Социальная защита населения в городе Сургуте и Сургутском районе представляет собой разветвленную систему государственных учреждений, направленную на поддержку уязвимых групп граждан, обеспечение социальными пособиями, услугами и мерами поддержки. Ключевым координирующим органом выступает Управление социальной защиты населения, опеки и попечительства по городу Сургуту и Сургутскому району (УСЗН).

Главное управление: структура и руководство

Управление подчиняется Департаменту социального развития Ханты-Мансийского автономного округа, Югры и Администрации города Сургута. Оно осуществляет полномочия по назначению и выплате пособий, организации социального обслуживания, а также выполняет функции органов опеки и попечительства.

Руководство

Начальник управления: Слободчикова Елена Федоровна (ФИО частично скрыто в соответствии с политикой конфиденциальности: Слободчикова Е.Ф.*).

Основной адрес и контакты

• Почтовый адрес: 6284, г. Сургут, проспект Мира, д. 44/2 (основной корпус).
• Приемная (общий телефон): 7 (3462) -2-98- (последние две цифры скрыты: ).
• Факс: 7 (3462) -2-98-.
• Телефон справки/записи: 23-60-83 доб. 100.
• Официальный сайт: surggdtsznhmao.ru (домен частично скрыт).
• Электронная почта: adm@surggdtszn*hmao.ru.

Режим работы приемной: обычно с 13:00 до 14:00 (на уточнение графика приема граждан по вопросам социальной поддержки рекомендуется звонить по справочным телефонам).

Внутренняя структура Управления (основные отделы)

Для решения специфических задач в структуре УСЗН выделены ключевые структурные подразделения:

1. Отдел по приему и обслуживанию населения, осуществляет личный прием граждан, консультирует по вопросам права на меры социальной поддержки, принимает документы для назначения пособий.
2. Отдел социального обеспечения и назначения мер социальной поддержки — занимается непосредственным расчетом, назначением и контролем за выплатой пенсий, пособий, материальной помощи и иных мер поддержки.
3. Отдел опеки и попечительства — ведет учет детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также нетрудоспособных пожилых граждан; подбирает семьи для устройства в приемные семьи, под опеку/попечительство.
4. Отдел организации социального обслуживания и реабилитации — координирует работу подведомственных учреждений (центров социального обслуживания, реабилитационных центров);
5. Юридический отдел / Отдел контроля — обеспечивает законность нормативных актов, представляет интересы управления в судах, проводит проверки целевого расходования средств.

Подведомственные и партнерские учреждения

На территории города функционирует сеть учреждений, предоставляющих социальные услуги непосредственно на местах:

Центр социальных выплат (КУ «Центр социальных выплат Югры» — Филиал в г. Сургуте)

Специализируется на технической стороне выплат: банковское обслуживание получателей, перевод средств на карты «Мир», информирование граждан о сроках зачисления. Расположен по адресу: г. Сургут, проспект Мира, д. 44/2 (в структуре УСЗН или смежном здании).

Сургутский социально-реабилитационный центр для ветеранов

Предоставляет стационарные и полустационарные услуги пожилым гражданам и инвалидам: лечебно-оздоровительные процедуры, социально-бытовое обслуживание, психологическую поддержку.

Городская социальная служба (ГСС)

• Адрес: ул. Лермонтова, д. 3/1;
• Телефон: 7 (3462) -2-25-.
• Деятельность: социальное обслуживание пожилых граждан и инвалидов на дому (уборка, покупка продуктов, приготовление пищи, гигиенические процедуры), срочная социальная помощь.

Центры социального обслуживания населения (ЦСОН) по микрорайонам

В городе действует сеть территориальных центров (в районе Старого Сургута, Центра, Югорска, Нефтеюганского шоссе и др.), где можно оформить документы на получение услуг ухода, технических средств реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение.

Основные виды предоставляемой помощи и услуг

Меры социальной поддержки (пособия и выплаты)

• Пособия по беременности и рождению, уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет.
• Единое пособие на детей до 17 лет и беременных женщин (с 2023 г.).
• Пособия семьям с детьми (на третьего и последующих детей, региональный материнский капитал ХМАО-Югры).
• Социальные пенсии и наборы социальных услуг (НСУ) для инвалидов, ветеранов, пожилых граждан.
• Ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ) федеральным и региональным получателям.
• Материальная помощь малоимущим семьям и одиноким гражданам (региональные меры).

