Система социального обслуживания в городском округе Нальчик Кабардино-Балкарской Республики представлена сетью государственных учреждений, обеспечивающих поддержку уязвимых категорий граждан. В статье собраны актуальные сведения об основных операторах социальных услуг, их контактах, режиме работы и перечне предоставляемой помощи на .

Главный центр социального обслуживания населения (ГКУ ЦСОН г.о. Нальчик)

Ключевым учреждением, реализующим региональные и федеральные стандарты социального обслуживания, является Государственное казенное учреждение «Центр социального обслуживания населения в городском округе Нальчик».

Контактная информация и реквизиты

• Адрес: ул. Хуранова, д. (основной вход), Нальчик.
• Адрес структурного подразделения (ЦТЗС): ул. Ахохова, д. .
• Телефоны справки/приемной:
  • 7(8662) —* (77-39-04)
  • 7(8662) —* (77-41-96)
  • 7(8662) —* (77-54-34)
• Официальные сайты:
  • cz-nalchik.kbr.socinfo.ru
  • cznnallist.ru

Режим работы

Важно: В пятницу и в последний рабочий день месяца возможен сокращенный график приема граждан. Рекомендуется уточнять расписание по телефонам или на сайте перед визитом.

Основные направления деятельности

1. Стационарное социальное обслуживание (круглосуточное пребывание).
2. Полустационарное обслуживание (дневное пребывание, реабилитационные программы).
3. Социальное обслуживание на дому (патрионаж, уход за пожилыми и инвалидами);
4. Срочное социальное обслуживание (психологическая, правовая, педагогическая помощь в кризисных ситуациях).
5. Оформление мер социальной поддержки: пособия, льготы, субсидии на ЖКУ, установление опеки/попечительства.

Министерство труда и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики (территориальный орган)

Высший исполнительный орган власти по вопросам социальной защиты в регионе. Курирует работу ЦСОН и осуществляет контроль за качеством услуг.

• Адрес: ул. Ахохова, д. а (к. ).
• Телефоны: те же, что и у ЦСОН (единая справочная: 7(8662) —*).
• Режим работы: Пн-Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00).

МФЦ Нальчика (Мои Документы)

Многофункциональные центры предоставляют услуги в формате «одного окна», что значительно упрощает доступ к социальным гарантиям.

Что можно оформить в МФЦ по социальным вопросам:

• Регистрация на социальное обслуживание (подача заявления и пакета документов).
• Выдача субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг.
• Оформление льгот (ЕДВ, ТСЖ, на проезд и др.).
• Регистрация договоров (купля-продажа, дарение, ЖКУ).
• Получение справок и выписок из ЕГРН, реестров ЗАГС.

Адреса и телефоны отделов МФЦ лучше уточнить на портале gosuslugi.ru или карте 2ГИС, так как их несколько по городу (Центральный, на ул. Хатуева, в ТРЦ и др.). Контактные данные частично скрыты: тел. 8(8662) —*.

Специализированные стационарные учреждения

Для граждан, нуждающихся в круглосуточном пребывании и уходе, функционируют профильные интернаты.

ГКУ «Специальный дом для одиноких престарелых»

• Адрес: ул. Фурманова, д. *, Нальчик, КБР, 360019.
• Телефон: 8(8662) —*.
• Профиль: проживание пожилых граждан и инвалидов I/II групп, не имеющих родственников, способных обеспечить им уход.

Реабилитационные центры и патронажные службы

В городе действует МЦСО «Ассоциация патронажных работников» и иные некоммерческие организации, оказывающие помощь инвалидам, детям-инвалидам и семьям с детьми в трудной жизненной ситуации. Подбор подходящего учреждения (дома-интерната) рекомендуется производить через базу МЦСО или соцзащиты.

Цифровые сервисы и «Социальный навигатор»

На 2025–2026 годы основным инструментом информирования стал «Социальный навигатор» — онлайн-сервис для подбора мер поддержки.

Способы узнать о положенных выплатах и услугах:

1. Личный кабинет на Госуслугах (ЕСИА) — проактивное предложение мер поддержки.
2. Чат-боты в мессенджерах (Telegram, WhatsApp) Минтруда КБР и ПФР/СФР.
3. Горячая линия Минтруда КБР: 8-800-—* (бесплатно по России).
4. Сайт ЦСОН Нальчик (раздел «Гражданам» / «Меры социальной поддержки»).

Профессиональное обучение: кадры для соцсферы

В Нальчике функционируют образовательные центры (например, Научно-образовательный центр, курсы АПОК), предлагающие:

• Профессиональную переподготовку по направлению «Социальное обслуживание» (дистанционно).
• Повышение квалификации для соцработников, патронажных сестер, психологов.
• Стоимость программ: от * руб. (актуально на 2025 г.).
• Выдача документа установленного образца (диплома/свидетельства).

Нормативная база и документы ЦСОН

Деятельность учреждений регулируется:

• Федеральным законом № *-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в РФ».
• Законом КБР о социальном обслуживании.
• Локальными актами ЦСОН: Положение о ГКУ ЦСОН, Правила внутреннего трудового распорядка, Положение о социально-реабилитационном отделении. Документы опубликованы на официальном сайте в разделе «Документы».

Практический алгоритм обращения за помощью

1. Определите категорию нуждаемости: пожилой гражданин, инвалид, семья с детьми, одинокий престарелый, безработный и т.д.
2. Выберите канал обращения:
   • Онлайн: Госуслуги / Сайт ЦСОН / Социальный навигатор.
   • Очно: МФЦ (для приема документов) или ЦСОН (ул. Хуранова, *) для консультации и оформления ИПСУ (индивидуальной программы соц. обслуживания).
   • По телефону: 7(8662) —* (справка ЦСОН).
3. Подготовьте пакет документов: паспорт, СНИЛС, мед. справки (086/у, МСЭ), документы о доходах, состав семьи, правоустанавливающие бумаги на жилье.
4. Получите решение: назначение услуги, отказ (с указанием причины) или направление на МСЭ/доп. обследование.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли оформить уход за пожилым родственником (патронаж) удаленно?

Да, через Госуслуги или сайт ЦСОН можно подать заявление на социальное обслуживание на дому. Визит соцработника для оценки нуждаемости обязателен.

Каков график работы социальных работников «на дому»?

График визитов формируется индивидуально (ИПСУ), обычно в будни днем. Срочные вызовы принимаются по телефонам ЦСОН в рабочее время.

Где жаловаться на качество услуг ЦСОН?

В Минтруд КБР (ул. Ахохова, *а), через форму обратной связи на сайте ведомства, на Госуслугах («Решение проблем») или в Прокуратуру города Нальчик.