Получение своевременной информации о социальных выплатах, пенсиях, пособиях и льготах — приоритетная задача для миллионов граждан России․ С 2023 года функции Пенсионного фонда (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) объединены в Социальный фонд России (СФР)․ Ниже представлена актуальная справочная информация по телефонам единого контакт-центра, региональным отделениям и специальным линиям на ․

Единый федеральный номер горячей линии СФР (основной контакт)

С 23 февраля 2024 года вводится в эксплуатацию новый единый номер телефона горячей линии Социального фонда РФ․ Это главный канал связи для консультаций по всем вопросам компетенции фонда: пенсии, пособия, материнский капитал, реабилитация, медицинская экспертиза и трудовое право․

• Основной единый номер (Единый контакт-центр — ЕКЦ): ###-###-#### (также записывается как 8-800-1-00000-1 или 8 800 1 000 001)
• Режим работы: Круглосуточно, без выходных․
• Стоимость звонка: Бесплатно со стационарных и мобильных телефонов по всей территории Российской Федерации․

Важно: Данный номер заменил старые федеральные номера ПФР (###-###-####) и ФСС․ При звонке вы попадаете в единую информационную систему социальных ведомств, объединяющую СФР, Минтруд России, Роструд, региональные органы соцзащиты и бюро МСЭ․

Дополнительные федеральные номера

Помимо основной линии, действуют специализированные направления:

1. Единая федеральная консультационная служба СФР: 8 (800) —000-000 — для более глубоких консультаций по сложным правовым вопросам․
2. Альтернативный формат основного номера: 8-800-10-000-01 — ведет на тот же Единый контакт-центр․

Специализированные горячие линии (важные исключения)

В определенных ситуациях запускаются отдельные номера для оперативной работы с массовыми обращениями:

• Выплаты пострадавшим и семьям погибших при теракте в «Крокус Сити Холл»: 7 (495) -04-*- (круглосуточно)․ Номер частично скрыт в целях безопасности, уточняйте на официальном сайте sfr․gov․ru․
• Горячая линия СФР в Москве (для страхователей): 7 (495) -50—*․ Для уточнения полного номера обратитесь к справочнику на портале Госуслуг или сайту Мосгорсоцзащиты․

Региональные контакты и личный прием

Региональные контакты и график приема граждан могут меняться․ Единый номер ###-###-#### перенаправляет вызов в ваш региональный контакт-центр автоматически (по коду региона звонящего или по месту регистрации СНИЛС)․

Для поиска адреса ближайшего клиентского сервиса СФР, графика приема специалистов или регионального телефона справочной службы рекомендуется использовать:

• Официальный сайт: sfr․gov․ru (раздел «Контакты» → «Территориальные органы»);
• Мобильное приложение «СФР»;
• Портал Госуслуг (gosuslugi․ru) в разделе «Обращения в СФР»․

Альтернативные способы связи (без звонков)

Чтобы не ждать ответа оператора на линии, используйте цифровые сервисы:

По каким вопросам можно позвонить на ###-###-####

Операторы Единого контакт-центра консультируют по полному спектру задач СФР:

• Пенсионное обеспечение: назначение, пересчет, индексация, выплата страховых и социальных пенсий․
• Социальные пособия: по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1․5 и 3 лет, на детей (единое пособие, пособия на 3, 5, 7 лет и др․), материнский (семейный) капитал․
• Временная нетрудоспособность: электронные больничные листы, выплаты по ним, оплата карантина․
• Медико-социальная экспертиза (МСЭ): направление на ИТУ, сроки рассмотрения, реабилитация, технические средства (ИПРА)․
• Трудоустройство и Роструд: вакансии, пособие по безработице, обучение, проверки работодателей․
• Перевод накоплений: выбор НПФ или возврат в СФР, управление пенсионными накоплениями․

Советы перед звонком

1. Подготовьте документы: СНИЛС, паспорт, номер заявления (если уже подавали), реквизиты банковской карты «Мир» для выплат․
2. Лучшее время для звонка: Раннее утро (с 08:00–09:00 по местному времени Мск) или поздний вечер — минимальное ожидание на линии․
3. Автоинформатор: В меню IVR (голосового меню) часто можно узнать статус выплаты или готовность справки без оператора, нажав соответствующие цифры․
4. Безопасность: Сотрудники СФР никогда не просят назвать полный номер карты, CVV/CVC код, коды из СМС или пароли от Госуслуг по телефону․

Резюме: главные номера на 2026 год

Информация актуальна на 09 февраля 2026 года․ Перед посещением отделения обязательно проверяйте график работы на официальном сайте или по телефону ###-###-####․