В Екатеринбурге функции социальной защиты населения осуществляются через территориальные Управления социальной политики (ранее известные как Отделы соцзащиты или СЗН)․ Город разделен на зоны обслуживания, каждая из которых курирует свое управление․ Ниже представлена актуальная на информация по адресам, телефонам и режиму работы основных структур․

Общая справочная информация

Централизованная горячая линия и общие контакты для первичного обращения:

• Единый справочный телефон: 7 (343) -68-47-46
• Отдел обеспечения мер социальной поддержки: 7 (343) -68-44-20
• Отдел организации социального обслуживания: 7 (343) -68-48-80
• Отдел опеки и попечительства: 7 (343) -68-42-84
• Телефон доверия по вопросам противодействия коррупции: доступен на официальных ресурсах․

Важно: Для получения информации о назначенных мерах социальной поддержки, статусе заявлений и выплатах рекомендуется использовать Личный социальный кабинет на портале Госуслуг или региональном портале Свердловской области․

Список территориальных управлений по районам

Каждое управление обслуживает определенные районы города (а в некоторых случаях — пригородные территории)․ Обратите внимание: прием граждан ведется по месту жительства (регистрации)․

Управление социальной политики № 24 — Кировский район

• Адрес: г․ Екатеринбург, ул․ Генеральская, д․ 6
• Район обслуживания: Кировский район города․
• Телефон: уточняйте на сайте или по единой справке 7 (343) -68-47-46

Управление социальной политики № 25 — Чкаловский район, г․ Полевской, Сысертский район

• Адрес (основной для Чкаловского р-на): г․ Екатеринбург, Автомобильный переулок, д․ 3
• Телефон (Чкаловский р-н, каб․ 308): 8 (343) -10-28-08
• Районы обслуживания: Чкаловский район г․ Екатеринбурга, город Полевской, Сысертский район․

Управление социальной политики № 26 — Верх-Исетский и Железнодорожный районы

• Адрес: г․ Екатеринбург, ул․ Хомякова, д․ 14
• Районы обслуживания: Верх-Исетский район, Железнодорожный район․
• Особенности: На сайте управления акцентируется внимание на информировании о выплатах участникам СВО и мобилизации․

Управление социальной политики № 27, Ленинский и Октябрьский районы

• Районы обслуживания: Ленинский район, Октябрьский район․
• Горячая линия управления: работает для консультаций по вопросам ЕДВ (единого пособия), выплат участникам СВО, призыва на военную службу по мобилизации․
• Адрес: уточните по телефону горячей линии или на портале uspol27․ru (примерный формат домена)․

Центральный аппарат / Главное управление (ул․ Большакова)

• Адрес: Свердловская область, г․ Екатеринбург, ул․ Большакова, д․ 105
• Функции: Методическое руководство, рассмотрение апелляций, контроль за деятельностью территориальных управлений․
• Руководитель (по данным на 2022 г․): Мусальникова Надежда Александровна (актуальность должности требует уточнения на текущую дату)․
• Телефон: 7 (343) -27-64-34 (доб․ 930)

Основные предоставляемые услуги

В любом из территориальных управлений социальной политики г․ Екатеринбурга граждане могут обратиться за:

1. Оформлением льгот и пособий (федеральных и региональных): пособия по беременности и родам, детские пособия (в т․ч; Единое пособие), пособия по уходу за ребенком до 1․5/3 лет, материнский капитал․
2. Установлением опеки и попечительства (несовершеннолетних детей, нетрудоспособных совершеннолетних граждан)․
3. Социальным обслуживанием (стационарное, полустационарное, домашнее) пожилых граждан и инвалидов․
4. Выдачей справок и подтверждений (о доходах, о назначении/не назначении пособий, для судов, банков, МФЦ)․
5. Консультациями по вопросам законодательства в сфере социальной защиты․
6. Выплатами участникам СВО и членам их семей (ЕДВ, региональные меры поддержки, оплата ЖКХ и т․д․)․

Режим работы и запись на прием

Типичный график работы территориальных управлений (примерный, уточняйте у конкретного управления):

• Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 12:30 – 13:30)
• Пятница: 08:30 – 16:15 (перерыв 12:30 – 13:30)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Важные нюансы:

• Прием граждан часто ведется строго по предварительной записи через портал Госуслуг, на терминалах в холле управления или по телефону․
• Дни приема могут отличаться для разных отделов (например, отдел опеки может принимать только по определенным дням)․
• Для личного обращения обязательно иметь с собой: паспорт РФ, СНИЛС, документы, подтверждающие право на меру поддержки (свидетельства о рождении детей, медсправки, решения суда и т․д․)․

Цифровые сервисы: как сэкономить время

На большинство вопросов решается без визита в офис:

• Портал Госуслуг (gosuslugi․ru), подача заявлений на пособия, запись на прием, отслеживание статуса․
• Личный социальный кабинет (ЛСК) — просмотр назначенных выплат, истории обращений, расчет пенсии․
• Мобильное приложение «Госуслуги․ Решаем вместе» — обратная связь по работе управлений․
• Официальные сайты управлений (например, uspol24․ru, uspol25;ru, uspol26․ru, uspol27․ru), актуальные новости, нормативные акты, контакты конкретных специалистов․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Куда обращаться, если я живу в одном районе, а прописка в другом?

Обращение необходимо подавать по месту регистрации (прописки)․ Если у вас временная регистрация — по месту временной регистрации․ Исключение: некоторые межведомственные запросы идут إلكترонно, но первичный пакет документов сдается там, где вы прописаны․

Как узнать, в каком именно управлении я состою на учете?

Самый надежный способ — ввести свой адрес проживания в поиске на портале Госуслуг при выборе органа соцзащиты для подачи заявления․ Система автоматически определит ваш территориальный орган (УСП № 24, 25, 26 или 27)․

Что делать, если телефон не отвечает?

Используйте форму «Обратная связь» / «Оставить отзыв» на официальном сайте вашего Управления социальной политики․ Обычно ответ приходит в течение 3-5 рабочих дней на электронную почту или в личный кабинет Госуслуг․