Социальные маршруты – это специально адаптированные линии общественного транспорта,
предназначенные для удобного передвижения людей с ограниченными возможностями,
пожилых граждан, инвалидов и других групп населения, которым требуется повышенный уровень комфорта․
В Москве такие маршруты обслуживают как автобусы, так и троллейбусы, трамваи и маршрутки․

Ключевые особенности социальных маршрутов

• Низкий порог входа в транспорт – специальные пандусы и широкие двери․
• Приоритетное посадка и высадка пассажиров с особыми потребностями․
• Увеличенное количество стоек для инвалидных колясок․
• Оборудование аудио‑ и визуальными системами оповещения․
• Уменьшенный интервал движения в часы пик (обычно 10‑15 минут)․

Как узнать, какой маршрут подходит именно вам?

Информацию о социальных маршрутах можно получить несколькими способами:

1. На официальном сайте Транспортного департамента Москвы в разделе «Социальный транспорт»․
2. Через мобильное приложение «Мой транспорт» – в фильтре «Социальные маршруты» отображаются все доступные линии․
3. Позвонив в справочную службу по телефону +7 (495) ‑‑* (круглосуточно)․
4. Обратившись в любой пункт продаж билетов «Транспортный оператор» – сотрудники подскажут актуальные маршруты и расписание․

Список основных социальных маршрутов (по состоянию на 2026 год)

Пример маршрута С‑101

Маршрут: ТЦ «Авиапарк» → ул․ Тимирязева → ст․ «Тимирязевская» (м․ Тимирязская) → ТЦ «Авиапарк»․
Время в пути: около 35 минут․
Особенности: в автобусе установлены подъемники для колясок, сиденья с дополнительным ремнем безопасности,
а также аудиосистема, объявляющая каждую остановку․

Как оформить проездной билет со скидкой

Для получения льготного проездного необходимо:

1. Собрать пакет документов:
   • Паспорт гражданина РФ;
   • Медицинская справка о наличии инвалидности (форма 003‑н);
   • Свидетельство о рождении (для детей‑инвалидов);
   • Заполненное заявление (можно скачать на сайте transport․mos․ru)․
2. Подать документы в любой пункт «Московского центра социальной поддержки»:
   • Адрес: ул․ Тверская, д․ 7, офис 312 (вход со стороны Тверской площади)․
   • Телефон приёма: +7 (495) ‑‑*․
3. Получить электронный проездной в личном кабинете my․mos․ru и привязать его к карте «Тройка»․

Контактные данные и службы поддержки

Если у вас возникли вопросы по социальным маршрутам, вы можете обратиться в следующие службы:

• Горячая линия «Социальный транспорт» – +7 (495) ‑‑* (круглосуточно)․
• Электронная почта – social․transport@mos․ru;
• Онлайн‑чат на официальном сайте transport․mos․ru (кнопка «Помощь» в правом нижнем углу)․

Полезные рекомендации для пассажиров

Перед поездкой: проверьте актуальное расписание в приложении «Мой транспорт» – иногда в праздничные дни интервалы могут изменяться․
В автобусе: займите место у двери, где установлен подъемник; если вам нужна помощь, позовите водителя, нажав кнопку «Помощь» рядом с сиденьем․
При выходе: убедитесь, что ваш проездной активирован; в случае проблем обратитесь к контролёру, указав номер маршрута и ваш статус (инвалид, пенсионер и т․п․)․
Для родителей с детьми‑инвалидами: используйте детскую коляску с фиксированным ремнем – в большинстве социальных автобусов предусмотрены специальные крепления․

Перспективы развития

По плану Московского департамента транспорта к 2028 году будет добавлено ещё 15 новых социальных маршрутов,
а существующие линии получат модернизацию: новые электробусы с низким уровнем шума, расширенные зоны Wi‑Fi
и улучшенные системы навигации для слабовидящих пассажиров․

Информация актуальна на сентябрь 2026 года․ Данные о маршрутах и контактах могут изменяться․ Рекомендуем проверять официальные источники перед поездкой․