Социальное такси – это специально оборудованные автомобили, предназначенные для перевозки граждан с ограниченными возможностями здоровья (инвалиды, пожилые люди, люди с хроническими заболеваниями). В Санкт‑Петербурге услуга предоставляется рядом муниципальных и частных операторов, которые входят в реестр социально‑значимых сервисов Минцифры.
Законодательная база
- Федеральный закон № 181 «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» (2022‑г.)
- Постановление Правительства РФ № 1232 от «О порядке предоставления услуг социального такси»
- Региональный нормативный акт Санкт‑Петербурга № 45‑О от «О поддержке транспортных услуг для людей с ОВЗ»
Кому доступна услуга?
Услуга предоставляется гражданам, имеющим официально подтверждённый статус инвалида (I‑III группы), ветеранам, пенсионерам, а также людям, получающим льготы по состоянию здоровья (например, хронические болезни, онкологические заболевания). Для получения права на пользование необходимо предъявить один из следующих документов:
- Свидетельство об инвалидности.
- Пенсионное удостоверение.
- Справка от врача о необходимости использования транспортных средств с особыми условиями.
Как оформить заказ?
Существует несколько способов:
- По телефону. Позвонить в центр оператора, указать адрес подачи и цель поездки.
- Через мобильное приложение. Большинство операторов имеют собственные приложения (iOS/Android) с функцией «социальное такси».
- Через сайт. На официальных порталах можно заполнить форму заявки.
- Через «Белый список» Минцифры. В реестре указаны все лицензированные службы, их контакты и тарифы.
Список основных операторов в СПб (2026 г.)
| № | Оператор | Адрес (частично скрыт) | Телефон | Сайт / приложение |
|---|---|---|---|---|
| 1 | «Транспортный сервис «Санкт‑Такси»» | пр. Стачки, д. 12, офис 3 | +7 (812) ‑‑ | sanktaxi.spb.ru |
| 2 | «Социальный транспорт «Эко‑Транс»» | ул. Профсоюзная, д. 45, к. 1 | +7 (812) ‑‑ | eco-trans.spb.ru |
| 3 | «Московский автотранспортный центр (МАТЦ) – филиал СПб» | наб. Обводного канала, д. 30, пом. 2 | +7 (812) ‑‑ | matc-spb.ru |
| 4 | «Транспортный комплекс «Городской»» | ул. Большая Морская, д. 7, офис 5 | +7 (812) ‑‑ | gorodspb.ru |
| 5 | «Частный оператор «Комфорт‑Транс»» | ул. Пискарёвский пр., д. 22, к. 4 | +7 (812) ‑‑* | komfort-trans.ru |
Контактные телефоны (маскировка)
Для всех операторов указаны номера в виде +7 (812) ‑‑*. При звонке в автоматической системе обычно просят назвать последние четыре цифры, которые вы получаете в подтверждающем SMS‑сообщении после регистрации в приложении.
Тарифы и условия
Тарифы фиксированы региональными нормативами и не зависят от расстояния (в пределах города). Примерные цены (на 2026 год):
- Перевозка до 5 км – 150 руб.
- Перевозка от 5 км до 15 км – 250 руб.
- Перевозка более 15 км – 250 руб. + 10 руб. за каждый дополнительный километр.
Для инвалидов I‑III группы и пенсионеров действует бесплатный проезд в рамках «социальных поездок» (по направлению к поликлинике, больнице, центру реабилитации). При оформлении бесплатного заказа необходимо указать номер полиса ОМС.
Как подготовиться к поездке?
- Убедитесь, что у вас под рукой документ, подтверждающий право на льготу (свидетельство, полис).
- Заранее уточните точный адрес подачи и, если необходимо, место высадки (например, вход в медицинский центр).
- Если вы используете коляску, проверьте, что она совместима с фиксатором в автомобиле (обычно в заявке указывают тип коляски).
- За 10‑15 минут до запланированного времени позвоните оператору и подтвердите заказ.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли вызвать социальное такси без мобильного телефона?
Да. Доступен заказ по телефону +7 (812) ‑‑* (линия работает круглосуточно). Оператор уточнит ваш адрес и цель поездки.
Сколько времени занимает ожидание автомобиля?
Среднее время ожидания – 20‑30 минут в пределах центральных районов. В отдалённых районах (например, Кировский или Пушкинский район) время может увеличиваться до 45 минут.
Можно ли заказать такси для перевозки нескольких человек с ОВЗ?
Да, но в таком случае требуеться отдельный автомобиль, оборудованный для перевозки более одной инвалидной коляски. Стоимость рассчитывается индивидуально.
Что делать, если водитель отказывается выполнить заказ?
Согласно региональному нормативу, каждый водитель, зарегистрированный в системе социального такси, обязан выполнить заказ, если у него есть свободный автомобиль. В случае отказа необходимо:
- Сделать запись в приложении о проблеме.
- Позвонить в службу поддержки оператора (телефон указан в таблице выше).
- При необходимости обратиться в Горкомнадзор Санкт‑Петербурга по телефону +7 (812) ‑‑*.
Перспективы развития услуги в СПб
Согласно плану муниципального транспорта, к 2028 году количество лицензированных операторов социального такси в Санкт‑Петербурге должно вырасти с 27 до 35, а автопарк будет пополнен новыми электромобилями, оснащёнными более современными системами фиксации инвалидных колясок.
Социальное такси в Санкт‑Петербурге – это важный элемент городской инфраструктуры, позволяющий людям с ограниченными возможностями здоровья безопасно и комфортно перемещаться по городу. Благодаря единому реестру операторов и доступным телефонам +7 (812) ‑‑*, оформить поездку можно быстро, а фиксированные тарифы делают услугу предсказуемой.
Если вы или ваш близкий нуждаетесь в такой услуге, сохраняйте в телефонной книге номер одного из операторов из таблицы выше и держите под рукой документ, подтверждающий право на льготу. Это поможет избежать лишних задержек и сделает поездку максимально комфортной.