Социальный маршрут – это специализированный транспортный сервис, предназначенный для доставки льготных категорий граждан (пожилых людей, инвалидов, семей с детьми‑инвалидами, ветеранов и т.п.) к медицинским, социальным и культурным учреждениям города. В Симферополе проект реализуется совместно с Министерством труда и социальной защиты Крыма и Советом Федерации.
История создания проекта в Симферополе
Инициатива «Социальный маршрут» была впервые запущена в России в 2024 году. В 2025 году Симферополь стал одним из пилотных городов Крыма, где была построена первая сеть бесплатных социальных автобусов. По состоянию на август 2026 года в городе функционирует четыре маршрута, обслуживающих более 12 000 пассажиров в месяц.
Ключевые цели проекта
- Обеспечение доступности медицинских и социальных услуг для людей с ограниченными возможностями.
- Сокращение времени ожидания и уменьшение нагрузки на родственников.
- Повышение уровня социальной интеграции уязвимых групп населения.
- Снижение количества пропусков назначенных визитов к врачам.
Как работает социальный маршрут
- Регистрация. Гражданин обращается в портал социальных услуг или в любой центр социальной защиты с заявлением о подключении к маршруту.
- Назначение персонального координатора. После проверки документов ему назначается координатор, который планирует поездки.
- Составление расписания. На основе заявок формируется индивидуальное расписание, учитывающее адреса проживания и места назначения (поликлиники, реабилитационные центры, дома культуры).
- Путешествие. Специальный автобус приезжает в указанное время, помогает с посадкой, сопровождает пассажира до места назначения и обратно.
- Обратная связь. После каждой поездки пассажир может оставить отзыв через мобильное приложение «Социальный маршрут».
Текущие маршруты в Симферополе
| Номер маршрута | Точки отправления | Ключевые остановки | Время работы |
|---|---|---|---|
| М1 | ул. Пушкина, 10 (центр города) | Поликлиника № 3, Дом культуры «Север», Реабилитационный центр «Здоровье» | 08:00 – 18:00 (каждые 2 часа) |
| М2 | ул. Ленина, 25 (район Юнтолово) | Госпиталь № 2, Центр социальной адаптации, Парк «Гагарин» | 07:30 – 19:30 (каждые 1,5 часа) |
| М3 | ул. Советская, 5 (микрорайон Дубки) | Поликлиника № 1, Дом инвалидов «Свет», Стационарный пункт «Родина» | 09:00 – 17:00 (каждые 2 часа) |
| М4 | ул. Победы, 12 (район Кировский) | Городская больница № 5, Центр психологической помощи, Дворец культуры «Крым» | 08:30 – 16:30 (каждые 2 часа) |
Контактные данные
Главный офис проекта
Адрес: ул. Пушкина, 10, Симферополь, Крым, 295000
Телефон: +7 (365) ‑34
E‑mail: socialroute*@simferopol.gov.ru
Часы работы: 09:00 – 18:00 (пн‑пт)
Координатор проекта – Иванов Иван Иванович
Телефон: +7 (365) ‑56
E‑mail: ivanov**@social.gov.ru
Служба поддержки (круглосуточно)
Телефон горячей линии: 8‑800‑‑78
Онлайн‑чат: https://socialservice.simferopol.ru/chat
Как подать заявку
- Перейдите на официальный портал socialservice.simferopol.ru и нажмите кнопку «Подать заявку на социальный маршрут».
- Заполните форму: ФИО, дата рождения, адрес проживания, категория льготы (инвалид 1‑й группы, пенсионер и т.д.), желаемые направления поездок.
- Прикрепите скан копии удостоверения (паспорт, пенсионное удостоверение, справка об инвалидности).
- Отправьте заявку. В течение 3‑5 рабочих дней вам позвонит координатор для уточнения деталей.
- После подтверждения вы получите расписание и номер автобуса, который будет обслуживать ваш район.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Кому доступен сервис?
Сервис предназначен для:
- Пенсионеров (возраст 60+ лет);
- Лиц с инвалидностью любой группы;
- Семей, где есть дети‑инвалиды;
- Ветеранов Великой Отечественной войны и конфликтов в Крыму.
Нужна ли предварительная запись?
Да. Поездка планируется только после подтверждения заявки координатором. Самообслуживание без предварительной записи невозможно.
Можно ли вызвать автобус в любое время?
Маршруты работают по фиксированному расписанию. При необходимости экстренной поездки (например, срочный визит к врачу) координатор может организовать отдельный рейс, но это зависит от наличия свободных мест.
Как оплачивается сервис?
Для льготных категорий поездка полностью бесплатна. Для остальных граждан (если они захотят воспользоватся услугой) предусмотрена минимальная плата в размере 50 ₽ за рейс, которая списывается с личного кабинета в онлайн‑сервисе.
Партнёры проекта
- Крымский областной центр реабилитации «Здоровье»;
- Крымский медицинский университет;
- Транспортная компания «КрымТранс» (поставщик автобусов);
- Фонд «Добрый Путь» – благотворительная организация, финансирующая покупку оборудования для автобусов.
Отзывы участников (анонимные)
Мария П. (пенсионерка, 68 лет): «Благодаря социальному маршруту я теперь без проблем могу посещать поликлинику каждый месяц. Раньше приходилось ждать такси, а теперь всё в расписании, а водитель всегда помогает с входом в кабинет врача».
Алексей К. (инвалид 2‑й группы): «Автобусы оборудованы подъемниками и специальными ремнями. Сотрудники вежливые, а координатор всегда готов подобрать удобное время».
Перспективы развития
В планах администрации Симферополя к концу 2027 года добавить два новых маршрута (М5 и М6), а также внедрить мобильное приложение с функцией «отслеживание автобуса в реальном времени». Планируется расширить список обслуживаемых учреждений, включив в него центры занятости и библиотеки.
Если у вас остались вопросы, звоните по горячей линии или пишите в онлайн‑чат. Мы рады помочь каждому жителю Симферополя получить доступ к необходимым социальным услугам.