Москва активно развивает систему долговременного ухода за маломобильными и пожилыми жителями. Для одиноких москвичей старшего возраста, людей с инвалидностью и тех, кто не может самостоятельно решать бытовые вопросы, действует адресная социальная поддержка. Помощь выстраивается вокруг конкретного человека, его потребностей и возможностей после тщательной оценки жизненной ситуации.

Кому предоставляется адресная помощь?

• Пенсионеры‑одиночки, не имеющие близких, готовых оказывать уход;
• Люди с ограниченными возможностями, которым трудно передвигаться без посторонней помощи;
• Семьи, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации (потеря работы, низкий доход, стихийные бедствия);
• Граждане, получившие медицинскую рекомендацию о необходимости патронажного обслуживания.

Какие виды помощи доступны?

1. Бытовая поддержка – помощь в уборке, стирке, приготовлении пищи, покупках.
2. Медицинский патронаж – визиты медсестры, контроль за приёмом лекарств, измерение давления.
3. Социально‑психологическая поддержка – беседы с психологом, организация досуга.
4. Товары первой необходимости – выдача электронного социального сертификата на продукты питания и товары длительного пользования.
5. Транспортные услуги – бесплатное «социальное такси» для поездок к врачу или в поликлинику.
6. Юридическая помощь – бесплатные консультации и содействие в получении нотариальных услуг.

Как оформить услугу?

Процедура состоит из нескольких шагов:

• Шаг 1. Подготовка документов – паспорт, СНИЛС, справка о доходах, медицинская карта (при наличии инвалидности).
• Шаг 2. Подача заявления – через портал Госуслуг Москвы, в Мой социальный помощник (ГБУ «Мой социальный помощник») или лично в отделении Департамента труда и социальной защиты.
• Шаг 3. Оценка нуждаемости – визит социального работника, заполнение анкеты, оценка уровня самостоятельности.
• Шаг 4. Подписание договора – после одобрения вы получаете договор на оказание услуг и, при необходимости, электронный сертификат.
• Шаг 5. Начало получения помощи – назначается персональный помощник, который будет посещать ваш дом согласно графику.

Контактные центры и адреса

Сколько стоит социально‑бытовая помощь?

Для нуждающихся в адресной помощи услуги предоставляются бесплатно. В случае, если вы не попадаете под критерии полной бесплатной поддержки, возможна частичная оплата по тарифам, установленным муниципальными нормативами (пример: 450 ₽ за час ухода, 300 ₽ за визит медсестры). Точные цены уточняются в отделении, где вы оформляете услугу.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро можно получить первую помощь?

После подачи заявления и подтверждения нуждаемости в среднем 5‑10 рабочих дней назначается первый визит помощника.

Можно ли получить помощь, если я живу в частном доме?

Да. Услуги адресной помощи предоставляются как в многоквартирных домах, так и в частных жилых помещениях.

Какие документы нужны для получения электронного сертификата?

Паспорт, СНИЛС, справка о доходах (или подтверждение низкого дохода), а также подтверждение статуса (пенсия, инвалидность).

Можно ли изменить график посещений?

Да. При изменении потребностей вы можете обсудить новый график с вашим персональным помощником или с координатором службы.

Полезные ссылки

• Портал государственных услуг Москвы
• Раздел «Социальная поддержка» на официальном сайте
• Медицинские услуги и патронаж

Информация актуальна на . Поскольку нормативные документы могут изменяться, рекомендуется уточнять детали непосредственно в указанных службах.