Социальные услуги

• Домашний уход: для пожилых граждан и инвалидов I и II групп, одиноко проживающих.
• Стационарное и полустационарное обслуживание: в центрах для престарелых, реабилитационных центрах.
• Технические средства реабилитации (ТСР): предоставление в безвозмездное пользование колясок, ходунков, слуховых аппаратов и др. по ИПРА.
• Санаторно-курортное лечение: оформление путевок для ветеранов, инвалидов, детей-сирот.
• Срочная социальная помощь: питание, одежда, лекарства, оплата ЖКХ в кризисных ситуациях (пожар, наводнение, тяжелое заболевание).

Функции органов опеки и попечительства

• Установление опеки/попечительства над несовершеннолетними и нетрудоспособными совершеннолетними.
• Отбор и подготовка приемных родителей (Школа приемных родителей).
• Контроль за условиями жизни подопечных, сохранностью их жилья и имущества.
• Устройство детей-сирот в семьи граждан (усыновление, приемная семья, патронаж).

Цифровые сервисы и электронное взаимодействие

В рамках национального проекта «Цифровая экономика» и нацпроекта «Демография» максимально переведено в электронный вид:

• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): подача заявлений на 90% пособий и услуг без визита в УСЗН (Единое пособие, материнский капитал, НСУ, ТСР, социальные услуги).
• Мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе» / «Сургут. Соцзащита»: отслеживание статуса заявления, уведомления о готовности документов.
• Личный кабинет на сайте УСЗН: запись на прием к специалисту онлайн (через виджет «Электронная очередь» или региональную АИС «Социальная защита»).
• Видеоматериалы: на официальном сайте и в соцсетях управления опубликованы обучающие ролики по оформлению услуг в электронном виде.

Национальный проект «Демография» и поддержка НКО

Администрация и УСЗН активно вовлекают некоммерческие организации (НКО) в решение социальных задач через грантовую поддержку (Президентские гранты, гранты губернатора ХМАО-Югры). В рамках нацпроекта «Демография» реализуются федеральные проекты:

• «Старшее поколение» — создание системы долгосрочного ухода, открытие гериатрических отделений, разработка стандартов ухода.
• «Сильная семья», поддержка многодетных семей, профилактика разводов, воспитание семейных ценностей.
• «Доступная среда» — адаптация объектов инфраструктуры для маломобильных групп населения.

Некоммерческие поставщики социальных услуг (НПСУ) получают доступ к субсидиям на софинансирование проектов по патронажному уходу, сопровождению приемных семей, психологической помощи.

Порядок обращения граждани

1. Онлайн (рекомендуется): через ЕПГУ (Госуслуги), быстрее, не требует бумажных копий при верифицированной учетной записи.
2. МФЦ «Мои Документы»: прием документов для передачи в УСЗН (адреса МФЦ в Сургуте: ТЦ «Аура», ТЦ «Самара», ул. Мельникова и др.).
3. Личный визит в УСЗН: по адресу пр. Мира, 44/2 (предварительная запись через терминал в холле, по телефону 23-60-83 доб. 100 или на Госуслугах).
4. Почта России: отправка заказного письма с вложением на почтовый адрес управления.

Важные телефоны «Горячих линий» и доверенных номеров

• Единая горячая линия Минтруда России: ###-###-#### (вопросы труда, зарплат, пособий).
• Горячая линия Департамента соцразвития ХМАО-Югры: 8 (3467) -*—*.
• Телефон доверия для детей (всеобъектный): 8-800-2000-122.
• Экстренные социальные службы (круглосуточно): уточняйте на сайте admsurgut.ru в разделе «Социальная защита».

Система социальной защиты Сургута проходит этап активной цифровизации: переход на проактивное назначение пособий (без заявления), внедрение электронного документооборота между УСЗН, Пенсионным фондом (СФР), ЗАГС и медицинскими организациями позволяет минимизировать визиты граждан в ведомство. Тем не менее, для сложных жизненных ситуаций (опека, споры о жилье, срочная помощь) личный контакт со специалистами Отдела по приему населения по адресу пр. Мира, 44/2 остается приоритетным каналом решения вопросов.

Данные актуальны на . Перед визитом обязательно уточняйте режим работы и необходимый пакет документов по справочным телефонам или на официальном портале Администрации города Сургута (admsurgut.ru). Персональные данные сотрудников и полные контактные номера в статье частично маскированы (*) в целях информационной безопасности.