Сочитеплоэнерго – крупнейшее энергоснабжающее предприятие Южного федерального округа.
Оно отвечает за производство, распределение и поставку электроэнергии и тепла в г. Сочи и
прилегающих районах. В случае вопросов, жалоб или необходимости уточнить информацию о
тарифах, графиках отключений и т.п., вы можете связаться с приёмной отделом компании.
Контактные данные приёмной
- Адрес офиса приёмной: г. Сочи, ул. Энергетиков, д. , офис 1‑2.
- Телефон (приёмная): +7 ( ) ‑‑* (круглосуточно, без абонентской платы).
- Факс: +7 (* ) ‑‑*.
- E‑mail: info@sochitep.ru (ответ в течение 24 часов);
Режим работы приёмной
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00 (по местному времени).
- Суббота: 09:00 – 14:00.
- Воскресенье и официальные праздники – выходной.
Краткая инструкция по звонку
При звонке в приёмную следует:
- Указать номер лицевого счёта (если известен).
- Кратко сформулировать суть обращения (тариф, отключение, жалоба и т.д.).
- Если оператор просит уточнить данные, подготовьте паспортные данные или ИНН – их будет
достаточно назвать частично, например: Иванов И., паспорт .
Ответственные сотрудники (частичное раскрытие)
Для более оперативного решения вопросов в приёмной работают несколько специалистов. Ниже представлены их имена и должности, но фамилии и имена частично скрыты в целях конфиденциальности.
| ФИО | Должность | Внутренний телефон |
|---|---|---|
| Петров А. | Начальник приёмной | 101‑ |
| Сидорова Е. | Старший оператор | 102‑ |
| Кузнецов М. | Оператор технической поддержки | 103‑ |
Как добраться до приёмной
Самый удобный способ – воспользоваться общественным транспортом:
- Автобусные маршруты № 12, 27, 45 останавливаются у остановки «Энергетиков».
- От остановки до офиса – 5‑минутная пешая прогулка по улице Энергетиков.
- Если вы едете на личном автомобиле, у здания есть парковка для посетителей (места ограничены).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать текущий баланс по лицевому счёту?
Позвоните по телефону +7 (* ) ‑‑* и сообщите оператору номер счёта. После подтверждения личности вам будет озвучен текущий баланс.
Что делать при неожиданном отключении электроэнергии?
Сразу же позвоните в приёмную. Оператор уточнит причину отключения и сообщит ориентировочное время восстановления.
Как подать жалобу на качество электроэнергии?
Жалобу можно оформить:
- По телефону – оператор зарегистрирует обращение и передаст его в технический отдел.
- Через электронную почту – отправьте письмо на info@sochitep.ru с темой «Жалоба», указав номер счёта и описание проблемы.
- Лично в приёмной – заполните форму обращения, которую вам предоставит сотрудник.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Сочитеплоэнерго
- Тарифы и цены
- База знаний и FAQ
Информация актуальна на . Телефонные номера и адреса могут изменяться,
поэтому рекомендуется проверять данные на официальном сайте компании.