Социальное обслуживание – это система государственных и муниципальных мер‚ направленных на
поддержку граждан‚ находящихся в трудной жизненной ситуации‚ а также на обеспечение их прав и
социальных гарантий. В Мурманской области эта система регулируется федеральным законодательством
и региональными нормативными актами.

Законодательная база

• Федеральный закон № 122‑ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»;
• Федеральный закон № 125‑ФЗ «Об основах социального обслуживания населения»;
• Закон Мурманской области от № 15‑ОЗ «О социальном обслуживании населения
  Мурманской области»;
• Приказ Минздрава России от № 12н «Об утверждении перечня социальных
  услуг».

Структура социального обслуживания в регионе

Система состоит из трех уровней:

1. Региональный уровень – управление социальной защиты населения Мурманской области
   (далее – УСЗ).
2. Муниципальный уровень – отделы социальной защиты в муниципальных образованиях
   (города‚ поселки‚ сельские округа).
3. Пунктовый уровень – центры социального обслуживания‚ дома инвалидов‚
   дома престарелых и другие специализированные учреждения.

Управление социальной защиты населения Мурманской области

Главный офис УСЗ находится по адресу: г. Мурманск‚ ул. Кольская‚ д. * ().
Телефон справочного отдела: +7 (8152) *‑‑.
Электронная почта: info@usz-murman.ru.

Ключевые муниципальные органы

Перечень основных социальных услуг

В Мурманской области предоставляются следующие виды услуг (по состоянию на 2026 год):

• Помощь в оформлении пенсий и социальных выплат;
• Социально‑педагогическое сопровождение детей‑инвалидов;
• Услуги по уходу за пожилыми людьми (домашний уход‚ дневные центры);
• Психологическая и правовая поддержка граждан‚ пострадавших от стихийных бедствий
  (в частности‚ от наводнений и сильных ветров‚ характерных для северных регионов);
• Организация и проведение реабилитационных программ для инвалидов всех групп;
• Социальные услуги для бездомных (приюты‚ пункты временного размещения‚ программы реинтеграции);
• Помощь в трудоустройстве и профессиональной переподготовке граждан‚ находящихся в
  трудной жизненной ситуации.

Домашний уход за пожилыми людьми

Служба «Домашний уход» работает в 15 муниципальных образованиях. Средний срок ожидания
первой встречи с социальным работником – 5‑7 дней.

Контактные данные службы:
Телефон горячей линии: +7 (8152) *‑‑ (круглосуточно).
Электронная почта: homecare@usz-murman.ru.

Дома престарелых и реабилитационные центры

1. Дом «Северный свет» (г. Мурманск‚ ул. Северная‚ д. ).
   Вместимость – 120 мест.
   Телефон: +7 (8152) *‑‑.
   Руководитель: Кузнецова Н. В.
2. Реабилитационный центр «Тепло» (г. Ковдор‚ ул. Трудовая‚ д. ).
   Специализация – восстановление после травм и заболеваний опорно‑двигательного аппарата.
   Телефон: +7 (8154) ‑‑*.
   Руководитель: Соколов П. М.

Как получить услугу

Для обращения в органы социального обслуживания рекомендуется выполнить следующие шаги:

1. Подготовить пакет документов (паспорт‚ СНИЛС‚ справки о доходах‚ медицинские заключения и т.д.).
2. Записаться на прием через портал государственных и муниципальных услуг
   (раздел «Социальное обслуживание»).
3. Прийти в выбранный пункт обслуживания в назначенное время.
4. После рассмотрения заявления вам будет предоставлена информация о доступных услугах
   и сроках их оказания.

Полезные ссылки

• Портал государственных и муниципальных услуг
• О социальном обслуживании граждан в Мурманской области (официальный правовой портал)
• Официальный сайт администрации Мурманской области – раздел «Социальная политика»

Социальное обслуживание в Мурманской области представляет собой разветвлённую сеть государственных и
муниципальных учреждений‚ которые совместно обеспечивают защиту прав и интересов самых уязвимых
групп населения. При правильном использовании доступных сервисов каждый житель региона может
получить необходимую поддержку – будь то помощь пенсионеру‚ реабилитация инвалидов или защита
прав детей с ограниченными возможностями.

Для получения более подробной информации рекомендуется обращаться напрямую в
соответствующие отделы по указанным контактным телефонам или через единый портал государственных
услуг.