На территории городского округа Серпухов функционирует система органов социальной защиты населения, обеспечивающая реализацию государственных полномочий по назначению и выплате пособий, пенсий, предоставлению мер социальной поддержки и социальных услуг. В данной статье собрана актуальная информация о структуре, контактах, режиме работы и перечне предоставляемых услуг.

Общая информация и структура

На данный момент в Серпухове действует 2 отдела социальной защиты населения (Окружное управление социального развития № 17). Главным ведомством, курирующим данную сферу на региональном уровне, выступает Министерство социального развития Московской области.

Основной адрес главного управления:

• Адрес: г. Серпухов, ул. Советская, д. 8

Контактные данные и каналы связи

Для удобства граждан предусмотрено несколько способов обращения: по телефону, через портал госуслуг, в личном приеме (через Телемост в МФЦ) и в чат-боте.

Телефоны горячей линии

• Единый номер (с мобильного): 1* доб. 6
• Единый номер (с городского/мобильного): 8 (800) -5-5-3, далее нажать 6

Режим работы телефонной линии соответствует режиму работы управления.

Онлайн-сервисы и обратная связь

• Официальный сайт/Портал Госуслуг: большинство услуг предоставляется в электронном виде через ЕПГУ/РПГУ.
• Telegram-чат: «Социалка.Серпухов», для оперативных консультаций.
• Независимая оценка качества: регулярно проводится онлайн-опрос получателей услуг по поручению министра соцразвития Московской области.

Режим работы управления

Прием граждан (в т.ч. через Телемост в МФЦ) осуществляется по следующему графику:

Точки очного приема (Телемост в МФЦ)

Для удаленного видеоприема специалистами управления организованы пункты «Телемост» в многофункциональных центрах (МФЦ) по адресам:

• Серпухов: Борисовское шоссе, 17
• Пущино: мкр. «В», 1
• Протвино: ул. Победы, 2

Важно: Очная консультация сотрудников соцзащиты для пожилых людей также организована еженедельно в отделениях «Активное долголетие» на базе ГБУСО МО «КЦСОиР «Серпуховский»:

• Пущино (мкр. АБ, д. 21): по вторникам с 9:00 до 18:00 (перерыв 13:00–13:45).
• Серпухов (ул. Советская, д. 3): по средам с 9:00 до 18:00 (перерыв 13:00–13:45).
• Протвино (ул. Мира, д. 1*): по четвергам с 9:00 до 18:00 (перерыв 13:00–13:45).

Руководство и структура управления

Окружное управление социального развития № 17 возглавляется начальником и его заместителями. Ниже приведен перечень ключевых должностных лиц (ФИО частично скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности):

Начальник управления

• Ермакова И. Н.

Заместители начальника управления

• Костова М. П.
• Переправина Н. В.
• Селихова И. А.
• Бекерова Е. В.
• Тараканова И. Р.
• Блисковка Е. В.
• Савчишкина В. В.
• Полякова Н. В.
• Русинов Р. В.

Основные предоставляемые услуги и перечни документов

Управление осуществляет прием документов для назначения широкого спектра выплат и компенсаций. Ниже приведены основные направления деятельности и перечни необходимых документов (обобщенно).

Компенсация по уплате взноса на капитальный ремонт

Предназначена для:

• Региональных льготников;
• Лиц старше 70 и 80 лет (без льгот);
• Неработающих пенсионеров (старше 70/80 лет) — собственников жилья, проживающих в семьях из совместно проживающих неработающих пенсионеров;
• Лиц старше 80 лет (среди региональных/федеральных льготников) и льготников 80+, проживающих в семьях из неработающих пенсионеров.

Адресные социальные выплаты (АСВ) гражданам в Московской области

Предоставляются по межерегиональному соглашению. Требуется стандартный пакет: заявление, паспорт, СНИЛС, документы, подтверждающие право на выплату (справки о доходах, составе семьи и т.д.).

Компенсация расходов за ЖКХ членам семей умерших военнослужащих

• Сроки предоставления оригиналов квитанций: апрель и октябрь (за 6 предыдущих месяцев).
• Необходимы платежные документы, подтверждающие фактическую оплату.

Звание «Ветеран труда»

Оформляется на основании Федерального закона № 5-ФЗ. Требуются: заявление, паспорт, трудовая книжка (или документы, заменяющие ее), наградительные листы/приказы о награждении медалью «Ветеран труда» или почетные грамоты министерств/ведомств.

Компенсация расходов по оплате жилого помещения и КУ (для неработающих одиноко проживающих пенсионеров)

Предоставляется пенсионерам, получающим трудовую пенсию по старости/инвалидности или социальную пенсию, размер которой ниже ПМС (перерассчитанная в соответствии с законодательством МО).

Информация для льготных категорий: санаторно-курортное лечение

Гражданам, имеющим право на бесплатные/льготные путевки, необходимо обращаться в управление за оформлением направлений. Прием ведется в общем порядке (телефон, Телемост, личный прием в дни консультаций «Активного долголетия»).

Чек-лист: как быстро получить услугу

1. Определите услугу на портале Госуслуг или сайте Минсоцразвития МО.
2. Соберите пакет документов (оригиналы и копии) согласно перечню для конкретной меры поддержки.
3. Выберите способ обращения:
   • Электронно через Госуслуги (самый быстрый).
   • Через МФЦ (Телемост) по адресам выше.
   • По телефону горячей линии 122 доб. 6 для консультации.
   • В чат-боте «Социалка.Серпухов».
4. Отслеживайте статус в личном кабинете Госуслуг или по СМС-уведомлениям.

Важные напоминания

• Все контакты и адреса указаны актуально на момент публикации (сентябрь 2026 г.). Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы по телефону 1 доб. 6.
• Для получения компенсаций за ЖКХ (военные, пенсионеры) строго соблюдайте сроки сдачи оригиналов квитанций (апрель/октябрь).
• Пенсионерам удобнее всего пользоваться выходными днями консультаций в КЦСОиР «Серпуховский» (вторник/среда/четверг).
• Участвуйте в онлайн-опросе качества услуг — это влияет на работу управления.

Статья подготовлена на основе открытых данных официальных источников: портал soc.gogov.ru и официальный сайт администрации г. Серпухова (serpuhov.ru). Персональные данные сотрудников и точные адреса жилых домов частично маскированы (*) в целях безопасности.