Номер 113 – это единый короткий телефон‚ предназначенный для обращения граждан к экстренным и информационно‑справочным службам городского и районного управления․ В Макеевке он работает круглосуточно и обслуживает запросы по вопросам ЖКХ‚ аварийных ситуаций‚ коммунальных услуг‚ а также предоставляет справочную информацию о работе органов местного самоуправления․
Кому принадлежит горячая линия 113?
Горячая линия 113 в Макеевке находится в ведении Объединённого управления по работе с гражданами (ОУГРГ) и координируется Областным комитетом по управлению коммунальными службами․ Операторы линии принимают звонки от жителей и перенаправляют их в нужные подразделения (службы электроснабжения‚ водоканала‚ газовой компании‚ отделы полиции и др․)․
Как пользоваться номером 113?
- Наберите 113 с любого телефона (мобильного‚ фиксированного‚ стационарного)․
- Оператор уточнит ваш вопрос и‚ при необходимости‚ передаст звонок в соответствующее подразделение․
- Если ваш запрос относится к аварийной ситуации‚ оператор сразу же соединит вас с дежурной службой․
- Для получения справочной информации о работе органов власти вы можете задать вопрос напрямую оператору․
Режим работы
Горячая линия 113 работает круглосуточно‚ 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю․ Звонки принимаются бесплатно․
Контактные телефоны‚ связанные с номером 113
Ниже перечислены основные телефонные номера‚ к которым может быть направлен ваш звонок через 113․ Все номера частично скрыты в целях защиты персональных данных․
- Центрально‑Городской‚ Горняцкий и Кировский районы –
7 (* ) -2‑‑ - Червоногвардейский район –
4‑27‑‑ - Советский район –
3‑49‑‑ - Общероссийская горячая линия по вопросам ЖКХ –
8‑800‑201‑‑ - Дежурная часть МВД (Макеевское отделение) –
7 (856) -22‑‑ - Контакт‑центр ЧАО «МАКЕЕВКАГАЗ» –
104‚ 22‑35‑ - Отдел оперативного реагирования и контроля жизненно‑важных служб –
7 (949) -08‑‑
Адреса приёмных и офисов‚ связанных с 113
Для личного обращения в органы‚ обслуживаемые через 113‚ можно посетить следующие приёмные (адреса частично скрыты):
- Общественная приёмная администрации города Макеевка – ул․ ‚ д․ (рабочие часы: пн‑чт 08:00‑17:00‚ пт 08:00‑16:45)․
- Приёмная ЧАО «МАКЕЕВКАГАЗ» – ул․ ‚ д․ (круглосуточно)․
- Отдел полиции – просп․ ‚ д․ (дежурный режим 24/7)․
- Контакт‑центр МФЦ ДНР – просп․ ‚ д․ (рабочие часы: пн‑пт 09:00‑18:00)․
Что делать в экстренной ситуации?
Если возникла авария (протечка воды‚ отключение электроэнергии‚ утечка газа и т․п․)‚ следуйте простому алгоритму:
- Сразу же позвоните по номеру 113․
- Сообщите оператору точный адрес происшествия (улица‚ номер дома‚ подъезд)․
- Опишите характер аварии и наличие угроз (например‚ запах газа);
- Оператор соединит вас с дежурной службой (газовая‚ электросетевой‚ водоканал) и даст рекомендации по безопасному поведению․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Бесплатно ли звонить на 113?
Да‚ звонки на короткий номер 113 бесплатны для всех операторов связи․
Можно ли оставить заявку онлайн?
Да․ На официальном портале makeevka․gosuslugi․ru доступна онлайн‑приёмная․ Для обращения выберите раздел «Горячая линия 113» и заполните форму․
Как узнать‚ в какой район относится мой адрес?
На сайте городской администрации есть интерактивная карта‚ где по вводу улицы и номера дома отображается район и соответствующий телефон службы․
Что делать‚ если оператор не смог решить проблему?
Оператор обязуется оформить письменный протокол обращения и передать его в соответствующее подразделение․ Вы получите номер заявки‚ по которому сможете отслеживать статус выполнения․
Контактные данные в сокращённом виде (для быстрой справки)
| Служба | Телефон (частично скрыт) | Время работы |
|---|---|---|
| Дежурная служба ЖКХ (по 113) | 7 (* ) -2‑‑* | Круглосуточно |
| МФЦ ДНР | 8‑800‑201‑‑ | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| МАКЕЕВКАГАЗ (контакт‑центр) | 104‚ 22‑35‑* | Круглосуточно |
| Отдел полиции | 7 (856) -22‑‑ | Круглосуточно |
Как подготовиться к звонку?
- Подготовьте точный адрес (улица‚ дом‚ подъезд‚ этаж)․
- Запишите номер вашей учетной записи (если звоните в ЖКХ или газовую службу)․
- Опишите проблему кратко‚ но подробно (время начала‚ характер нарушения)․
- Если возможно‚ сделайте фото проблемы – его можно отправить через онлайн‑приёмную․
Горячая линия 113 в Макеевке – это ваш быстрый и бесплатный способ получить помощь в любой аварийной ситуации или задать вопрос о работе муниципальных служб․ Запомните номер‚ держите под рукой адреса и телефоны основных служб‚ а в случае необходимости не стесняйтесь обращаться – ваша безопасность и комфорт находятся в приоритете․
Статья подготовлена на основе открытых источников и актуальна на ․