С 1 сентября 2022 года произошла существенная реорганизация системы социальной защиты на территории Раменского, Жуковского городских округов и городского округа Бронницы. Функции ранее существовавших УСЗН (Управлений социальной защиты населения) и управлений опеки и попечительства были переданы Окружному управлению социального развития №5 Министерства социального развития Московской области (ОУСР №5).

Ниже представлена подробная справочная информация для обращения в ведомство: от руководства и горячих линий до адресов приема граждан в МФЦ.

Руководство и контактные данные управления

Главное здание управления находится по историческому адресу, однако прием личных обращений граждан ведется преимущественно через сетевые МФЦ (см. раздел ниже).

Почтовый адрес управления

Адрес: Московская область, г.о. Раменское, Железнодорожный проезд, д. *

Телефоны справки и горячей линии

• Единый справочный телефон (колл-центр Минсоцразвития МО): 122 (доб. 6)
• Прямой контактный телефон ОУСР №5: 8(498) -02— (или 7(498) -02—)

Электронные контакты

• Официальный сайт: ramen.msr.mosreg.ru
• E-mail управления: msr_okr5@mosreg.ru
• Портал Госуслуг МО: gosuslugi.mosreg.ru (основной канал получения услуг)

Состав руководства (на 2026 год)

• Начальник управления: Климова С.
• Заместители начальника:
  • Дмитриева В.
  • Кудряева А.
  • Борисова Н.

Режим работы управления (административный корпус)

Внимание: Данный график касается работы чиновников и сотрудников по адресу Железнодорожный проезд. Прием посетителей здесь ограничен, основной прием — в МФЦ.

Места приема граждан (МФЦ «Мои Документы»)

Основной прием заявителей по всем вопросам социальной защиты, опеки, попечительства и назначения пособий осуществляется в многофункциональных центрах. Запись на прием обязательна через портал Госуслуг или по телефону 122.

МФЦ г. Раменское (Главный для округа)

• Адрес: ул. Крымская, д. * (1 кабинет, 2 этаж)
• Режим работы: Понедельник, Суббота: 08:00, 20:00
• Телефон справки МФЦ: 8(498) -02—
• Доступная среда: пандус, кнопка вызова персонала, санитарная комната для МГН.

МФЦ г. Жуковский

• Адрес: ул. Энергетическая, д.
• Режим работы: Понедельник — Суббота: 08:00 — 20:00

МФЦ г. Бронницы

• Адрес: ул. Кожурновская, д.
• Режим работы: Понедельник — Суббота: 08:00, 20:00

Основные предоставляемые услуги

ОУСР №5 обеспечивает реализацию полномочий по широкому спектру социальных мер поддержки:

1. Семейно-детижная поддержка: пособия по беременности и родам, на ребенка до 1.5 и 3 лет, материнский капитал, выплаты семьям с 3+ детьми.
2. Социальная помощь уязвимым категориям: пожилые граждане, инвалиды, малоимущие семьи, дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей.
3. Жилищные субсидии и ЕДВ: компенсации за ЖКУ, оплата топлива, социальные контракты.
4. Опека и попечительство: оформление опеки над несовершеннолетними и дееспособными гражданами, учет жилья сирот.
5. Реабилитация и уход: оформление компенсаций за уход за инвалидами I группы, пожилыми 80+, выдача ТСР (технических средств реабилитации).
6. Трудоустройство: взаимодействие с Центром занятости населения (ЦЗН).

Как записаться на прием: пошаговая инструкция

Личный визит без предварительной записи может привести к отказу во входе или длительному ожиданию. Рекомендуемый алгоритм:

1. Зарегистрируйтесь/войдите на Портале Госуслуг Московской области (gosuslugi.mosreg.ru) или федеральном Госуслугах.
2. В разделе «Услуги» выберите категорию «Социальная защита» или воспользуйтесь поиском по названию услуги (например, «Назначение пособия по уходу за ребенком»).
3. Нажмите «Получить услугу» -> «Записаться на прием».
4. Выберите организацию: Окружное управление социального развития №5.
5. Выберите удобный МФЦ (Раменское/Жуковский/Бронницы), дату и время.
6. Подтвердите запись. На телефон/почту придет уведомление с талоном (QR-кодом).

