Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТСЗН), это ключевой исполнительный орган городской власти, обеспечивающий реализацию социальной политики в столице. Гражданам регулярно возникает необходимость связаться с ведомством по вопросам пособий, субсидий, социальных услуг, пенсий или статуса «Дети войны». В этой статье мы собрали актуальную контактную информацию, адреса главных офисов и полезные советы для эффективного обращения.
Основные горячие линии и справочные телефоны
Для большинства вопросов не требуется личное посещение — достаточно позвонить по единым номерам. Обратите внимание: номера круглосуточных линий приведены в актуальном виде на .
Единая справочная служба ДТСЗН (Круглосуточно)
Это главный номер для первичной консультации, записи на прием и уточнения статуса документов.
- Телефон: 8 (495) —* (в открытых источниках указывается как 8 (495) -70-44-44)
- Режим работы: Круглосуточно, без выходных.
- Функции: Информирование о мерах социальной поддержки, навигация по услугам, прием жалоб на работу территориальных органов.
Прямая линия руководства Департамента
Для обращений, требующих рассмотрения на высшем уровне, или в случае нерешения вопроса на местах;
- Телефон: 8 (495) —* (указан как 8 (495) -23-10-20)
- Режим работы: Обычно в рабочие дни (понедельник–пятница) в установленные часы приема граждан (уточняйте у оператора единой справки).
Дополнительные контактные телефоны аппарата
В открытых реестрах (Контур.Фокус, 2ГИС, официальный сайт) также встречаются следующие номера справочно-информационного характера:
- 7 (495) —* (примерно 623-11-24)
- 7 (495) —* (примерно 623-11-32)
- 8 (495) —* (примерно 291-34-78 — часто относится к приемной или конкретному управлению)
Важно: Единый городской контакт-центр Москвы 7 (495) -77-77-77 также перенаправляет вызовы в ДТСЗН и помогает записаться на прием к специалисту любого территориального органа.
Юридический и фактический адрес Главного управления
Центральный офис Департамента находится в историческом центре Москвы. При личном визите обязательно захватите паспорт и документы, подтверждающие основание обращения (СНИЛС, справки, решения).
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Адрес | г. Москва, ул. Новая Басманная, д; , стр. 1 (1 этаж, 1 подъезд) |
| Ближайшее метро | «Красные Ворота» (около 450–460 м), «Комсомольская» (660–730 м) |
| ИНН / КПП | 77 / 77 (ИНН: 7704253064) |
| ОГРН | 10377 (1037704003270) |
| Руководитель | * * (по открытым данным: Стружак Евгений Петрович) |
| Официальный сайт | mos.ru (раздел «Социальная защита» / «Органы исполнительной власти») |
Территориальные органы (Районные отделы социальной защиты)
В Москве действует сеть территориальных органов (ТЦСО — Центры социального обслуживания населения), которые принимают граждан по месту жительства/пребывания. Адреса и телефоны конкретного отделения зависят от вашего района.
Как найти «свой» ТЦСО:
- Зайдите на портал mos.ru → раздел «Учреждения» → «Центры социального обслуживания населения».
- Введите адрес регистрации в строке поиска на карте (доступна на сайте ДТСЗН и в 2ГИС/Яндекс.Картах).
- Позвоните по единой справке 8 (495) — — оператор подскажет адрес и телефон вашего отделения, а также запишет на прием.
Пример структуры контактов отделения (данные маскированы):
- Название: ГБУ «ТЦСО район »
- Адрес: г. Москва, ул. , д. , стр. *
- Телефон справки отделения: 8 (495) —*
- Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной (график может варьироваться, уточняйте по телефону).
Популярные услуги и каналы обращения (без телефона)
Современная социальная защита активно цифровизируется. Многие вопросы решаются удаленно:
Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) и mos.ru
- Подача заявлений на пособия (по беременности, по уходу за ребенком, на ребенка 3–17 лет, единое пособие).
- Оформление субсидий на оплату ЖКУ.
- Получение статуса «Ветеран труда», «Дети войны», «Заслуженный донор» и др.
- Отслеживание статуса заявления в личном кабинете.
