Дата публикации: 08:48:05
Что такое горячая линия по социальной защите?
С 10 июня 2026 г. в Минске Фонд социальной защиты населения открыл горячую телефонную линию для граждан,
столкнувшихся с проблемами в получении государственных пособий, выплат и иных социальных
выплат. Линия работает круглосуточно и предназначена для быстрой помощи в решении вопросов,
связанных с задержками, ошибками в расчётах и другими трудностями.
Ключевая информация о линии
- Номер телефона: 122 (бесплатный для всех операторов связи).
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- Регион охвата: Республика Беларусь (все области, включая Минск).
- Языки обслуживания: русский, белорусский, английский (по запросу).
Как правильно позвонить?
- Подготовьте паспортные данные (серия и номер) и ИНН (если есть).
- Запишите номер документа, по которому ожидаете выплату (например, справка о доходах).
- Позвоните по номеру 122. При первом звонке оператор уточнит ваш запрос и направит к специалисту.
- Если ваш вопрос требует дополнительного расследования, вам будет предложено оставить контактный e‑mail или номер мобильного телефона для обратной связи.
Какие вопросы решаются через горячую линию?
Операторы способны помочь в следующих ситуациях:
- Несвоевременная выплата государственных пособий (детские, пенсионные, социальные выплаты).
- Ошибка в сумме выплаты или в банковском реквизите.
- Отказ в выплате без объяснения причин.
- Необходимость уточнения статуса заявления.
- Получение консультаций по документам, необходимым для подачи заявления.
Контактные данные офиса Фонда
Если вам необходимо лично посетить отделение Фонда, вы можете воспользоваться следующими адресами
(частично скрыты для защиты персональных данных):
- Главный офис: ул. * 10, офис 5, г. Минск, 220* (тел.: +375 (17) ‑‑).
- Региональный центр (Гомель): пр‑т 23, г. Гомель, 246** (тел.: +375 (232) ‑‑*).
- Отдел в Витебске: ул. * 7, г. Витебск, 210* (тел.: +375 (213) ‑‑*).
Кому обращаться при необходимости?
Для более сложных вопросов, требующих вмешательства руководства, вы можете написать письмо
в отдел по работе с обращениями. Примерные данные:
- Руководитель отдела: Ив* И. (e‑mail: iv@fond.by).
- Секретарь: А. П.* (тел.: +375 (17) ‑‑*).
Что ожидать после звонка?
После обращения оператор фиксирует ваш запрос в единой базе данных и передаёт его соответствующему специалисту.
В течение 24 часов вам будет направлен ответ на указанный контактный номер или e‑mail. При необходимости
специалист может запросить дополнительные документы (сканы, фотографии, выписки из банка).
Полезные рекомендации
- Записывайте номер документа обращения (например, № 12345678) — он понадобится при последующих контактах.
- Сохраняйте все полученные сообщения (SMS, e‑mail) как подтверждение обращения.
- Если ответ не пришёл в срок, повторно позвоните и уточните статус, указав номер обращения.
- Для ускорения процесса подготовьте скан копий всех документов и храните их в электронном виде.
Горячая телефонная линия 122 — это эффективный инструмент для граждан, которые столкнулись с проблемами
в получении государственных пособий. Благодаря круглосуточному режиму работы и профессиональному
персоналу, большинство вопросов решается в течение одного рабочего дня. Не стесняйтесь обращаться,
ведь своевременная помощь, ваш законный право.
Информация актуальна на . Все контактные данные могут быть изменены, уточняйте их на официальном сайте Фонда социальной защиты населения.