Система социальной защиты города Ачинск Красноярского края представлена территориальным отделением краевого государственного казенного учреждения (КГКУ) «Управление социальной защиты населения». Данное ведомство является ключевым оператором по реализации государственной социальной политики на муниципальном уровне: выплате пособий, назначению пенсий, предоставлению мер социальной поддержки (МСП), а также ведению реестров отдельных категорий граждан.

Статья подготовлена на основе открытых данных официальных порталов (Госуслуги, официальный сайт КГКУ «Управление соцзащиты» Красноярского края, Яндекс.Карты) по состоянию на .

Руководство и структура ведомства

На данный момент руководителем территориального отделения по г. Ачинску и Ачинскому району является Лозовик С.Ф.* (полные ФИО в открытых источниках: Лозовик Сергей Фомич). Под его руководством функционирует аппарат, обеспечивающий прием граждан, обработку заявлений и взаимодействие с федеральными реестрами (ПФР/СФР, ЕГРН и др;).

В структуру отделения входят:

• Отделы по назначению и выплате пенсий и пособий;
• Отделы мер социальной поддержки (МСП, ЕДВ, материнский капитал);
• Бюро медицинско-социальной экспертизы (МСЭ), взаимодействие;
• Сектора работы с обращениями граждан и документационного обеспечения;
• Участок электронного документооборота и портала Госуслуг.

Контактная информация и реквизиты (частично замаскированы)

Ниже приведены актуальные реквизиты для личного обращения, почтовой корреспонденции и телефонной связи.

Юридический и фактический адрес отделения:

Телефоны для обращений граждан (горячая линия / приемная):

• Единый бесплатный телефон КГКУ (краевой уровень): 8-800-100-00- (в источниках: ###-###-####)
• Телефон руководителя / канцелярии: 7 (39151) —60- (в источниках: 3-60-31)
• Телефоны приемного покоя / справочного бюро:
• 8 (39151) —13- (в источниках: 6-13-59)
• 8 (39151) —13- (в источниках: 6-13-94)
• Дополнительный номер (указан на Яндекс.Картах): 7 (39151) —77- (в источниках: 7-77-90)

Электронные контакты:

• E-mail: *@01.szn24.ru (в источниках: uszn@01.szn24.ru)
• Официальный сайт ведомства (краевой): szn24.ru
• Карточка на портале Госуслуг (Ачинский МО): achinsk.gosuslugi.ru

Режим работы (график приема посетителей):

Важно: Перед визитом настоятельно рекомендуется записаться на прием через портал Госуслуг или по телефонам выше, так как «живая» очередь может быть значительной.

Административная привязка (Муниципальные органы)

Несмотря на ведомственную подчиненность краевому КГКУ, отделение взаимодействует с органами местного самоуправления Ачинского муниципального округа:

• Представительный орган (Совет депутатов): ул. Свердлова, 17.
• Исполнительно-распорядительный орган (Администрация города): ул. Свердлова, 17.

Данные адреса актуальны для направления официальных запросов, жалоб на действия/бездействие специалистов соцзащиты или обращений к главе города.

Основные предоставляемые услуги и функции

Территориальное отделение обеспечивает реализацию следующих полномочий:

Пенсионное обеспечение (взаимодействие с СФР):

• Прием документов для назначения страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца);
• Социальные пенсии (граждане, не имеющие страхового стажа);
• Пенсии за выслугу лет (для отдельных категорий: врачи, учителя, артисты и др.);
• Доставка пенсий на дом / через почту / банковские карты.

Пособия и выплаты (федеральные и краевые):

• По беременности и родам (в т.ч. единовременное при рождении ребенка);
• По уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет (в т.ч. Единое пособие, ЕДВ);
• Материнский (семейный) капитал — оформление свидетельства, направление средств;
• Пособия по инвалидности (социальные, ЕДВ на уход за инвалидом I группы/ребенком-инвалидом);
• Меры социальной поддержки (МСП) краевого уровня: бесплатный проезд, лекарственное обеспечение, взыскание алиментов, компенсации за ЖКУ и т.д.;
• Пособия по безработице (передача данных в Центр занятости).

Социальные услуги и реабилитация:

• Направление в стационарные учреждения (дома-интернаты, пансионаты);
• Организация полустационарного обслуживания (дневные отделения);
• Социальное обслуживание на дому (социальные работники, сиделки);
• Технические средства реабилитации (ТСР) — прокат, выдача по ИПРА.