Мобильное приложение «Социальная защита Москвы»
Доступно для iOS и Android. Позволяет:
- Сканировать документы камерой телефона для загрузки в заявление.
- Получать пуш-уведомления о этапах рассмотрения.
- Находить ближайшие ТЦСО на карте с построением маршрута.
Личный прием (запись обязательна!)
Прием граждан ведется строго по предварительной записи через:
- Единую справочную 8 (495) —*.
- Портал mos.ru (виджет «Запись на прием»).
- Терминалы самообслуживания в холлах ТЦСО.
Без записи в электронной очереди вход в кабинет специалиста может быть запрещен охраной.
Специализированные направления и отдельные номера
Помимо общей справки, существуют профильные линии для сложных категорий граждан:
| Направление | Контакт / Способ связи |
|---|---|
| Социальные выплаты семьям с детьми (Единое пособие, материнский капитал) | Единая линия СФР (бывший ПФР): 8 (800) — (100-000-000) + портал Госуслуг |
| Вопросы пенсионного обеспечения | Социальный фонд России (СФР): 8 (800) — / Личный кабинет СФР |
| Инвалидность, МСЭ (Медико-социальная экспертиза) | Главное бюро МСЭ по г. Москве: тел. 8 (495) —* (справка на mos.ru) |
| Опека и попечительство, усыновление | Управление опеки администрации соответствующего округа / ДТСЗН (общая справка) |
| Социальные услуги у дома, стационарные учреждения | Через ваш ТЦСО (социальный работник курирует направление) |
| Минтруд России (федеральный уровень) | ЕКЦ Минтруда: 8 (800) — (1-000-001) |
Частые проблемы при звонке и как их решить
Проблема: «Не могу дозвониться / Длинная очередь»
- Решение: Звоните в непиковые часы (с 10:00 до 12:00 или после 15:00).
- Используйте функцию «Обратный звонок» на сайте mos.ru в разделе контактов ДТСЗН.
- Оставьте электронное обращение через форму «Написать в Департамент» на mos.ru — по закону ответ должен прийти в течение 30 дней (обычно быстрее).
Проблема: «Оператор переводит с одного на другого»
- Просите зафиксировать номер вашего обращения (тикета).
- Требуйте фамилию оператора и время разговора.
- Если вопрос не решается — просите соединить со старшим смены или оформить жалобу через прямую линию 8 (495) —*.
Проблема: «Требуют оригиналы документов, а я прислал копии на Госуслугах»
- Для подачи заявления на Госуслугах оригиналы не нужны (кроме случаев, когда система запросит уточнение).
- Ориiginalы могут потребоваться только при личном визите для сверки или получения готовых документов (удостоверений, карт).
Реквизиты для официальных писем и судебных исков
Если вам нужно направить официальное письменное обращение, претензию или иск в адрес Департамента, используйте следующие реквизиты (чувствительные данные частично скрыты):
- Полное наименование: Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы
- Сокращенное наименование: ДТСЗН г. Москвы
- Почтовый адрес: 105066, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. , стр. 1
- ИНН: 77
- КПП: 77
- ОГРН: 10377
- ОКПО:
Взаимодействие с системой социальной защиты Москвы сегодня максимально ориентировано на дистанционные форматы. Главный номер — 8 (495) —* (Единая справочная) — остается универсальной точкой входа для любого вопроса: от записи к врачу-эксперту МСЭ до уточнения срока выплаты субсидии.
Алгоритм действий при возникновении вопроса:
- Проверьте Личный кабинет на Госуслугах / mos.ru — возможно, ответ уже там.
- Если вопрос нестандартный, звоните на Единую справку.
- Для сложных споров — пишите официальное обращение через форму на сайте или почту (реквизиты выше).
- Личный визит — только по записи и с полным пакетом документов;
Сохраните эту статью в закладки, чтобы всегда иметь под рукой актуальные контакты и алгоритм действий. Социальная защита, ваше право, и государство обязано обеспечить его доступность.
Данные актуальны на момент публикации (март 2026 г.). Номера телефонов и адреса могут меняться; перед визитом или важным звонком рекомендуется сверять информацию на официальном портале mos.ru в разделе «Органы власти» → «Департамент труда и социальной защиты населения».