Альтернатива: Звонок на 122 (доб. 6) — оператор колл-центра запишет вас на ближайшее свободное окно.

Необходимые документы (общий перечень)

Точный список зависит от конкретной услуги (смотреть на Госуслугах), но базовый пакет почти всегда включает:

• Паспорт РФ (оригинал + копия стр. с фото и пропиской).
• СНИЛС (оригинал/копия/электронный на Госуслугах).
• Документы, подтверждающие право на пособие (свидетельство о рождении ребенка, справка о доходах, медсправки, решение суда об установлении опеки и т.д.).
• Банковские реквизиты (номер карты «Мир» или счета Сбербанка/Почты Банка для зачисления выплат).

Общественный рейтинг и отзывы (обобщение)

На открытых картах (Яндекс.Карты, Zoon, 2ГИС) рейтинг организации колеблется в диапазоне 3.5 – 3.7 из 5.0. Основные темы отзывов:

Позитивные моменты:

• Профессионализм отдельных инспекторов (например, инспектор Калинина Е. отмечена за отзывчивость и компетентность).
• Качественная работа сотрудников опеки (отзывы о Юлии С. — помощь со сменой имени ребенка).
• Удобство записи через Госуслуги и работа МФЦ в вечернее время/субботу.

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Телефоны: Длительное ожидание ответа на 122 (доб. 6) и городские номера, частые занятости.
• Бюрократия: Многократные отказы из-за «не тех» справок, требование доносить документы порциями (пример: возобновление соц. карты).
• Этика: Отдельные жалобы на грубость конкретных сотрудников (упоминается Елена Г.*), в т.ч. неподобающие высказывания в адрес заявителей.

Порядок подачи жалобы на действия сотрудников

Если вы считаете, что ваши права нарушены или получен отказ в законной выплате:

1. Внутриведомственная: Напишите заявление начальнику ОУСР №5 (Климовой С.). Подать можно:
   • Лично в МФЦ (попросить книгу жалоб/приемную).
   • Почтой РФ (заказное с вложением) на адрес: Железнодорожный проезд, д. .
   • Электронно через «Интернет-приемную» на сайте ramen.msr.mosreg.ru или портал Госуслуг («Обращения»).
2. Вышестоящий контроль: Министерство социального развития МО (сайт mosreg.ru, раздел «Обращения граждан»).
3. Прокуратура: Жалобу в Прокуратуру Раменского г.о. можно подать лично, по почте или через сайт genproc.gov.ru (обязательно в письменной форме).

Важные напоминания на 2026 год

• Электронный документооборот: Большинство услуг переведено в безвизовый формат. Старайтесь оформлять всё через ЛК Госуслуг — это быстрее и исключает потерю бумаг.
• Единый номер 122: Это главный канал связи. Если не дозвонились — используйте форму обратной связи на сайте управления.
• Адрес Железнодорожный проезд, д. — это юридический адрес управления. Гражданам туда идти не нужно для стандартных вопросов (пособия, опека, субсидии) — только в МФЦ по адресу ул. Крымская, д. .
• Проверка актуальности: Перед визитом обязательно проверяйте режим работы выбранного МФЦ на день визита (могут быть санитарные дни или изменения в праздники) на сайте mosreg.ru/mfc или по телефону 122.

Статья составлена на основе открытых данных официальных источников (сайт ОУСР №5, Минсоцразвития МО, портал Госуслуг МО, карты Яндекс/2ГИС/Zoon) по состоянию на . Контактные данные и режим работы могут меняться, уточняйте их перед визитом.