муниципальное унитарное предприятие «Смоленсктеплосеть»․ Расположено в
Тульском переулке, 7 (дом скрыт)․ Предприятие специализируется на эксплуатации теплотрасс и
обеспечении стабильного теплового режима в жилом фонде города․

• Адрес: г․ Смоленск, Тульский переулок,
• Телефон: +7 (495) ‑‑*
• Сайт: www․smolteploset․ru
• Режим работы: пн‑пт 08:00‑17:00

Ключевые функции

• Контроль и техническое обслуживание городской тепловой сети․
• Проведение плановых и аварийных ремонтов․
• Сбор и анализ показаний тепломеров․
• Взаимодействие с потребителями по вопросам качества поставки тепла․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как узнать, когда будет отключение тепла? Отключения объявляются за 24 часа в личном кабинете
   и на официальном сайте․
2. Можно ли установить собственный тепломер? Да, но только после согласования с технической
   службой и получения разрешения․
3. Куда обращаться при утечке тепла? По телефону горячей линии или через мобильное приложение
   «Смоленсктеплосеть»․

Смоленскэнерго (филиал ПАО «Россети‑Центр»)

Смоленскэнерго – филиал крупнейшей российской электросетевой компании ПАО «Россети‑Центр»․
Помимо электроснабжения, филиал занимается обслуживанием тепловых сетей в рамках совместных проектов
с «Смоленсктеплоэнерго»․

• Адрес: г․ Смоленск, ул․ Тенишевой, д․ * (дом 33, номер скрыт)
• Телефон: +7 (800) -20‑0‑220 (горячая линия, работает круглосуточно)
• E‑mail: support@․ru
• Сайт: www․mrsk-1․ru

Услуги, предоставляемые Смоленскэнерго

• Электроснабжение жилых и коммерческих объектов․
• Подключение новых потребителей к электросети․
• Техническое обслуживание распределительных сетей․
• Согласование проектов по совместному использованию тепловой и электрической инфраструктуры․

Как подать заявку на подключение электроэнергии?

Для подачи заявки необходимо:

1. Заполнить онлайн‑форму на сайте mrsk-1․ru/zakaz․
2. Приложить копию паспорта и техническое задание (если есть)․
3. Ожидать согласования проекта (обычно 10‑14 дней)․
4. После согласования – подписать договор и произвести предоплату․

Обратная связь и рекламации

Для вопросов по электроснабжению используйте:

• Телефон: +7 (800) -20‑0‑220 (круглосуточно)․
• Электронную почту: complaint@*․ru․
• Личный кабинет на сайте – раздел «Обращения»․

Как взаимодействовать со всеми тёплыми и электрическими компаниями одновременно

В Смоленске большинство коммунальных вопросов решаются через единый портал «Госуслуги Смоленск»․ На
нём можно:

• Вести единую переписку с теплотрассой, электросетевой компанией и управляющей компанией․
• Оплачивать услуги всех поставщиков в одном месте․
• Отслеживать статус заявок в режиме реального времени․

Для доступа к порталу достаточно зарегистрироваться по адресу gosuslugi․smolensk․ru и привязать к своему профилю лицевые счета
«Смоленскрегионтеплоэнерго», «Смоленсктеплосеть» и «Смоленскэнерго»․

Полезные рекомендации для потребителей

• Регулярно проверяйте показания тепломеров․ Это поможет избежать недоразумений с начислением
  платы․
• Внедряйте энергосберегающие технологии․ Установка термостатов, утепление стен и окон
  существенно снизит потребление тепла․
• Следите за новостями компаний․ На их официальных сайтах публикуются сообщения о плановых
  отключениях, изменениях тарифов и акциях․
• Не откладывайте подачу заявок․ При подключении нового объекта лучше сделать это за 2‑3 месяца
  до начала отопительного сезона․
• Обращайтесь в горячие линии․ При любой аварийной ситуации звоните по указанным выше номерам –
  помощь будет оказана в течение 30‑60 минут․

Тепло и электроэнергия в Смоленске поставляются несколькими крупными игроками, каждый из которых
выполняет свою часть работы: Смоленскрегионтеплоэнерго – основной поставщик тепла, Смоленсктеплосеть – оператор
теплотрасс, а Смоленскэнерго (филиал ПАО «Россети‑Центр») – электроснабжение и совместные проекты
по интеграции сетей․ Зная их контактные данные, тарифы и порядок обращения, жители Смоленска могут
быстро решить любые вопросы, связанные с коммунальными услугами․

Помните, что большинство вопросов можно решить онлайн через личный кабинет или единый портал
«Госуслуги Смоленск», а в экстренных ситуациях всегда доступна круглосуточная горячая линия․