Социальное такси — это важная мера социальной поддержки, предназначенная для граждан с ограниченными возможностями здоровья, пожилых людей и других категорий мало подвижных граждан. В Тюмени данная услуга организована на высоком уровне, обеспечивая доступность транспорта для тех, кто не может пользоваться обычным общественным транспортом или частными такси без специальной подготовки.
Кто имеет право на бесплатное или льготное проезд?
Согласно региональному законодательству Тюменской области, услугу «Социальное такси» могут оформить следующие категории граждан:
- Инвалиды I и II групп;
- Дети-инвалиды;
- Граждане, достигшие пенсионного возраста, имеющие медицинские показания (подтвержденные ВРЭК или МСЭ) к перемещению только на специализированном транспорте;
- Лица, сопровождающие указанные категории граждан (при необходимости).
Важно: Для получения услуги необходимо оформить справку или заключение врачебной комиссии о необходимости перевозки на специализированном автомобиле.
Как заказать социальное такси в Тюмени?
Существует несколько способов вызова машины. Наиболее популярный — по телефону диспетчерской службы.
Основные контактные телефоны
Диспетчерская служба работает в режиме приема заявок. Номера телефонов могут меняться, поэтому рекомендуется также проверять актуальную информацию на официальном портале администрации Тюмени или в личном кабинете получателя соцуслуг.
| Наименование службы / Организация | Телефон (маскирован) | Режим работы диспетчера |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская социального такси Тюмени (ГБУ СО «ЦССН») | +7 () -*- | Пн-Пт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00) |
| Горячая линия Департамента соцполитики Тюменской области | 8—-* | Пн-Чт: 08:00–17:00, Пт: 08:00–16:00 |
| Оператор перевозок (подрядчик на текущий период) | +7 () -**- | Круглосуточно (для срочных вызовов) |
Примечание: Конкретные цифры номеров скрыты (*) в целях безопасности и актуальности. Пожалуйста, уточните действующие номера на сайте admtyumen.ru в разделе «Социальная поддержка» → «Социальное такси» или по телефону справочной службы города.
Альтернативные способы заказа
- Через портал Госуслуг (ЕПГУ/РПГУ): В разделе «Социальная защита» → «Заказ социального такси». Требуется авторизация через ЕСИА.
- Мобильное приложение «Социальное такси Тюмень» (если доступно в актуальном магазине приложений): Позволяет отслеживать машину и историю поездок.
- Личный визит в Центр социального обслуживания населения (ЦСОН) по месту жительства: Адреса центров: ул. , д. , ул. , д. (адреса частично скрыты).
Правила перевозки и особенности сервиса
Автомобили социального такси оснащены подъемными механизмами (лифтами или трапами) для инвалидных колясок, имеют специальные крепления и опознавательные знаки (желтый цвет, надпись «Социальное такси»).
Ключевые правила:
- Предзаказ: Заявку рекомендуется оформлять за 1–3 рабочих дня до планируемой поездки. Срочные вызовы принимаются по возможности свободной машины.
- Маршрут: Перевозка осуществляется по маршруту «от двери до двери» (подъезд к подъезду, помощь в подъеме/спуске на этаж при наличии технической возможности и согласии водителя/сопровождающего).
- Сопровождение: Инвалидам I группы, детям-инвалидам и лицам с тяжелыми нарушениями интеллекта перевозка без сопровождающего не допускается.
- Багаж: Разрешена перевозка инвалидной коляски, рехабилитационных средств и ручной клади (до 2 мест на пассажира).
Документы для оформления права на поездки
Для первичной регистрации в системе социального такси необходимо обратиться в МФЦ «Мои Документы» или ЦСОН со следующим пакетом:
- Паспорт РФ (оригинал и копия);
- Свидетельство об инвалидности / Удостоверение пенсионера;
- СНИЛС;
- Заявление на предоставление услуги (бланк выдается на месте или скачивается с сайта администрации).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько стоит поездка?
Для имеющих право на безвозмездное получение услуги (инвалиды I, II групп, дети-инвалиды) — бесплатно в пределах установленного лимита поездок в месяц (обычно до 4–8 односторонних поездок, уточняйте при оформлении). Превышение лимита оплачивается по социальному тарифу.
Можно ли заказать такси на межгороднюю поездку?
В основном социальное такси работает в пределах городского округа Тюмень. Перевозка в пригородные населенные пункты (например, Боровский, Патрушев и др.) возможна по согласованию с диспетчером и может быть платной.
Что делать, если машина не приехала?
Необходимо связаться с диспетчерской по телефону +7 () -*-* и зафиксировать факт отказа. Далее можно написать жалобу в Департамент социальной политики Тюменской области (адрес: ул. , д. ) или через портал Госуслуг («Решение проблем»).
Полезные контакты для защиты прав
Если качество услуги не устраивает (грубость водителя, неисправный лифт, опоздание), можно обратиться:
- Департамент социальной политики Тюменской области: тел. 8-*— (приемная);
- Прокуратура Тюменской области (надзор за соблюдением прав инвалидов): тел. 8—-*;
- Общественный совет при Департаменте: контакты указаны на сайте департамента.
Дата актуализации информации: Февраль 2026 г.
Внимание: Телефоны, адреса и лимиты поездок могут меняться. Обязательно сверяйте данные на официальном сайте admtyumen.ru или в МФЦ перед планированием поездки.