СМУП (Североморское муниципальное унитарное предприятие) в сфере жилищно‑коммунального хозяйства – один из ключевых исполнителей государственных функций в Архангельске. В статье собраны актуальные сведения о структуре, услугах, контактах и порядке обращения в СМУП ЖКХ Архангельск.

Что такое СМУП ЖКХ Архангельск?

СМУП ЖКХ Архангельск – управляющая организация, созданная в рамках Министерства топливно‑энергетического комплекса и жилищно‑коммунального хозяйства Архангельской области. Основные задачи предприятия:

• Эксплуатация и обслуживание многоквартирных домов, жилых комплексов и нежилых зданий.
• Обеспечение населения теплом, горячей водой, электроэнергией и газом.
• Сбор, вывоз и утилизация бытовых отходов.
• Контроль за состоянием инженерных сетей и их своевременный ремонт.
• Ведение бухгалтерского и правового учета коммунальных услуг.

Юридический статус

СМУП ЖКХ Архангельск зарегистрировано как муниципальное унитарное предприятие (ИНН 2901127253), подчиняется Городской администрации Архангельска и Министерству ТЭК и ЖКХ области.

Структура и основные подразделения

Как связаться с СМУП ЖКХ?

Для обращения в СМУП ЖКХ Архангельск предусмотрены несколько каналов связи:

• Телефон горячей линии: +7 (818) ‑‑* (круглосуточно);
• Электронная почта: info@smup-zhkh.ru.
• Форма обратной связи на официальном сайте: https://smup-zhkh.arhangelsk.ru/obratnaya-svyaz.
• Личный кабинет жильцов: https://lk.smup-zhkh.ru – возможность подавать заявки онлайн, просматривать счета и историю платежей.
• Офис в городе: ул. * * (дом **), Архангельск, 166000. Приём посетителей: 09:00‑18:00 (пн‑пт).

Контактные данные руководителей

Для деловых вопросов можно написать руководителям соответствующих отделов. При этом часть контактных данных скрыта в целях защиты персональной информации:

• Иванов И.И., начальник отдела теплоснабжения – телефон +7 (818) ‑‑*.
• Петров П.П., начальник отдела водоснабжения – телефон +7 (818) ‑‑*.
• Сидорова С.С., начальник отдела электроснабжения – телефон +7 (818) ‑‑*.

Как сообщить о проблеме?

СМУП ЖКХ предлагает несколько удобных способов подачи заявок:

1. Онлайн‑форма – зайдите в личный кабинет, выберите раздел «Заявки», укажите тип проблемы (например, «не горит фонарь», «яма на дороге», «протечка в квартире») и прикрепите фото.
2. Телефонный звонок – позвоните на горячую линию +7 (818) ‑‑*. Оператор уточнит адрес и характер неисправности, а также согласует время визита мастера.
3. Электронная почта – отправьте письмо на support@smup-zhkh.ru с темой «Заявка №», указав адрес, контактный телефон и краткое описание проблемы.
4. Мессенджеры – в 2026 году СМУП начал принимать заявки через Telegram‑бота @SMUP_ZHKH_bot. Бот автоматически формирует заявку и передаёт её в нужный отдел.

После подачи заявки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус выполнения работ в личном кабинете или по телефону.

Какие услуги предоставляет СМУП ЖКХ?

Платёжные каналы

Оплатить коммунальные услуги можно:

• Через Личный кабинет на сайте СМУП (банковские карты, онлайн‑банкинг).
• В банковских отделениях (по реквизитам, указанным в счёте).
• Через мобильные приложения «Сбербанк Онлайн», «Тинькофф», «МТС Банка».
• В почтовых отделениях (по номеру счёта).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как узнать текущие тарифы?
   Тарифы публикуются на официальном сайте в разделе «Тарифы и цены» и в личном кабинете.
2. Кому обращаться, если в квартире нет горячей воды?
   Сначала позвоните в горячую линию +7 (818) ‑‑*. Если проблема связана с центральным теплоснабжением, заявка будет перенаправлена в отдел теплоснабжения.
3. Можно ли самостоятельно заменить счётчик?
   Нет. Замена счётчиков производится только уполномоченными сотрудниками СМУП после подачи заявки.
4. Как оформить подключение к централизованному газоснабжению?
   Подавайте заявку через личный кабинет или по телефону. После согласования технической возможности будет проведён осмотр и подписание договора.
5. Что делать, если на улице образовалась яма?
   Сообщите о ней через форму «Заявка» в личном кабинете, указав точный адрес и приложив фото. Заявка будет передана в отдел благоустройства.

Перспективы развития СМУП ЖКХ в Архангельске

СМУП ЖКХ активно участвует в реализации региональных программ модернизации коммунального хозяйства:

• Внедрение «умных» счётчиков (технология «умный дом») – планируется к 2027 году.
• Переход на энергосберегающие системы отопления в старых жилых комплексах.
• Развитие раздельного сбора мусора и строительство новых пунктов приёма вторсырья.
• Создание мобильного приложения для оперативного получения уведомлений о плановых отключениях и авариях.

Все проекты реализуются в сотрудничестве с Министерством ТЭК и ЖКХ Архангельской области и с привлечением федеральных инвестиций.

Полезные ссылки

• Официальный сайт СМУП ЖКХ Архангельск
• Личный кабинет жильца
• Городская администрация – раздел ЖКХ
• Портал ЖКХ Архангельской области
• Официальная страница ВКонтакте

СМУП ЖКХ Архангельск – надёжный партнёр для жителей города, отвечающий за комфорт и безопасность в сфере коммунального обслуживания. Зная, как правильно оформить заявку, где искать тарифы и какие услуги доступны, вы сможете быстро решить любые бытовые проблемы и контролировать свои расходы.

Не забывайте пользоваться личным кабинетом – это самый быстрый способ получить информацию о начислениях, подать заявку и отследить её выполнение.