Работа с особыми категориями граждан:

1. Ветераны ВОВ, трудовой фронт, дети войны;
2. Участники ликвидации аварий (Чернобыль, Маяк, Семипалатинск);
3. Бывшие несовершеннолетние узники концлагерей/гетто;
4. Семьи с детьми-инвалидами, многодетные семьи, одинокие родители;
5. Малоимущие семьи (назначение ЕДВ, субсидий на оплату ЖКУ).

Цифровые сервисы: как получить услугу без визита

В 2026 году основным каналом взаимодействия остается портал Госуслуг (ЕСИА). Большинство услуг предоставляется в электронном виде:

• Подача заявлений на все виды пособий и пенсий;
• Отслеживание статуса рассмотрения дела в личном кабинете;
• Получение результата в электронном виде (решение о назначении/отказе);
• Запись на личный прием к специалисту (выбор даты, времени, окна);
• Направление жалобы/предложения через форму обратной связи.

Для работы с порталом необходима подтвержденная учетная запись (через Сбербанк/Почту Банк/МФЦ/биометрию). Специалисты отделения (например, упоминаемая в отзывах Паршакова Е.А.*) оказывают помощь в оформлении учетных записей и подаче заявлений через ЕПГУ прямо в офисе.

Анализ обратной связи граждан (на основе открытых отзывов)

На картах Яндекс (организация «Управление социальной защиты населения администрации города Ачинска») накоплено более 30 отзывов. Общая оценка варьируется, выделяются ключевые проблемы и позитивные моменты:

Проблемные зоны (негативный опыт):

• Телефонная недоступность: Множество жалоб на невозможность дозвониться по указанным номерам (сбрасывают вызов, долгое ожидание, трубку не берут месяцами). Актуально на период март — июль 2025 г. и, вероятно, сохраняется.
• Ошибки в начислениях/документах: Упоминания случаев некорректного расчета задолженностей (пример: «нарисовали 88.000 ₽ которых не занимал»).
• Долгие сроки рассмотрения: Жалобы на затягивание выдачи справок, справок о доходах, решений по ЕДВ.
• Очереди и комфорт: Нехватка мест ожидания, отсутствие электронной очереди в некоторые периоды.

Позитивный опыт (что работает хорошо):

• Компетентные специалисты: Есть отзывы с именной благодарностью (например, специалист Паршакова Е.А.*, похвала за внимательность, помощь в оформлении Госуслуг, заполнении заявлений, создании почты, трате 1.5 часов на консультацию).
• Работа через Госуслуги: Те, кто подал документы онлайн, часто получают результат быстрее и без визитов.
• Доступность для МГН: В описании организации указан полный доступ для инвалидов-колясочников.

Практические рекомендации для обращения

1. Приоритет — Госуслуги. Подавайте заявления онлайн. Это исключает потерю документов, фиксирует дату обращения и позволяет отслеживать этапы.
2. Запись на прием. Если визит неизбежен — запишитесь заранее через портал или по телефону 8-800-100-00- (краевая горячая линия помогает перенаправить на местный уровень).
3. Подготовка пакета. Уточняйте чек-лист документов на портале или по телефону 8 (39151) —13- перед визитом. Отсутствие одной справки продлит процесс на недели.
4. Фиксация факта обращения. При личном визите требуйте ставить входящий номер на вашей копии заявления/копии паспорта. При звонке, фиксируйте дату, время, ФИО оператора (если ответил).
5. Апелляция. При отказе или бездействии — пишите жалобу руководителю Лозовику С.Ф.* (по адресу: мкр. 8, д. 14) или через форму на Госуслугах / сайте Прокуратуры Красноярского края.

Территориальная зона ответственности

Отделение обслуживает не только город Ачинск, но и Ачинский район. Жители пригородных поселков (Большая Кемчаг, Пригородный, Садовый и др;) и сельских советов могут обращаться именно в это отделение (мкр. 8, д. 14) или использовать удаленные каналы связи. Для отдаленных населенных пунктов периодически организуются выездные приемы специалистов — информация публикуется на сайте Администрации Ачинского района и в местных газетах.

Соцзащита Ачинска проходит этап активной цифровизации: основной акцент смещен на портал Госуслуг и электронный документооборот. Однако проблема телефонной доступности и качества работы «первой линии» (приемного покоя, колл-центра) остается острой на фоне отзывов 2025–2026 гг.

Ключевой совет: используйте цифровые каналы (Госуслуги, почта *@01.szn24.ru) как основной инструмент. Личный визит планируйте только при невозможности решить вопрос удаленно, обязательно предварительно записавшись на удобное время.